Доставка RU neimanmarcus.com - одежда и обувь luxury уровня, аксессуары и украшения, США

[pelena]

Плюшик,
Ну и что? Ваша недоработка только в том, что Вы лично не проверили полностью на качество вещь перед отправкой, тем более, что в подарок. Пишите в магазин, описывайте ситуацию, смотрите, что они Вам предложат. Вам нужны данные для заполнения накладной DHL, если нужны возвратные инвойсы, думаю, отправителю не составит труда Вам выслать бланк по электронной почте. Если нет возможности оформить возврат через DHL из города, где живет мама, обсуждайте возможность возврата обычной почтой. Если надо вернуть, обсуждайте этот вопрос с продавцом, как в данной ситуации Вы можете это сделать.
Крайний вариант - попытка оспорить транзакцию по платежу через банк, картой которого Вы оплачивали (причина - дефект товара вполне для этого годится), но, банк может запросить подтверждение дефекта (например, экспертиза, которую придется делать Вам), а также подтверждение того, что Вы пытались урегулировать вопрос с продавцом, но продавец решить проблему отказался.

 

[karmensita]

Нет, не надо, в Штатах все гуманнее, чем в Европе.

Леночка. а можешь в личку бросить проверенного и безналогового посредника? А цена на товары станет ниже. чем сейчас или останется прежней?

 

[Sister Cohen]

london095, Татьяна, у меня в письме с RMA был Order Summury с подсчетом того, что я в итоге получу

Net Merchandise Credit: USD 79.00
Duty & Taxes Credit: USD 0.00
Service Gesture Credit: USD 0.00
Shipping & Handling Credit: USD 64.28
Less: New Shipping & Handling Charges: USD -66.52
Total Credit: USD 76.76
и приписка
We will be processing a credit of USD 76.76 to the payment method originally provided for this order.

У меня кстати была бесплатная доставка, джинсы стоили 79 долларов, вернули, как видите 76,76

В письме приложение PDF файл с инструкциями, подобными вашим:
Номер счета ФифтиУан - такой же как у вас 967244530
- 2 авианакладные (распечатываете)
и коммерческий инвойс, который нужно распечатать в 3-х экз. и подписать
В нем у меня указана стоимость джинсов 79$ и как раз те самые Freight cost 66.52$
Total invoice value = 145.52$

Кстати, номер коммерческого инвойса в моем случае = номеру RMA.

Думаю, что вам вернут именно ту сумму, что написали вам в Письме

Total Credit: USD 534.01

Далее все как всегда с DHL - если курьера вызываете: звоните в DHL, называете номер счета, вам сбрасывают еще доки для заполнения (по 2 экз проформы-инвойсов на рус и англ по образцу DHL и копия паспорта с регистрацией), вызываете курьера.
Ему все добро:
2 авианкладные
3 инвойса 51
копия паспорта
2 экз инвойса для DHL на рус
2 экз инвойса для DHL на англ.

Я обычно ничего сама не заполняю, иду сама в DHL, мне там все оформляют. Тогда инвойсы по образцу DHL они заполняют сами.

C учетом того, что они Вам дали account number, возврат пойдет за их счет

Думаю, возврат за их счет, но не потому, что дали account number.
Его и в других магазинах дают, а доставку до них потом вычитают из стоимости товара.

Здесь нужно ориентироваться на письмо с RMA и Order Summury.

Смотреть далее
Хорошо, что у меня сохранилась эта переписка с Barneys.

 

[pelena]

есть ли мсысл долары при оплате выбирать?

Есть, конечно, если только за 5-7 дней доллар на 7-8% не вырастет. Только для сохранения оплаты в долларах шиппинг должен быть точно такой же как и биллинг, имейте это ввиду.

 

[Vladilena]

Танюша010, нет, не правильно. Буквально перед вашим сообщением Vladilena написала, что отправили Почтой России.

Повторюсь.Чем отправляют зависит от того есть ли регистрация на сайте и если покупку совершать залогинившись, то в этом случае мне отправили Почтой России. Если покупать без захода в аккаунт то, СПРС.
В первом случае списали сумму в долларах и без доп. сбора на оформление.

 

[Via-letto]

Добрый вечер,сегодня днем сделала заказ в неймане и сейчас пришло такое письмо\

Please keep this email to reference your order number.

Upon shipment of your order through the Borderfree international processing facility, you will receive an Order Shipment Confirmation which includes a link to track your parcel(s) online.

Your payment method will be charged for the items upon shipment. The payment method statement will reflect a transaction from BF*NeimanMarcus. Some statements may include the Borderfree city billing exchange office for your region.

я не совсем поняла,за доставку мне ещё придется заплатить? или здесь речь о чем-то другом.
Заранее благодарна за ответы и помощь,я только начинающий шопоголик

 

[Sister Cohen]

karmensita, и я о том же. Такое количество отличных вещей в продаже, с допом в 20% (а его обычно дают уже под конец на самое никому не нужное барахло), что я помахала здесь флажком.
Жаль, что доллар сейчас дорогой, но я все равно цапнула себе кое-что. Пришлось несколько раз чек-аут делать, при финальной оплате корзина обнулялась, типа распродано.
Наконец, получилось. Получила подтверждение, надеюсь не отменят (ттт).
Дешевле я точно нигде не куплю.

