О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[ИРРА]

ИРРА, ничего. Если 5 дней истекут и он ничего не ответит - диспут закроется в вашу пользу

ОН закрылся вот ,что написано
Время отклика Продавец закончилась
Напоминание:
Так как продавец не ответил на ваш спор в сроки, система осела в соответствии с вашим предложением.
Вам не нужно, чтобы вернуть товар. ( а я просила вернуть мне 5 $) т.е. не вернут я так понимаю.
ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО НА ПОЧТУ ЧТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ

 

[vampirochka]

Алина А., тяжелая у вас ситуация - если вкратце, то денег вы своих не увидите - они ушли продавцу
А теперь подробно:

прод еще раз редактирует на 0,0 и обостряет спор

Такого быть не может, спор можете обострить либо вы, либо он через 15 дней автоматически обостряется

Мне посоветовали отменить спор, пока не истек срок защиты.

Кто такой умный вам посоветовал отменить обостренный спор? Этого делать нельзя никогда. Будет вам наукой.
Когда вы отменили обостренный диспут - система Али посчитала, что вы договорились с продавцом или еще как-то решилась ваша проблема. Заказ закрылся - деньги ушли продавцу.

 

[Mamma_Mia!]

Наконец-то закрылся обостренный диспут от 08.01, но на почту уведомление не прислали.

 

[Дождиk]

@LAD@, через кнопку "редактировать" в споре. Меняте условия на свои обратно и пишете сообщение. И фото повторно прикрепляете.
Переключите язык только сначала. У меня тоже иногда язык перескакивает на другой...

 

[Aiva]

MrsbcMrsbc, я бы по любому ему поставила бы негативный отзыв, вне зависимости результата спора! Рекламирует одну, а шлет другую модель! И в отзыве еще бы написала об этом!
Удачи Вам в споре, уверена, получите, что запрашиваете!

 

[vampirochka]

Katya_Asos, поймите одну вещь, оформляя заказ, вы с этим сроком соглашаетесь.
Так какие претензии могут быть к продавцу?
Чтоб не нервничать, покупайте у продавцов, у которых 1-2 дня стоит на отправку. Таких на Али навалом

 

[Margarita9]

Прод включил дурака, предлогает заклеить, и рефанд 10 баксов (из 37 заплаценных)

 

[vampirochka]

Sofochka, см. выше.

Вот я уже окончательного решения по одному из диспутов жду с 17 декабря, по другому - с 20 января )))

 

[Apsi]

vampirochka, зря я наговаривала, видимо, на человека, вот что пишет:

Теперь прошу совета у вас, как мне лучше поступить? Пусть сразу возвращает деньги за то, что не отправил, или дождаться всего заказа по частям?

renixa, это вы сами решайте.
исходя из того - как долго отправлял вам этот заказ частями. уточнить, когда будет нужный цвет... можете ли вы этот товар заказать в другом магазине - поищите, поспрашивайте там продавцов о наличии и о дате отгрузки...

 

[cleopatra8]

1 раз попала в ситуацию, когда подтвердила товар и поставила продавцу отзыв отличный! Но через время -батарейка не заряжается!
Оказалось , что можно открыть спор заново в течение 14 дней!после подтверждения.
Но я опоздала на 1 день, поэтому деньги в мусор!

Вот совет, кто не знает еще.

cleopatra8 добавил 31.05.2016 в 23:29

Люди нужна ваша помощь. купил телефон, телефон пришел с трещинной на экране, вел разговор с продавцом не к чему не пришли, обострился спор, решение: я должен вернуть товар, и оплатить доставку тоже должен я, и потом выпрашивать у продавца эти деньги, чё то я не пойму мне отправили бракованный телефон и я ещё должен дальше попадать на деньги? может кто поможет советам, помогите что дальше делать?

Это решение админов по спору?
Вы тогда неправильно что-то сделали.
Надо было сфотографировать брак и обычно возврат идет в полном размере.
И галочку ,где хочу получить деньги,надо ставить полный возврат и без отправки.

И еще нет смысла говорить с продавцом, они редко идут навстречу.
Просто пишите спор+брак(фото)= деньги возврат.
Еще можно---
Если телефон работает и недорого корпус поменять-так и пишите на эту сумму возврат.

 

[Naso4ek]

marishehka, посмотрите, у Вас стоит "Да" напротив "Товары возвращены". То есть Вы изначально в диспуте согласились сами на возврат, продавец тоже подтвердил, что возврат товара должен быть произведен для полного возмещения денег. А потом продавец отметил, что не получил товар обратно и спор закрылся. Но спор не был обострен, поэтому если есть возможность открыть спор опять, то открывайте. вы видимо с самого начала неправильно выбрали тему диспута.

 

[alena65]

@Velory, сумму к возврату запрашиваю я ? Да, сумма мной прописана. Прод,естественно,по нулям ..
А условий про возврат нигде не вижу .
Еще нет кнопки,что бы не принимать предложение продавца . Как дать понять,что отклоняю его предложение .?Молча обострить спор ?

 

[Machaon]

Девочки, пишу письмо-ответ на диспут, подскажите так нормально будет? или что-то дополнить или убрать

Спойлер

Данная транспортная компания, которой продавец отправил посылку, ко мне бесплатно не поставляет. Продавец меня не предупредил об этом. А я просила отправить посылку почтой.

Я купила у продавца товар за 5,5 доллар (217 руб) и с бесплатной доставкой ко мне в мое почтовое отделение.

Я живу от Санкт-Петербурга в 100 км (3 часа езды в одну сторону).
Мне нужно ехать самой и стоимость проезда будет 8,76 доллар (380руб), а это дороже товара. Или если заказывать курьера - 12,67 доллар (550 руб).
В доказательство прилагаю фото письма из транспортной компании и фото карты моего маршрута.

Предлагаю варианты решения:

1. Продавец оплачивает мой проезд и я получаю посылку.
2. Продавец оплачивает курьера и я получаю посылку.
3. Я отказываюсь от посылки, она вернется к продавцу обратно, и он возвращает мне деньги.

Из-за одной такой ситуации всю охоту заказывать отобьет . И что делать если прод ни с чем не согласиться?

 

[vampirochka]

ekaterina939, до окончания срока доставки

 

[OksanaM]

Galanteya, да, придётся снимать видео.

 

[Velory]

@mikhal, ну тогда спросите конечно. Потому что, обязаны были вернуть на ту же карту, с которой вы оплачивали заказ, это и коту понятно...

 

[MrsbcMrsbc]

@Velory, спасибо. Попробую еще раз снять другим аппаратом, просто тяжело было снимать внутри слипонов

Добавлено:
И еще - может попробовать написать ему в сообщении - мол, если не согласишься со спором , то будет тебе 1-ка и негативный отзыв по полной программе, или это нужно было дедать сразу, как открыл спор? И не обернется ли это мне жалобой от него за шантаж?

 

[tettiana]

vampirochka, спасибо, попробую и через банк!

tettiana добавил 07.12.2014 в 15:33
круто, обратилась в банк. уже вернули деньги! сказали авансом, а сами будут разбираться.
спасибо ещё раз за подсказку )

 

[vampirochka]

Причем, опять же...от продов с брульянтами и хорошими продажами подвоха не ожидаешь. Вот я их не понимаю немного, на али магазинов тьма, чтоб потом открыть новый магазин и такой же рейтинг с продажами набить надо будет постараться

 

[vampirochka]

Светотень, смс может и не прийти