О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[vampirochka]

alenka77, обострять

vampirochka добавил 13.10.2013 в 12:30
zmeyouchka, количество продаж повышает, имхо

 

[Татьяна Сар]

сколько по времени уже висит?

с 26 июля

Стоит ли открыть из-за этого диспут или согласиться на предложение продавца?

Конечно открыть диспут. Ничего он вам не пришлет.

Я уже писала и еще раз повторю - снимайте видео распечатывания посылок! Всегда! Потом не докажете что вы ее не сами сломали\порвали.

Кто то здесь писал что при браке нужно требовать полного возмещения и отправлять посылку обратно, и что прод вернет деньги за пересылку. Ничего он не вернет, сегодня по диспуту прислали ответ, 2 варианта предложили - частичное возмещение либо полное но при отправке брака обратно. И самое главное что пишет Али - если прод согласится возместить пересылку то хорошо, если нет - то мол подумайте, это может влететь вам в копеечку. Так что все это на усмотрение прода, и али его не заставит. Т.е. никак.

 

[Sofochka]

Sofochka, дается 7-10 рабочих дней, но в праздники возможны задержки.

Спасибо, попечалилась тут, а вечером уже пришли

 

[gosser]

gosser, . Сумму возмещения выбирайте сами

так вот и одно интересует... сколько назначить сумму возмещения
с одной стороны... я бы его обратно отправила.. т.к. мне и неработающий не особо нужен.
а с др. стороны...
я могла бы его отдать младшему
а старшему купить новый
вот и интересунет на какую сумму возмещения я могу претендовать ((( 20%, 50%

 

[Кот да Винчи]

NeliaK, ... я снимаю шляпу перед Вами...

Я заметил ранее, что девушки на форуме очень продвинутые, но своими знаниями компьютеров Вы просто сразили меня наповал!!!

 

[Mrs. Smith]

vampirochka, ну попробовать то в любом случае можно ))

 

[vampirochka]

Meket, по первому окну - вы должны запрашивать увеличения даты доставки
по второму окну - это время до подтверждения, что продавец получил товар обратно.
Написано, что если продавец не подтвердит получение товара, то вам вернут ваши деньги.
Если честно, то я никогда ничего не отправляла обратно, поэтому не знаю, как именно действовать ))))
В каком состоянии сейчас обратная доставка?

 

[sonny]

Если при покупке на товар была скидка то в фидбеке она игнорируется и указывается стоимость без скидки.

Нет, не было никакой скидки и договоренности с продом на уменьшении цены изначально ,я платила сколько было сначала у них в магазине ,их полная стоимость .
Может после меня кто то покупал еще и им увеличили цену ?
И по ошибке мне их цену проставили в фидбеке (за отзыв ) ? А если не по ошибке ,то зачем ,если все равно товара больше нет в наличии в магазине .

 

[Vendetta777]

Девочки, подала на экслакацию, а мне пришло письмо с таким содержанием "... 2.если полученной продукции не удовлетворяет:
Пожалуйста, предоставьте четкие фотографии или видеоролики в поддержку своего заявления Complaint Center."
Фотки всех косяков есть у меня в споре, нужно ли ещё загружать их куда-то?

 

[МОТИЛЬДА]

Доброго утра) подскажите заказывала вот такую нашивку http://www.aliexpress.com/item/Fash...e-Label-Badge-Free-Shipping-FS/660658180.html еще 25 июля , дали трек но он не отслеживался , потом я как-то забыла про этот заказ, но трек до сих пор пустой и вещь не дошла , ничего нельзя сделать?

 

[Skycom]

Только что поступило в личку! сообщение от продавца
Lucy Wang:
01:41 Jul 11,2013

Please close the dispute,then we can cancel the order,I will return your money.Thank you !
Она просит закрыть диспут и отменить заказ, тогда они вернут деньги. Если я сейчас закрываю диспут, у меня заказ все равно стоит в статусе "отправлен" и как его отменить??
Что мне делать? Пожалуйста, подскажите...

