в деталях диспута нажимайте MODIFY открывается все детали диспута и внизу слева нажимаете FULL REFUND ,потом SUBMIT .
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Если бы прод оплатил обратный пересыл, я бы вернула без проблем, потому что мне эта вещь не нужна
Все фотки есть и на этом форуме в антихвастах и проду я их отправила
vampirochka добавил 12.08.2013 в 17:56
Annarel, ну да. Открывайте спор, на фото все видно, что товар не соответствует и 15% как-то совсем мало
vampirochka добавил 12.08.2013 в 18:00
Вопрос возник, а как к диспуту более 3 фото прикрепить? У меня чот не получается (((
Последнее редактирование:
Ivanovna, У вас сюжет классический по Остапу Бендеру из "12 стульев" 
-"А можно стулья забрать сейчас, а деньги отдать вечером?" -"Можно, но деньги вперёд!" Лучше получить все деньги обратно через Диспут и пообещать продавцу, что если посылку всё же получите, то разместите/оплатите/тут же подтвердите получение аналогичного заказа. Таким образом вы сможете передать деньги честному продавцу. А если не придёт посылка, то ваш продавец сможет деньги отобрать у своей почты за потерянную посылку. Все останутся при своих.
-"А можно стулья забрать сейчас, а деньги отдать вечером?" -"Можно, но деньги вперёд!" Лучше получить все деньги обратно через Диспут и пообещать продавцу, что если посылку всё же получите, то разместите/оплатите/тут же подтвердите получение аналогичного заказа. Таким образом вы сможете передать деньги честному продавцу. А если не придёт посылка, то ваш продавец сможет деньги отобрать у своей почты за потерянную посылку. Все останутся при своих.
gosser, тут уже как просить: по совести или по наглости
По совести, я бы сходила в мастерскую, занимающуюся ремонтом и узнала, сколько починить стоит (может там просто плохая пайка, которую растрясло во время транспортировки и ремонт обойдется копейки). И просила бы с продавца эту сумму.
Ну а по наглости (на форуме много таких людей) можно просить и 100% возмещение без возврата вещи обратно
Есть еще вариант, что вы предлагаете продавцу вернуть планшет ему обратно за его счет. Он вам переводит деньги на пейпол за пересылку. Вы все отправляете и он вам возмещает 100%. Если он согласится на оплату обратной пересылки, то это оптимальный вариант
По совести, я бы сходила в мастерскую, занимающуюся ремонтом и узнала, сколько починить стоит (может там просто плохая пайка, которую растрясло во время транспортировки и ремонт обойдется копейки). И просила бы с продавца эту сумму.
Ну а по наглости (на форуме много таких людей) можно просить и 100% возмещение без возврата вещи обратно
Есть еще вариант, что вы предлагаете продавцу вернуть планшет ему обратно за его счет. Он вам переводит деньги на пейпол за пересылку. Вы все отправляете и он вам возмещает 100%. Если он согласится на оплату обратной пересылки, то это оптимальный вариант
LeNkA_pEnKa, у вас упаковка сохранилась?
Теоретически, можно попробовать будет доказать по весу.
Я просто не знаю, пишется ли на Украине вес на самой упаковке почтовой.
В россии-то проще, и на сайте в отслежке вес отображается и на упаковках пишут.
Так что можно сфоткать эту надпись и сфоткать вес вещи+упаковка. Если и тот и другой вес совпадут, то значит, что вы именно эту вещь получили
Но может вам хватит и тех доказательств, какие есть
Теоретически, можно попробовать будет доказать по весу.
Я просто не знаю, пишется ли на Украине вес на самой упаковке почтовой.
В россии-то проще, и на сайте в отслежке вес отображается и на упаковках пишут.
Так что можно сфоткать эту надпись и сфоткать вес вещи+упаковка. Если и тот и другой вес совпадут, то значит, что вы именно эту вещь получили
Но может вам хватит и тех доказательств, какие есть
vampirochka, а через диспут он тоже может вернуть не всю стоимость, а часть денег? А почему не советуете? Но я пока деньги не получу, диспут закрывать не буду.
vampirochka, выкладываю покрупнее фото, может получше будет видно. Через сайт загрузки для Али фото больше и видно четче, а здесь они меньше и размытость какая-то появляется. Вот именно, если бы только пуговица неровно пришита была, то вопросов бы не возникло, а тут одно на другое наложилось..И это я еще про то, что это вообще не кожаный у него пиджак, промолчала. Хотя у него на сайте написано что настоящая кожа.
Дорогие сообщники,помогите советом!Сделала заказ 20.08.13 на Алиэкспресс с бесплатной доставкой. 24.08.13 проверяю трекинг номер и вижу.что продавец отправил мой заказ FEDEX.Сразу написала ему письмо,с вопросом почему он отправил FEDEX,что мне придется платить дополнительно за услуги на что я не рассчитывала. Ответ был таким: доставка FEDEX 4-10 дней, а обычной почтой 15-35 дней, я сказала, что я никуда не тороплюсь и меня устраивает это время доставки. Короче,пока я вела переписку, вчера уже пришел посыльный с FEDEX и принес мне посылку, за которую я заплатила 145 шек(40 дол). Написала продавцу так и так, мне пришлось заплатить 40 дол, на что он ответил
my god
You pay 40USD? Tariffs?
hi
my friend
Send FEDEX is to let you receive the item faster
If we have to send by Hong Kong Post, Israel Customs need charged tariffs
Customs tariffs charged are all imported goods must be received by
Sorry charge you 40usd customs tariffs, this is beyond our control
Please understand
In order to reduce your loss, we will pay 10USD for you
Our profit is very low, our cost is very expensive
We hope you will be satisfied with our services
Really sorry for the inconvenience caused.
