О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[v1c]

не понятно зачем тогда они дают срок продавцу три дня, чтобы он предоставил свои доказательства, а ждут этих доказательств пока им не напомнят о том, что у них незакрытый процесс..

Самое долгое это ждать пока они начнут требовать доказательства отправки. До этого в статусе Processing может провисеть и 1-2 месяца. Вот в таком случае я им и пишу.
Когда уже доходит до следующего этапа (доказательства) то уже не парюсь, вижу что процесс пошел, и через 10-15 дней они делают рефанд.

 

[Iwona]

Это действительно для Молдовы (это я писал)

а написано: Сумма покупки должна быть больше 25$ (для стран СНГ и России)

 

[NeliaK]

админы мне решили всю сумму вернуть за товар?

в Деталях диспута посмотрите какая сумма стоит.

 

[NeliaK]

а срок на доставку то разве еще не истек, а то поздно будет диспут открывать, если счетчик законится

Скорее всего отсчитывает от даты оплаты. Многие так думают, что ожидание начинается с момента перечисления денег.

 

[v1c]

Помогите сформулировать : был открыт диспут , месяц назад алекс вернул деньги ,сегодня вещи пришли . Пишу продавцу что так мол и так , товар получила , хочу оплатить ( по треку еще импорт 20/07 ) , на что продавец мне пишет , что не переживайте , товар в пути , вот как до него достучаться??

Можете так написать (пишу как можно проще т.к. если писать правильгым английским то китайцы не понимают):
Ali has returned the money for the order but i have received the package too. I want to give this money to you. I will make the same order, you will provide a fake track, and i will click "confirm order received", and you will receive the money. No need to send anything. I just want to make it fair because i am an honest person.

Если он скажет ок, то вы делайте тот же заказ, он типо его "вышлет" вы потом сразу подтверждаете получение.

 

[Elis-S]

Laki2527, Если вы выбрали Пайпал, то да, сначала получаете деньги, потом закрываете диспут.

 

[Кристи2000]

Я про возвраты на карту...... Карта у меня сберовская Виза, 26.10 возврат - сегодня зачислен на карту. Итого 2 дня даже не прошло.

 

[sweet melody]

подскажите что делать.
получила свой первый заказ, но он меня не устраивает. качество товара очень низкое.
понимаю, что здесь ЭТО нечто продать не смогу.
хочу вернуть обратно продавцу за свой счет.
как это будет происходить? нужно ли мне открыть диспут?
можно ли как-то сделать отправку за его счет?
когда мне вернут деньги?

заранее спасибо всем ответившим.

 

[stim-axel]

подскажите пожалуйста.
Открыла диспут (открылся на 5 дней) , с продавцом заранее списаться забыла, в итоге он с испугу продлили срок доставки на 30 дней, разобрались в причинах спора, он предложит скиду с 2 доллара!, но я настояла на возмещении половины суммы, сейчас на странице заказа статус Finished , странице спора Agreement Reached, то есть он должен вернуть мне эту сумму? В течение какого времени Вам приходили возвраты?

 

[vampirochka]

Olganik*, попробуйте

 

[vampirochka]

Dave_Murey, если вы закрываете претензию (обостренный диспут), то считается, что вы все получили или пришли к какому-то другому решению с продавцом.
Об этом написано и в самой претензии и в основном посте этой темы.
Впредь будьте внимательней
Картинка маленькая будет, поэтому копирую, что написано в выделеном прямоугольнике
If your dispute has been resolved, please cancel your complaint. However, please note that once your complaint is cancelled, your case will be closed. After your Dispute cancellation about orders on AliExpress, payment will be released automatically.

Если ваш спор был решен, то, пожалуйста, отмените вашу претензию. Тем не менее, обратите внимание, что как только ваша претензия отменена, ваше дело будет закрыто. После отмены вашей претензии о заказах на AliExpress, платеж будет произведен автоматически.

 

[bruxsik]

bruxsik, вам вернут 40 баксов. Это 2 вариант. Дословно перевод:
2. Возврат сколько покупатель ПОПРОСИЛ ВЕРНУТЬ (без возврата товара).
1 вариант вам требуется вернуть товар проду, чтобы получить полную стоимость. Так что соглашайтесь. Если вы не отреагируете пока тикает счетчик в силу автоматом вступит вариант 2.
Повезло вам. Мое платье стоило 24 бакса, я попросила вернуть 20, медиатр решил вернуть 10. Ну и я согласилось. Заколебалась с этими диспутами. С паршивой овцы хоть шерсти клок.

собственно, можно ничего не делать и ждать манны? ) Возвращать товар я не буду. Продавец неадекватен чуть более, чем полностью, ну его.

 

[Мартышечка]

Здравствуйте! Продавец выслал мне не тот товар, который я заказывала. Открыла диспут, прод выкручивался как уж на сковородке, но признал свою вину и предлагает вернуть часть денег на Пей Пел, через диспут не хочет. Диспут открыт сегодня, время дождаться прихода денег и закрыть диспут ещё есть. Скажите, это нормальная практика, она не противоречит правилам Алиэкспресс?

 

[zopchik]

Подскажите, пожалуйста! Заказывала 2 лота мелламиновых губок, треки: RC000958066CN, RC000958154CN, заказала 23.10, просила много раз продлить время, продавец не продлял, треки не движутся, магазин по ходу сгорел, хоть и был с высоким рейтингом, т.к. у него нет товаров на продажу, и нет ничего вообще.

Я открыла диспут, до окончания времени по товару - 6 дней и 2 часа, а по диспуту осталось 11 дней и 10 часов, успею я его обострить, что бы деньги вернули? Или все, потеряла я 42 бакса И как мне администрации доказать, что дело - печалька, ведь если они мне откажут, то я попала на деньги

 

[vampirochka]

OlgaErrr, тут вам никто точно не скажет, мы же не медиаторы Али

 

[Бутявочка]

девочки если диспут обострился и на этом этапе застрял... куда написать и напомнить о себе?

 

[rizolga]

NeliaK , проверила - ничего нет

 

[vampirochka]

Да и с групповыми тоже проблема недавно была
Заказала уже не помню что, шмотку какую-то, а прод отказался отправлять, написал мне, что дескать, он очень много на этом теряет и бла-бла-бла, тоже выманивал деньги лишние

 

[Anelchik]

Девочки, а можно ли как-то пожаловаться или написать куда-то, если уже спор закрыт и али вынесли решение?
Понимаю, вопрос уже с ответом, ну а вдруг
Просто обидно стало, столько с ними переписывалась, почти 2 месяца они мне отвечали, что мы вас понимаем и с вами согласны, в близжайшее время закроем спор и на те, сегодня закрыли в пользу продавца.
Уже на деньги плевать, столько времени прошло, но так обидно потраченных сил и эмоций, сколько я с ним воевала

 

[anonimka-v]

Annkaya,Кстати, по опыту заказов - они большемерят на размер.

извините за оффтоп - по моему опыту- наоборот
но качество и размер - разные вещи..