Э, нет, тут надо действовать по-принципу "Утром - деньги, вечером - стулья!". Отменить заказ можно только в случае, если заказ не отправлен!!! Дожимайте диспутом, только будьте внимательны, они часто отклоняют диспуты и выставляют в сумме возврата 0. Тогда диспут необходимо модифицировать и вновь выставлять полную сумму возврата.
Помните, что продавцы на али очень часто мошенничают и надеятся на ошибку новичка!!!!

 

[Mandy_Dream]

Девочки , что-то не пойму: обострила спор, прод все равно настаивает на своей сумме возврата и в обостренном меняет сумму возврата на свою. Нажимаю кнопку *View the Solution* , там *нет спасибо* и ничего не меняется. уже раза 4 там сделала , все равно без изменений и опять спор висит во вкладке , где ждут моего подтверждения... Что не так?

У кого-то было как у меня? У меня еще не было ситуации чтоб прод менял цену в обостренном диспуте. Подскажите.

 

[Lisc]

Девочки, подскажите, плиз, первый раз открывала диспут, с продом даже не начался разговор, уже пришло письмо, что your dispute reached an agreement. Больше ничего делать не надо? Просто ждать возврата денег и потом писать отзыв на товар? Готовилась к долгим разбирательствам и теперь растерялась Кнопок на странице заказа никаких нет, статус стоит Finished.

 

[vampirochka]

rizolga, сделайте скриншот-то со странички с диспутом))) а то долго гадать будем, может он что прояснит

 

[evgecha18]

[URL=http://img809.image11deleted11shack.us/img809/5466/bfv9.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Вот тут что нибудь есть? Типа не известное устройство дальше по дереву, или что нибудь с восклицательными знаками?
Это Мой компьютер и далее... В зависимости от ОС может быть по разному. Надо найти Диспетчер устройств.

Нет ни надписей ни восклицательных знаков, пишет устройство работает нормально, я в этом не разбираюсь, а что это значит?

 

[KISSA XXX]

KISSA XXX, описывайте заново всю вашу ситуацию, спрашивайте, почему не изменилась сумма к возврату

vampirochka добавил 11.02.2014 в 10:58
Можете пригрозить им chargeback-ом.
.

Просветите, что такое chargeback-ом? Где его искать?

 

[kulab]

Предыстория
На мое предложение закрыть спор, если он продлит доставку, прод. ответил sorry, не может, т.к. сроки вышли.
Т.е. в диспуте он продлить не может.
Вместо запрошенной суммы рефанда стоит 0.
Есть кнопка Изменить. Удастся ли мне после нажатия снова ввести сумму товара?
Или эскалация?

 

[vampirochka]

xarakiri, у меня только недавно объявилась на таможне посылка с вылетом от 9 октября.
Радуйтесь прекрасной работе Почты России, потому что на таможню посылку передает именно Почта России, хоть формально у них этих посылок и нет, но физически они на транзитных складах почты россии, либо в пути для растаможки в другом городе
Диспут вы можете открыть, конечно, но тут все зависит от продавца, если он согласится с диспутом - то получите свои деньги сразу
А через обостренный диспут медиаторы вам накинут еще пару месяцев и напишут - ждите, поэтому особого смысла в этом нет. И если потом получите что-то не то (не будет работать регистратор), то в обостренном диспуте вы не сможете изменить самостоятельно детали, только через медиаторов

 

[nadya_73]

Девочки, поскажите, если я отменила заказ, но не сразу, а через 2 дня, мне вернуться деньги на карту или нет? А то я позвонила в свой банк, они мне сказали, что деньги не заблокированы , а списаны сайтом. Куда мне написать?

 

[vampirochka]

Virtys3, в общем - да. К диспуту прикладывайте фото акта. Если есть фото пустой посылки - тоже прикладывайте. Ну и скриншот с сайта почты россии, где написан вес.