Я конечно написала,что меня это совсем не устраивает и я буду открывать диспут.От него пока молчок. Посоветуйте пожалуйста как мне поступить?Что вообще в таких ситуациях делать?
my god
You pay 40USD? Tariffs?
hi
my friend
Send FEDEX is to let you receive the item faster
If we have to send by Hong Kong Post, Israel Customs need charged tariffs
Customs tariffs charged are all imported goods must be received by
Sorry charge you 40usd customs tariffs, this is beyond our control
Please understand
In order to reduce your loss, we will pay 10USD for you
Our profit is very low, our cost is very expensive
We hope you will be satisfied with our services
Really sorry for the inconvenience caused.
Я конечно написала,что меня это совсем не устраивает и я буду открывать диспут.От него пока молчок. Посоветуйте пожалуйста как мне поступить?Что вообще в таких ситуациях делать?
сегодня пришло сообщение, что решение принято в мою пользу, деньги вернут в течении 7 дней...
Спасибо еще раз за помощь!
подскажите еще пжлст, что должно появится в диспуте при отправке ими денег ?
По хорошему, это
Но не всегда появляется, но все же деньги должны вернутся в течении 10 рабочих дней.
Ну если с этим продавцом всегда такая история, то хотя бы товар свой получите...
У меня примерно та же ситуация, только продавец уже дважды дает некорректные треки. С последним вообще хохма.
Вчера добавил обрезанный скан отслеживания в диспут, я погуглила, нашла этот сайт, вбила номер трекера и, что бы вы думали..? Внизу, где обрезано было - "страна отправитель - Китай, страна получатель - тоже Китай"! Вот этот сайт с инфой по стране получателя http://www.17track.net/en/result/post.shtml Возможно, кому-то пригодится...)
tasim, насколько я поняла он пытается вас надурить, якобы он подготовил для вас деньги и просит закрыть спор. Денег у прода нет, ему нечего вам отдавать. Учитывая что вы диспут уже эскалировали, теперь решить может только Али, вам письмо приходило от Али? Если диспут действительно переведен в спор, то теперь вам надо только ждать решения от Али, а не от прода.
Lilona, да, это я всё поняла, просто после перехода по ссылке попадаю в некую форму, где предлагают различные варианты выбрать.
Ссылку я загружала на медиафайл, когда открывала диспут.
Татьяна Сар,
Вот письмо, которое приходило ранее:
"The seller offered a refund solution and requested the dispute be closed for Order No. 60029182175336.
If seller requested full refund, the system will automatically refund you and close the dispute.
If seller requested partial refund, the system will refund you and close the dispute once you accept seller's solution.View the refund solution"
Запрашивала частичный возврат.
Ссылку я загружала на медиафайл, когда открывала диспут.
Татьяна Сар,
Вот письмо, которое приходило ранее:
"The seller offered a refund solution and requested the dispute be closed for Order No. 60029182175336.
If seller requested full refund, the system will automatically refund you and close the dispute.
If seller requested partial refund, the system will refund you and close the dispute once you accept seller's solution.View the refund solution"
Запрашивала частичный возврат.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. Пришел товар (заказывала 10 вешалок), 4 из них приехали сломаные. Сделала фото. Написала продавцу о сложившейся ситуации. Он предложил мне такой вариант: сделать у него еще заказ, и с ним он вышлет мне заново 4 вешалки. Время получения товара заканчивает. Гарантии, что он именно так сделает, как мне кажется никакой нет. 3 дня он вообще молчит и не отвечает на мои сообщения. Стоит ли открыть из-за этого диспут или согласиться на предложение продавца?
Спасибо!
Подскажите, пожалуйста. Пришел товар (заказывала 10 вешалок), 4 из них приехали сломаные. Сделала фото. Написала продавцу о сложившейся ситуации. Он предложил мне такой вариант: сделать у него еще заказ, и с ним он вышлет мне заново 4 вешалки. Время получения товара заканчивает. Гарантии, что он именно так сделает, как мне кажется никакой нет. 3 дня он вообще молчит и не отвечает на мои сообщения. Стоит ли открыть из-за этого диспут или согласиться на предложение продавца?
Спасибо!
v1c, NeliaK спасибо! Искала-искала и нашла в самом диспуте complaint center, туда и написала. Подожду, если не ответят напишу на buyer@aliexpress.com.
Вес указан 300 грамм. У меня получилось, что вес изделия 99 гр., а вес коробки 60 гр., все это сфотографировала.
Virtys3, ну если по второй причине, то можно прикинуться веником, что дескать я посылку в глаза не видел. Кстати, что в отслежке есть?
Вообще-то кто-то недавно говорил, что при подобной причине у него потребовали именно акт с почты, так что может вам и стоит настоящую причину выбрать
Вообще-то кто-то недавно говорил, что при подобной причине у него потребовали именно акт с почты, так что может вам и стоит настоящую причину выбрать
Всем приветик. У меня ещё один дурацкий вопросик:
после обострения спора али предложил вернуть 60% суммы. Прод ответил, что согласен. мне надо что то писать, если я тоже согласна?
после обострения спора али предложил вернуть 60% суммы. Прод ответил, что согласен. мне надо что то писать, если я тоже согласна?
- Статус