Неправильное оформление посылок (ФИО, индекс и т.д.), вручение не тому получателю

[Gringo00]

mar1979 я бы на вашем месте писал в вышестоящие организации (хотя бы в той же емс)

 

[конс]

Почему то в дримбокс в yoox исчез адрес.В посылке с yoox только город, индекс,фамилия,имя, без адреса.
Импортанется посылка или ее вернут?

 

[Attyes]

ЕМС .
Причем не понятно за что на таможню попала, больше всего таможню и боялась, а там все намного проще оказалось. А теперь со 2го числа висит " прибыло вместо вручения" и дальше тишина. Жду. Надеюсь курьер не будет придираться. Ни кто не знает, как курьеры отдают?
Или лучше ехать на вернадского?

 

[alena65]

Introvert, Если индекс указан,то посылка придет в ваше отделение.Дальше все будет зависить от работников почты.По правилам,они должны дать заявку в адресное бюро.Там по ФИО ищут адрес.Уходит на это до 10 дней.Но,есть ленивые работники,которые просто могут отправить посылку взад!Вы можете заранее прийти в отделение и попросить,сообщить о проблеме.Опять же зависит от работников

 

[PotapovPV]

К сожалению, я не знаю, есть ли в Вашем городе курьерская доставка

Заказывал я через USPS, так что курьерской доставки в любом случае нету.
То есть, по идее, события будут происходить так: посылка сначала придет в почтовое отделение, индекс которого указан на посылке, они посмотрят что адрес индексу не соответствует, сами узнают нужные индекс и отправят посылку туда, в результате чего она будет идти еще на пару недель дольше?
Как я понимаю, я могу прийти в почтовое отделение в городе С, в которое посылка придет изначально, попросить не переправлять ее дальше, и получить по прибытии, я прав?
Спасибо за ответ

 

[mixail21]

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь, хотя б подсказку.

Такая вот проблема.
Сделал заказ на www.volumerates.com, все нормально, отправили и только тогда я заметил, что адрес доставки неправильный - в поле "Country" вместо Ukraine пишет US (ошибся одной буквой при заполнении!) (тоесть United states):

First Name: Mykhaylo
Last Name: ХХХХХХХ
Country: US
State: UA
City: ХХХХХХ
Address: ХХХХХ street
Phone: +380ХХХХХХХХ
Mobile: +380ХХХХХХХХ
Zip: ХХХХХ

ВСе остальные данные написаны правильно.
Проверил трекинг номер - посылка летит в Штаты.

Написал одинаковое письмо на гонкогскую почту и на www.volumerates.com. ВОт что мне отписали:

(Я). Hello. I have a problem with my order 111202G8V5T3VRS on the site
"volumerates.com".
I"ve just seen, that shipping adress, which I wrote, is wrong.
In the field "Country" it must be "UA"(Ukraine), but I see "US"(United States).
I can"t understand, how does it happened.
So, I checked my tracking number RT113593469HK for this order with
http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp and it shows me, that
my order ships to United States sad.gif
How to fix this problem?
Help me please.
Thanks in advance.

(Китайская почта) Dear Customer,
Thank you for your enquiry regarding the above mentioned item.
May we take this opportunity to explain to you that, in accordance with Universal Postal Regulation, the sender has the prior right to make enquiry. All postal administrations require full details of both sender and addressee for further tracing. We are sorry that we cannot start any investigation without sender's cooperation. Thus, if you have any queries about the disposal of the item, please inform the sender to lodge an enquiry to our office directly.
In the meantime, please do not hesitate to contact us at 2921 2211 if you wish to know more about the enquiry process.
Yours sincerely,
Mail Tracing Office, Hong Kong Post

(volumerates.com) Dear customer,

Sorry to hear that.
As a matter of fact, we sent your order to the shipping address you filled on our website.

First Name: Mykhaylo
Last Name:ххххххх
Country:UNITED STATES // NOT Ukraine
State:UA
City:ХХХХХ
Address:ХХХХ street
Phone:+380ХХХХХХХХХ
Mobile:+380ХХХХХХХХХ
Zip:ХХХХХ

Hope to hear from you soon.
Best regards,

Короче как я понял ,китайская почта мне пишет, что все права на посылку принадлежат отправщику (volumerates.com), а volumerates просто констатирует факт что посылка улетела (походу на несуществующий адрес) и ни слова о решении проблемы (сволочи).

Прошло три месяца с последнего трека посылки. Я думал она развернется и полетит назад в инет-магазин. Фигушки...

Посылка висит в сша и возвращаться в магазин или идти ко мне не планирует. ЧТО ДЕЛАТЬ??

вот что ответил саппорт на мой уже второй запрос:

Hello ,I still didn"t receive my order 111202G8V5T3VRS . Here is tracking number RT113593469HK.
What I have to do ?
Ticked Reply
Amy created on 2012-02-21 17:20:11
Dear customer,

Sorry for making you concerned.
We have tracked your package and gotten the following information:

You entered: RT113593469HK
Status: Processed through USPS Sort Facility
Your item was processed through our DENVER, CO 80217 facility on December 30, 2011 at 7:16 am. No further information is available for this item. Additional information for this item is stored in files offline.
You may request that the additional information be retrieved from the archives, and that we send you an e-mail when this retrieval is complete. Requests to retrieve additional information are generally processed within four hours. This information will remain online for 30 days.

Would you please contact USPS or your local post office to check where is your package now.
Sorry for the inconvenience. Hope to hear from you soon.

