Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Ну вот, отличные новости, все будет хорошо. И пусть многим станет стыдно за свою желчь в адрес йокс и аутнет, и тем более палки.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Мне сегодня возврат за Асос пришел на ПП, автоматом на карту сбера не перешел. Запросила вывод на счет Сбера.
Девушки, рада за вас и ваши посылки! Пусть всем приедут потеряшки и возместят возвраты
Я вам расскажу, как уходит букинг)) Почему нет смайла какашка? Когда случились все события, я увидела, что в личном кабинете появилась надпись ,,бронирования закрыты,, Ни письма...ни-че-го!! Хорошо, я догадалась сфотографировать телефоны гостей, пока личный кабинет был доступен. И каждому,через форму букинга отправила письмо со своим телефоном. Тот кто увидел уведомления связался со мной и подтвердил, что приедет и будет рассчитываться напрямую. Но кто-то не увидел уведомления и сидел спокойно, не знаю может новостей не слышал, что букинг уходит или верили, что они по сделанным ранее бронированиям доведут клиентов до конца. Наивные люди
Чтоб вы понимали, как ,,уважаемый,, сервис поступил с клиентами... Сегодня все сделанные бронирования были отменены букингом и мой личный кабинет заблокирован. То есть, если бы я не сделала фото телефонов, сейчас бы сидела и куковала)) А люди планировавшие поездки сегодня просто получили уведомления об отмене брони без объяснений и извинений.
Жанна, мне пришло письмо все-таки сегодня в 21.20.
У меня сначала тоже просто отменилась бронь (в 18.15) , а в 21.20 пришло письмо от букинга. Хорошее письмо в свете последних событий. (и у меня нет ни одной карты в кошельке почему-то)
Здравствуйте, Veronika ......!
Как вы уже, возможно, знаете, Booking.com приостановил предоставление туристических услуг в регионе, который вы выбрали для предстоящей поездки.
По этой причине ваше предстоящее бронирование ..... будет отменено. Скоро вы получите подтверждение по электронной почте.
Booking.com возместит вам любые применимые штрафы за отмену или предоплату, которую вы вносили через нашу платформу. Возврат средств может занять 10 дней.
Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы о вашем бронировании, вы в любое время можете связаться с нашей службой поддержки через свой аккаунт Booking.com или Центр помощи. Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, держите под рукой номер бронирования и PIN-код.
Приносим извинения за любые неудобства и заранее благодарим за понимание.
С уважением,
Booking.com
Вероник, у меня есть версия, что в тебе, как в клиенте они ещё заинтересованы, тк ты можешь через них бронировать Европу или что-нибудь другое. А я, как владелец квартиры им уже не интересна, тк моя квартира останется в России
.Иначе у меня нет объяснений почему я никаких писем с объяснениями так и не получила, а служба поддержки мне с первого дня твердит, что они помогают только путешественникам, а не хозяевам.
не стыдно совершенно, а вполне понятно..от них просили нормально объяснить людям куда делись посылки с конца января! по этому поводу так ничего и не отвечают, а у людей посылки есть с чеком 3тыс евро...наверное имеют право получить конкретную информацию, а не просто отмахиваться
А мне пришёл ответ, что деньги не могут вернуть. И про депозит ни слова. Хотя на депозит этот если не будет привязан к евро, можно будет купить только футболку скоро наверно
Про клиентоориентированность магазинов.
Я сделала заказ на IHERB 27 февраля,1 марта пришло сообщение,что заказы отправлены,но нет в наличии 2-х позиций(по одной в каждой посылке,чего раньше не случалось )и ждите возврата денег по таким-то позициям.5 марта написала в КС о том,что не появились деньги на карте за не отправленные товары,магазин сообщил,что передаст сведения в технический отдел(оказывается тоже есть такой),7марта пришло сообщение,что деньги переведены в ручном режиме,ждите 5-8 дней в зависимости от банка.Возвраты на карту пришли 8 марта.
Я сделала заказ на IHERB 27 февраля,1 марта пришло сообщение,что заказы отправлены,но нет в наличии 2-х позиций(по одной в каждой посылке,чего раньше не случалось )и ждите возврата денег по таким-то позициям.5 марта написала в КС о том,что не появились деньги на карте за не отправленные товары,магазин сообщил,что передаст сведения в технический отдел(оказывается тоже есть такой),7марта пришло сообщение,что деньги переведены в ручном режиме,ждите 5-8 дней в зависимости от банка.Возвраты на карту пришли 8 марта.
И у меня три таких с треками, две с аута и одна с Юкса. Тоже не стала писать и споры открывать. Я не одна такая и нас даже не десять... Надеюсь, хоть что-то получить.
Nadezhda15 добавил 09.03.2022 в 12:07
О, уже лучше. у меня крайний заказ от 26-го. Как истинный шопоголик все уже понимала, но не смогла отказаться от покупки
. Но трек есть, а больше ничего нет.
Последнее редактирование:
Nadezhda15 добавил 09.03.2022 в 12:07
О, уже лучше. у меня крайний заказ от 26-го. Как истинный шопоголик все уже понимала, но не смогла отказаться от покупки
Надежда, я тоже все понимала, но как истинный шопоголик, решила на последок попытать счастья)))) и код сработал
надеюсь таки, что на оленях ко мне мои посылки доедут) и последняя тоже
У вас счет Сбера был раньше прикреплен? И как вы с ними свзявались- тел., чат?
Дело в том, что несколько дней назад уже не прикреплялся счет именно Сбера, перебрала все карты. А счет Тинька и Райфа прикрепился. Но все равно его не подтвердить- проверочные суммы не приходят.
Кроме того узнала, что сумму менее 10$ по правилам PP все равно невозможно вывести. А у меня почтовые и в связи с курсом уже меньше 10. Видно, останутся им на бедность
Я пробовала в сентябре привязать счет Сбера, суммы так и пришли. Я плюнула, платила просто с пп. Кто ж знал, что так получится. То есть возможно Сбер уже не привязывал тогда или суммы не показывал, не знаю, не узнавала.
Асос 27.02 трек присвоили, 28.02 принято в отделение связи, позавчера проскочило Шарапово. Юкс от 26.02 - ожидает отправки из Италии.Надежда, я тоже все понимала, но как истинный шопоголик, решила на последок попытать счастья)))) и код сработал
надеюсь таки, что на оленях ко мне мои посылки доедут) и последняя тоже
Мой заказ асос от 26.02 уже ждёт меня на почте, ехал из Германии. Юкс жду от 22 и 24, присвоили им номера уже в начале марта, нигде, как и у многих, не отслеживаются. Но у этих магазинов разные перевозчика, как я понимаю и юкс всегда долго ковыряется. Спор открыть вроде бы и хочется, но деньги то всё равно не вывести.
Счет всегда был прикреплен, потому что я сразу выводила деньги от иностранных кэшбеков.
Никуда не звонила, просто нажала кнопку "вывести средства". Статус "переведено", на счет пока не упали.
