О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[GALA 26]

Девочки, трек не отслеживался/на вопрос почему-получила ответ, что товар потерялся и чтобы открыла диспут/открыла/через несколько часов статус сменился на финишед и в разделе возврата появилась графическая прямая из трех точек. Уже 2 дня статус-возврат обработка. Как долго будут обрабатывать?Когда появится статус-возврат завершено, надо еще 7-10 дней ждать?

 

[Velory]

@mikhal, ну не могу сказать, почему вдруг они вернули на другую карту... А документ, наверное, банковский свифт, где видна полностью транзакция(движение средств) по числам и этапам перемещения.

 

[Lilay]

Не заметила при заказе у продавца надпись: the following information is for reference only . please contact the seller to get the detailed information . Деньги через обостренный диспут мне теперь возвращать не хотят, говорят написано было ))) Хотя прод после заказа мне писал, что скоро вышлю, а про размер не написал.

 

[ReDi]

Девочки, подскажите пожалуйста, если спор был закрыт в мою пользу 25 марта. И до сих пор деньги на карту так и не пришли (в банке только что это подтвердили). Это нормально и стоит ждать еще или не нормально и что тогда делать?

 

[Thalia]

Добрый день, Я сегодня получила блузку: http://www.aliexpress.com/snapshot/6155800140.html, качество отвратительное, везде торчат нитки, строчки кривые, манжет на плече пришит криво. Единственный плюс это то, что ткань хлопок. Все сфотографировала открыла спор на 5$ возврат. Если б знала, что такое качество, не купила бы даже за 2 доллара
Продавец ответил, ок..верните товар обратно, я несу ответственность за все перевозки, а он половину фрахта (это я не поняла что значит).. Мы конечно понимаем, что обратно я высылать не буду, те спор надо будет закрыть в его пользу..?
Я честно устала получать некачественный товар и отмалчиваться, вот первый раз решила спор открыть, или поставить ему 2 звезды и забыть..?
Я посоветоваться, как поступить..

 

[Natysik_]

@Velory,
такого статуса нет

 

[Velory]

@Borneo, а ну все тогда, раз ответили. Просто ждите, спор не закрывайте смотрите, а то ничего уже тогда не получите. Если прод за это время не предоставит ожидаемый медиаторами документ-то спор закроют на тех условиях, которые вам озвучили медиаторы. Вобщем, ждите, осталось немного)

 

[lika36]

Девочки, подскажите пожалуйста: время заказа истекло и сам заказ закрыт уже. ( Я проворонила). Продавец пишет, что согласен вернуть деньги за непришедший заказ, если я изменю отзыв. А как это возможно технически, ведь диспут уже не открыть?

 

[Naso4ek]

Джуна, на вашей стороне то, что продавец прислал товар даже не из той же категории, из которой вы заказывали. Так же в диспуте стоит нажать на то, что это ошибка продавца и вы не обязаны отправлять товар обратно за свой счет. Пусть или оплачивает обратную доставку, или присылает фонарик, или возвращает деньги.
Еще обязательно сделайте скрин оскорблений, которые писал продавец. Это тоже будет фактом против него.

Это значит, что спор будет решен в мою пользу и вернут деньги?

да

Амура15, сделайте пож-ста скрин ответов ваших и продавца в диспуте. Возврат полной стоимости вместо частичной - да это просто новогодний подарок какой-то

Izumkin, судя по всему продавец предоставил в диспуте какие-то доказательства и медиаторы поменяли решение. В течение 5 дней вам нужно обсудить вопрос с продавцом. Будете ли Вы возвращать товар и сами заплатите за транспортные расходу, при этом получите полный возврат средств, либо договоритесь о частичной компенсации еще раз, изменив сумму. Отредактируйте спор еще раз и выставите свои условия опять с новым объяснением, почему Вы просите именно такое возмещение.

 

[Юня]

@Юня, ну можно и так, я думаю, без особой разницы. Просто опишите проблему коротко в описании диспута и более подробно в переписке с продавцом.