Best regards,

Здравствуйте, я по-прежнему Didn "т получу 111202G8V5T3VRS порядке. Вот номер для отслеживания RT113593469HK.
Что я должен сделать?
Помеченный Ответить
Эми создан на 2012-02-21 17:20:11
Уважаемый клиент,

Извините за принятие Вас беспокоит.
Мы проследили пакет и получил следующую информацию:

Вы ввели: RT113593469HK
Статус: Обработанный через механизм сортировки USPS
Ваш пункт был обработан через Denver, CO 80217 объекта от 30 декабря 2011 года в 7:16 утра. Никакой дополнительной информации можно получить по этой статье. Дополнительная информация по данному пункту повестки дня хранятся в файлах в автономном режиме.
Вы можете запросить дополнительную информацию можно извлечь из архива, и мы вышлем Вам по электронной почте, когда этот поиск завершен. Запросы для получения дополнительной информации, как правило, обрабатываются в течение четырех часов. Эта информация будет оставаться в онлайне в течение 30 дней.

Вы, пожалуйста, обращайтесь USPS или в местном почтовом отделении, чтобы проверить, где находится ваш пакет.
Извините за причиненные неудобства. Надеюсь услышать от вас в ближайшее время.

С уважением,

МОжет кто то сталкивался с подобной ситуацией и может что то подсказать?

Посоветуйте хоть что нибудь.

 

[василискаа]

обьявилась моя посылка от 24.10...импорт в Питере!

 

[Mephista]

splout, скопируйте в любой переводчик на транслит и результат поправьте чтобы читался. Этот адрес нужен нашим почтовым службам. Если вы поймете написанное, то и на почте разберутся.

 

[Indy]

Скажите пожалуйста что делать? Заказала посылку, но указали не тот адрес, перепутали, я на этот адрес раньше заказывала, а сейчас живу вообще в другом городе. Возможности съездить в этот город нет. Как быть?

 

[m_f]

Обратно посылка поедет за счет почты, посему - самым дешевым способом (морем - 2-3 месяца) и уж конечно без трекинга.

 

[Farid_kzn]

На почтовое отделение поступила посылка, упакованный в почтовый мешок (причем как всегда бирка заполнена наполовину - забыли имя, улицу, дом, квартиру). Извещение естественно не получил, зашел на почту - сотрудницы вполне доброжелательно приняли - по трек номеру нашли мешок. ... И встал вопрос а как нам отдать его. Нет имени, адреса.
Ситуация разрешилась - убедил сотрудниц прочитать через полупрозрачный мешок имя и адрес на посылке. Хорошо магазин отпечатал шрифтом этак 18.
Как поступить в данной ситуации ? Понятно не всегда бывают аршинные буквы.
Какие документы вытребовать от отправителя, кто вправе открыть мешок ?

 

[tigr-ledi]

Вот еще раз прошу откликнуться! если есть кто из Москвы, получивший 20.04 посыль из Китая с хусейла в почтовом отделении 651 :отзовитесь! буду очень благодарна

 

[Bonah]

Irini, спасибо за ответ!Да, индекс и город правильно указан.

 

[nata21_77]

Спасибо столько телефонов полезных!!!!

 

[Naftulua]

Приятно, когда кто-то сообщает на форуме, что получил чужую посылку и ищет её хозяина. А у меня вот такая история. На таможне перепутали декларации, поменяли местами. Получаю на почте стаканы вместо дочкиного комбеза Deux par deux и пальтишка Corky на размер 3 года. Обнаруживаю координаты владельца на посылке. Смотрю трек, получили они мою посыль уже почти месяц назад и молчат. Звоню...сообщаю, что стаканы у меня и что там насчёт детских вещей? Ответ:".Да была такая посылка, мы подумали, что нам друзья подарок прислали, у нас доче полгода. Не, документов никаких не было". Мерзко слышать такое, всегда в коробку доки вкладывают с фамилией и на коробку адрес приклеивают.А стаканчики им оказались очень нужны, говорят, быстрей отсылайте! Вот так...люди надеялись и вещи детский присвоить и стаканчики получить и не тут то было.

 

[Kati86]

Подскажите. Пож Та , сегодня принесли посылку и она оказалась не моя, инвойс наш, но ни одной вещи нет моей, причем вес тоже не тот, составили акт и отказ от нее. Оставили только инвойс, что делать, как искать свою посылку. Я до сих пор прибываю в шоке, привезли из сц в Мытищи.

 

[Gringo00]

фи4а Да, сказали все верно. По телефону или на почту нельзя. Надо на любую почту придти и попросить бланк розыска почтового отправления. Хотя 90%, что посылка и так придет к вам, правда через уйма времени. Она приедет на ту почту, там скажут нам не надо, она уедет скорей всего опять в Москву (А может сразу от туда, в ваш город) Потом у вас на сортировку и так дойдет до вашей почты..

 

[Trump]

Действительно странная ситуация.. Можно попробовать принести инвойс, мол вы знаете что внутри. Паспорт с пропиской, если на свой адрес посылка.

 

[Лика13]

гуглом не судьба проверить??

ЭТО ИНДЕКС ГЛАВПОЧТАМТА! такое бывает в треках

При чем здесь проверка гуглом??? Я же объясняю ситуацию, что предыдущие посыли по трекингу были с моими индексом и адресом, поэтому откуда мне знать, что такое бывает в трекингах? Спасибо, конечно, за ответ, но Вы так пишите, как будто это такие очевидные вещи и раз Вы об этом знаете, то и все знать должны.

 

[vitel]

Девочки кто сталкивался со статусом -досыл.Моя многострадальная посыль "пошла по рукам"

После сортировки в Москве,вместо Курска ,посылка всплыла в Орле.Там статус стоит-
засылка и покинула сортировочный цех.Это что получается,ее снова отправили на Москву или есть надежда ,что ее все таки в Курск отправили?