а ответы несогласным в этой петиции видели? У меня шок был просто от количества ненависти.
Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Уоох ответил на мои 100500 писем с вопросом по заказу
Здравствуйте, Анастасия.
Номер Отслеживания Вашей посылки EE465464202IT.
Если у Вас есть ссылка для отслеживания Вашего заказа, пожалуйста, используйте ее для получения свежей информации о статусе доставки. Тем не менее в настоящий момент все заказы претерпевают неизбежные задержки в работе наших логистических партнеров и таможни.
Здравствуйте, Анастасия.
Номер Отслеживания Вашей посылки EE465464202IT.
Если у Вас есть ссылка для отслеживания Вашего заказа, пожалуйста, используйте ее для получения свежей информации о статусе доставки. Тем не менее в настоящий момент все заказы претерпевают неизбежные задержки в работе наших логистических партнеров и таможни.
Девушки,добрый вечер! и Всех с Празником
у меня был сделан заказ 25.02,его не отправили сразу и я написала,что возможности нет отправлять,возвращайте деньги,мне не ответили.Сегодня прислали трек и написали,что он отправлен,конечно, по отслеживанию выходит"мы готовим ваш заказ к отправке".Я не понимаю,а зачем они это делают?
У кого заказы были после 25.02 и номера отслеживания есть,они отправлены?
sefora сегодня закрылась
у меня был сделан заказ 25.02,его не отправили сразу и я написала,что возможности нет отправлять,возвращайте деньги,мне не ответили.Сегодня прислали трек и написали,что он отправлен,конечно, по отслеживанию выходит"мы готовим ваш заказ к отправке".Я не понимаю,а зачем они это делают?
У кого заказы были после 25.02 и номера отслеживания есть,они отправлены?
sefora сегодня закрылась
@Настя777, Мне ответили тоже самое) только я написала им 1 письмо.Без претензий) просто,что очень обеспокоена и тп
У меня правда не после 25.02. Заказ был отправлен 23.02 и начал отслеживаться 25.02. А 26.02 статус Отправлен из Италии. И все, так и висит.
Я тоже без претензий писала, дублировала одно письмо)))Ответили и легче стало
Настя777 добавил 08.03.2022 в 01:30
С 8 марта Вас девочки) Желаю больше улыбок и хорошего весеннего настроения
Последнее редактирование:
Остаётся надеяться, что yoox «сохранит лицо» в данном вопросе, все же ранее они выполняли свои обязательства. Одно дело приостановить деятельность в связи с текущей ситуацией, и совсем другая история - не исполнить оплаченные заказы.
@Милана78, наверное частично отвечу на ваш вопрос, но я совместно подафигеть пришла.
1 марта написала письмо про мой обмен, полученный магазином 25 числа и принятый 28/02.
02/03 они мне не ответив на мое письмо его отправляют, точнее присваивают трек.
А вчера, в 17-43 присылают ответ на мое письмо от 01/03:
Благодарим за письмо.
Ввиду сложившейся ситуации мы не можем оформлять новые заказы в России до дальнейшего уведомления.
Я отправила соответствующий запрос на отзыв Вашего заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что запрос будет рассмотрен в последующие 48 часов, а также сам отзыв не гарантирован.
Мы оповестим Вас по электронной почте, как только Ваш возврат будет получен.
Я остаюсь в Вашем распоряжении, если понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Алиса
Служба Поддержки
Хоть стой, хоть падай. Хорошо обмен недорогой, с нынешним курсом так вообще копеечный
1 марта написала письмо про мой обмен, полученный магазином 25 числа и принятый 28/02.
02/03 они мне не ответив на мое письмо его отправляют, точнее присваивают трек.
А вчера, в 17-43 присылают ответ на мое письмо от 01/03:
Благодарим за письмо.
Ввиду сложившейся ситуации мы не можем оформлять новые заказы в России до дальнейшего уведомления.
Я отправила соответствующий запрос на отзыв Вашего заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что запрос будет рассмотрен в последующие 48 часов, а также сам отзыв не гарантирован.
Мы оповестим Вас по электронной почте, как только Ваш возврат будет получен.
