Плюшик,
Ну и что? Ваша недоработка только в том, что Вы лично не проверили полностью на качество вещь перед отправкой, тем более, что в подарок. Пишите в магазин, описывайте ситуацию, смотрите, что они Вам предложат. Вам нужны данные для заполнения накладной DHL, если нужны возвратные инвойсы, думаю, отправителю не составит труда Вам выслать бланк по электронной почте. Если нет возможности оформить возврат через DHL из города, где живет мама, обсуждайте возможность возврата обычной почтой. Если надо вернуть, обсуждайте этот вопрос с продавцом, как в данной ситуации Вы можете это сделать.
Крайний вариант - попытка оспорить транзакцию по платежу через банк, картой которого Вы оплачивали (причина - дефект товара вполне для этого годится), но, банк может запросить подтверждение дефекта (например, экспертиза, которую придется делать Вам), а также подтверждение того, что Вы пытались урегулировать вопрос с продавцом, но продавец решить проблему отказался.