спрашивала, может есть точные правила, как поступать и какие галочки ставить, если приехали не все позиции из заказа.

при рассмотрении диспута - читают переписку с продавцом? на нее можно ссылаться?
думала все в описании диспута вместить

Продавец - пока молчит, не известно ответит ли вообще ...
у них же тоже Новый год? т.е. раньше 3 января может не ответить из-за праздников?

 

[OksanaM]

fa-fa-fa, желательно распаковку посылок снимать на видео, чего вы не сделали. Делайте фото сыра, открывайте диспут, туда эти фото как доказательство того, что вашу посылку вскрыли где-то в Голландии и поменяли регистратор на сыр. Пишите, что в России такого сыра нет. Скорее всего, диспут нужно будет обострять.

 

[LulaMir]

Девочки, подскажите пожалуйста. Что делать, если карта с которой производилась оплата уже не активна, а нужно открывать спор на возврат. Куда тогда будут деньги возвращаться? Тем более когда продавец особо и не хочет на диалог идти.

 

[Rubydog]

У меня компенсация,вот по картинке видно что возврат произошел,мне еще ждать 7-10 дней или деньги должны были прийти уже?
Зашел в Алипэй, там нет движения средств,только покупка.
Хочу дополнить,что карта с которой я совершал покупку закончилась в том году,новую я сразу привязал к Алипэй,с нее сняли 0,01$ для верификации,я так понимаю,что проблем быть не должно.

 

[vampirochka]

Naso4ek, а какая разница, если потом ты сможешь все равно открыть диспут? Не все продавцы плохие, мне два раза предлагали прислать недовложение и два раза прислали.

 

[vampirochka]

MALVA., скопируйте то, что вам сказали ))) а то, если переводили автоматическим переводчиком, то просто могло не совсем корректно перевестись

 

[Bzzz79]

Добрый день, подскажите плиз! Получила товар, пенопластовые шарики были, для творчества. Все как один были помяты. Получила вчера, сразу открыла спор, сегодня продавец закрыл спор и принял мои условия по возврату указанной суммы. Теперь в заказах мне пишется что прод ждет отзыв, спор закрыт, ваши условия приняты. Вопрос: когда вернутся деньги на карту? Как я успела прочитать в процессе открытия спора, деньги должны вернуться на карту автоматически. Но в какие сроки? Кто знает? И точно ли это призойдет? И писать ли отзыв?

 

[Naso4ek]

mytasova, на форуме медиаторов нет, поэтому никто вам точно не скажет.

 

[Ametist]

подскажите пожалуйста:
Заказ от 5.09.14. трек RC020582133CN
не прослеживается.
Переписка с продавцом: (читать снизу вверх )
coco li
2014-10-16 01:24:16
dear, we have pack =it well now,
i need to check the new tracking No. from post, pls contact me tormorrow, ok?
regards
irina Kondratieva
2014-10-15 21:43:03
return the money !!! items can not be traced !!! Open a dispute?
irina
2014-10-15 12:54:57
????
coco li
2014-10-11 01:42:52
ok, dear, pls contact me to get the new tracking No. after 4 days
irina
2014-10-10 12:00:04
ok
coco li
2014-10-09 22:48:29
dear,
may be delayed in the post.
we would like to resend you a new parcel. ok?
waiting for your reply,
regards
irina
2014-10-08 13:09:25
Hello. You correctly identify the track? the system does not find him.

Что делать?

 

[Tufudi]

Девушки, я прочитала, что осуществление возврата денег через ПейПал может быть для меня выйти боком. Прод может обмануть!
Какие ему предложить варианты вернуть мне деньги?
Почему он не может вернуть деньги на карту с которой я производила оплату?

Tufudi добавил 02.06.2016 в 11:01

PayPal account это ваша почта (email), привязанная к PayPal, её видимо и нужно сообщить.

Девушки! Просто дать свою е-мейл, адрес своей почты?
Это и будет, что я дала номер Пейпал?
Ничего не поняла?

 

[Lost stalker]

vampirochka, 64 дня осталось.