Я остаюсь в Вашем распоряжении, если понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Алиса
Служба Поддержки
Хоть стой, хоть падай. Хорошо обмен недорогой, с нынешним курсом так вообще копеечный
а у меня даже не отправлен стоит статус,а вот такой:
Мы готовим Ваш заказ к отправке.
Poste Italiane
EE46.......IT
Информация по доставке будет доступна, как только данные будут переданы курьерской службе.
я поняла если бы собрали и на почту отправили типа..
С праздником, девочки! Желаю нам всем получить свои заказы и нести в них красоту в мир))) весну все равно отменить никто не сможет
@Милана78, боюсь им уже действительно пофиг. Наша служба поддержки видимо под роспуск, а в европах настроения не те чтобы расшаркиваться перед нами)) У таких больших сервисов, не только магазинов в принципе все ответы шаблонные, не вникают они особо в суть проблемы, это надо к хорошему оператору попасть.
Дорогие девушки!
Поздравляю ВАС с этим прекрасным праздником весны, любви и красоты- С 8 Марта! Желаю ВАМ, чтобы все ваши мечты сбывались, всегда весеннего настроения, будьте безумно любимыми! Мирного неба над головой!
Ну и, конечно же, удачных покупок)
С Международным женским днем, красавицы!
Поздравляю ВАС с этим прекрасным праздником весны, любви и красоты- С 8 Марта! Желаю ВАМ, чтобы все ваши мечты сбывались, всегда весеннего настроения, будьте безумно любимыми! Мирного неба над головой!
Ну и, конечно же, удачных покупок)
С Международным женским днем, красавицы!
@Милана78, Юлия, у меня от 25.02 было два заказа. 1 марта я позвонила и меня заверили, что не отправят. В итоге 2 марта по одному получила подтверждение об отправлении (до сих пор не отслеживается), а по второму -3 февраля возместили. Вчера написала по поводу отправленного, пока не ответили.
Люкс добавил 08.03.2022 в 09:34
Девочки, с праздником ! Здоровья, счастья, мира и добра!
Люкс добавил 08.03.2022 в 09:34
Девочки, с праздником ! Здоровья, счастья, мира и добра!
Последнее редактирование:
Я вот думаю, как мне поступить с "отправленной" посылкой? Ждать? Ибо переводить спор в пейпал в претензию получается бессмысленно
Деньги то они не вернут
Деньги то они не вернут
Девушки,добрый вечер! и Всех с Празником
у меня был сделан заказ 25.02,его не отправили сразу и я написала,что возможности нет отправлять,возвращайте деньги,мне не ответили.Сегодня прислали трек и написали,что он отправлен,конечно, по отслеживанию выходит"мы готовим ваш заказ к отправке".Я не понимаю,а зачем они это делают?
У кого заказы были после 25.02 и номера отслеживания есть,они отправлены?
sefora сегодня закрылась
Здравствуйте, у меня заказ отправлен 26.02 из Италии и тишина на этом
@kapeks, а мне ПП сегодня перевёл на счёт за возврат , полученный вчера . Вывела на банковский . Вроде все прошло . Отпишусь , когда зачислятся
@Милана78, Юля, мой заказ от 21.02 был в обработке и не отправлялся неделю. 28-го, уже после всех событий, я им написала - возвращайте деньги, все равно уже отправить невозможно - так буквально через полчаса пришло письмо с треком! Зачем? 
и деньги тогда, неделю назад еще можно было вернуть, мне за возврат приходили и через ПП, и на карту… В общем на сегодня, 8 дней спустя, по отслеживанию Почты Италии он конечно еще никак не трекается и, я думаю, уже не будет 
и деньги за него уже не получить Вчера не выдержала, написала письмо вообще без пиетета, назвала все вещи своими именами 
и деньги тогда, неделю назад еще можно было вернуть, мне за возврат приходили и через ПП, и на карту… В общем на сегодня, 8 дней спустя, по отслеживанию Почты Италии он конечно еще никак не трекается и, я думаю, уже не будет и деньги за него уже не получить Вчера не выдержала, написала письмо вообще без пиетета, назвала все вещи своими именами
Последнее редактирование:
Девушки,всех с праздником!!Пусть сбудутся мечты,придут все посылки!Всем солнца,позитива,весны,любви,удачи!!