 

[Sister Cohen]

Сейчас минус 35 % от сейла.
Вдруг кому надо (кто возит через Америку)
Осталась одна такая за тыщу.
http://www.neimanmarcus.com/en-ru/G...gundy/prod167820178/p.prod?eVar6=+NMS15+V1XVM
Я маленькие не ношу, но сумочка имхо прелестная.

 

[pelena]

Но так как косяк их - обязаны имхо: гифт картой, например.

Они, конечно, жмоты, но меня всегда удивляло - на международную рассылку килотонн каталогов у них деньги всегда находятся. Сделать же незначительную по сути компенсацию за свой косяк... А ведь это простимулирует покупателей намного значительнее, чем макулатура.

 

[Liy]

Девочки,кто знает,скидки ожидаются у них к праздникам?И еще,сымитировала покупку на адрес посредника в США,налог вышел большой,больше 50уе(1 пара обуви).Когда В Россию доставляют,налог применяют?

 

[Jonny80]

Сделала заказ в BergdorfGoodman.com Указала свой реальный биллинг и шипинг ШФ. Так все равно примотались, написали на мэйл, что столкнулись с трудности при оформлении заказа. И главное не говорят, что надо
Короче не приняли они мою карту. В лив чате общалась, так ничего не поняла, почему. Они говорят. звоните в службу ихнюю.

 

[dianka]

девушки, как валюту в рубли вернуть??? не могу найти в списке валют рубль..
спасибо

 

[pelena]

*katrin*,
Если очень надо, найдите кого-нибудь, кто сможет с ними на английском пообщаться. Только надо учитывать разницу во времени, т.е. у нас это будет вечер.
Я звонила им только потому, что их финансовый отдел ошибся и не мог осуществить транзакцию, никаких сканов документов и т.п. они у меня не просили.

 

[Jacklisha]

Напишите пожалуйста почту куда писать border free , может я куда то ни туда пишу, что мне никак не отвечают.

Писать по этим адресам: [email protected] , [email protected] ( первый адрес- Borderfree, второй- вице президент по обслуживанию клиентов Нейман ). Отвечали на каждое письмо. А на те адреса, которые указаны на сайтах, когда писала- никто не отвечал вообще!!!

Jacklisha добавил 20.06.2014 в 00:17

О нет! мне важны вещи, что я заказала.. совсем не хотелось бы думать, что посылки до меня не дойдут.. (( там сумка корс, сперри для мужа, платье корсовское и т.п.

Я тоже надеюсь, что мои дойдут))) Там Корс босоножки, пальто!Остается маленькая надежда, т к СПСР сами позвонили и сказали что моя посылка едет... ( хотя на почту именно в тот же момент пришел ответ о ее потери, и возврате)

 

[Sister Cohen]

a_markova, попробуйте в bergdorfgoodman, если есть такой же товар.

 

[JuliaJune]

Olikosha, то есть неделя ожидания отгрузки это норма?
я заказ сделала 19 марта, там всего одна позиция - и до сих пор не отправили по-моему ни один магазин так долго не отправляет

 

[Olikosha]

JuliaJune, ура!
Да, сегодня или завтра и запросят, скорее всего. Придёт сначала смс от спср с уведомлением, что на Вашу электронную почту поступило письмо с важной информации о заказе. Потом на почту придёт само письмо. Отправите им паспортные данные(там ссылка для заполнения формы). И практически сразу начнёт "трекаться" посыль. У меня "трекается", но пока действий/статусов никаких нет. Просто информация о регистрации посылки.

 

[Supernaskov]

Девушки,

Спасибо большое за ценные советы. Буду решать где заказывать.
А в Москве, я так предполагаю, цены на них раза в два выше ?

 

[pelena]

Попросила отменить, если не отправлен - молчат.

Ужасть, при отправке по штатам отмена автоматом в 3 секунды...
Вообще, с этим 51 совершенно все непонятно. Вроде бы покупаем все у Сакса, а по факту, у 51. И пишем то все-равно Саксу. Вот, не люблю я "цепочки", крайнего не найдешь. Может, накатать письмо Терри Градиджу? Назвался груздем...

 

[Sister Cohen]

P.S. Пока вам отвечала, решила в свою почту заглянуть (чтобы уж наверняка обличить NM, руководствуясь точными фактами, а вернее их отсутствием)) А там - Shipping Confirmation. Ну все, значит славная футболочка от Майкла Корса плывет прямиком в мои руки.

Поздравляю! Мне очередной Корс как раз в руки не дался. Сейчас опять есть на сайте. Но мне уже нинада

В чате девушка сказала, что данные сайта не корректны и обеих моих вещиц нет в наличии.Однозначно, что в Америке была ночь , ей ничего не хотелось.Я удивилась жутко.На всех дочерних сайтах тоже все в наличии Рейтинг магазина в моих глазах стал стремительно падать. Пришла домой вечером, решила продолжить попытку покупки.Опять пошла в чат ( прям как на работу) Спрашиваю про наличие, мне говорят, что все есть на складе.

Бывает так, бывает, что вещь доооолгое время значится на сайте, а в наличии ее нет. И консы в чате дают противоречивую информацию: есть-нет.
Очень обидно, когда так деньги заблокируют на месяц на дебетовой карте, и сидишь: ни денег, ни покупки (не люблю я NM). Кредитки в этом смысле сильно выручают.

Новая волна скидок. Теперь уже начали продавать "больших" дизайнеров. При всех недостатках сервиса, ассортимент, конечно, дивный. А настоящего шопоголика трудности только стимулируют