сейчас мы эти приезжие из Африки
и тоже теперь про нас
ну да ладно ,переживем )
Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
ну да ладно ,переживем )
Я тоже написала в КС, мне также вежливо ответили, что они все делают для того, чтобы вернуть деньги за возврат (аналогичная ситуация и с отменой предыдущего февральского заказа и возвратом товара на склад в марте). Причем отвечают по-доброму конечно, но....
Предлагала им реквизиты карты (Германия). Ответ- вернем туда, откуда платили(
Ситуация, мне кажется, не истерить. Подождать) Может я конечно оптимистка)Но, если не можешь изменить ситуацию, то нужно изменить ОТНОШЕНИЕ к ней, так кажется гласит умная мысль) Мы же НИКОГДА не были в такой ситуации))) Попробуем победить!!!
_Solnce_ добавил 29.03.2022 в 07:26
Все платежи , которые были привязаны к системе СВИФТ не уходят из СБ. Мы не можем, например, из СБ заплатить своим контрагентам в Италии. Сбер предлагает платить через Банки-корреспонденты в Азии.
Не думаю, что магазин пойдет на это. Смысл им заморачиваться? В общем, сложно все это (я про банковские платежи и ситуацию). Остается надеяться и ждать)
Последнее редактирование:
Это не так. Для СБ свифт не отключен и СБ спокойно отправляет платежи на любые счета за рубежом (если оплата в рублях). Вопрос в том, примет ли банк-получатель этот платеж. Большинство европейских банков не принимают платежи из Сбера, но это не касается возвратов сумм, по ранее совершенным платежам.
Если у банка отключен свифт, то банк не может совершать НИКАКИЕ платежи вне РФ. Если банк предлагает платить в Италию через банки-корреспонденты в Азии, то это значит, что свифт работает и платежи возможны.
Ждать чего? Когда снимут санкции? Когда пройдут сроки и возможности требовать возврата денег? Когда магазин окончательно закончит свои дела с РФ, обнулит и закроет свой расчетный счет, работавший с РФ, и тогда уже вообще никак невозможно будет вернуть свои деньги даже через чарджбек?
Последнее редактирование:
Привяжите счет какого нибудь банка в ПП. Легко выведите с ПП на счет.
Я сама, (без помощи КС ПП) привязала 2 счета в ПП, Сбера и Ситибанка. Все легко, без проблем, нажатием пару кнопок вывела деньги на счет.
@Мура-вей, чтобы вывести деньги с ПП, нужно привязать к ПП банковский счет и на него вывести деньги. Если не получается привязать счет самостоятельно, то позвонить в поддержку ПП (отвечают русскоязычные сотрудники) и там в ручном режиме помогут и с привязкой счета и с выводом денег.
Согласна с Вами! Не надо везде искать врагов, обманщиков и мошенников. Мы знаем о своих проблемах с заказами-возвратами-деньгами...... А не знаем о проблемах (или о всех проблемах) магазина. Не думаю, что они планируют "кидать" некоторых покупателей и уйти с рынка РФ. Речь не идет о большой любви к нам, просто бизнес.
Магазин обязан внятно объяснить своим клиентам, по какой причине он не может вернуть деньги и как планирует возвращать. Пока магазин этого не сделал. Объективно возможности для возврата платежей есть. Разъяснений магазина почему этого не происходит нет.
Они может и не планируют, но ситуация с санкциями надолго и магазин по-любому все это время пока существуют санкции не будет работать с РФ. Поэтому магазин должен сейчас закрыть все свои долги перед клиентами из РФ, а после отмены санкций начать все с "чистого листа". Или предполагается, что магазин "заморозит" у себя наши деньги на 2-3-5-10 лет, пока не снимут санкции, а потом на них можно будет купить только "коробок спичек"??
@dis58, согласна с Вами на все 100%, тем более, если у сбера не отключён Свифт, мне не понятны их отпирания от возврата средств за не доставленный заказ! И их отмораживаний на поставленные вопросы. Сидеть и ждать с моря погоду, когда они соизволял вернуть и вернут ли?!(((
Мария128 добавил 29.03.2022 в 09:48
Это мой первый возврат за все 7 лет с yoox не мной инициирован. И отношение их огорчает!((
Мария128 добавил 29.03.2022 в 09:48
Это мой первый возврат за все 7 лет с yoox не мной инициирован. И отношение их огорчает!((
Последнее редактирование:
Девочки, кто разбирается в технологии банковских операций? У меня банк ВТБ, 28 февраля деньги за возврат пайпэл перечислил на карту. Деньги не пришли, тк банк отключен от Свифт. В аккаунте возврат средств отражен, на карту деньги не дошли. Банк морозится по полной программе, что денег нет и не будет - писала и звонила на ГЛ, и ходила в отделение, денег нет. Пайпэл дал мне кодовый номер операции - безрезультатно. Мне что не понятно: ну деньги же ушли в банк. Куда они делись - то???? если он их не принял, должны вернуться назад - кому, в магазин или в пайпэл? Техподдержка пайпэл не может сказать, куда в этом случае вернутся деньги. Это просто замкнутый круг.
Одно дело - если деньги не перечислены. Но если они отправлены, куда делись-то??
Одно дело - если деньги не перечислены. Но если они отправлены, куда делись-то??
А мне хотелось бы услышать внятный и подробный ответ, почему наши посылки вернулись обратно в магазин. Ответ магазина, якобы не смогли доставить, звучит как будто EMS уговаривал меня получить заказ, а я отказался. В моем заказе от 23.02 была вся весна-осень, в итоге остался ни с чем.
И еще вопрос где посылка от 02.02? На сайте http://sms-track.ru/ пропали посылки ранее 03.02
Юкс говорит ждите, она в транзитной зоне Шереметьево. Сейчас дождемся, что и PayPal прекратит работу и посылки эти не доставят, вот тогда совсем весело будет.
И еще вопрос где посылка от 02.02? На сайте http://sms-track.ru/ пропали посылки ранее 03.02
Юкс говорит ждите, она в транзитной зоне Шереметьево. Сейчас дождемся, что и PayPal прекратит работу и посылки эти не доставят, вот тогда совсем весело будет.
Последнее редактирование:
Я просто не вижу смысла биться головой о стену сейчас) Да, нужно требовать возврат. Конечно! Но не истерить) Действовать с холодной головой)
_Solnce_ добавил 29.03.2022 в 10:28
По правилам банковских операций деньги возвращаются туда, от кого они были списаны. Просто в никуда они не могут пропасть. ВТБ под санкциями. Это факт. Могут только повисеть на кор.счете на невыясненных платежах и вернуться обратно) Это все, что может быть в нормальной ситуации.
_Solnce_ добавил 29.03.2022 в 10:30
Никто, мне кажется, сейчас внятных ответов не даст! Хоть бы деньги вернули, блин!
Последнее редактирование:
А никто и не истерит) Просто ко всем постепенно приходит понимание, что ждать нечего, добровольно магазин денег на карты в обозримой перспективе не вернет, и надо пытаться самостоятельно их вернуть пока еще возможными способами.
Сложная ситуация. Если у российского подразделения ПП счет в РФ, то деньги должны были прийти, если счет за пределами РФ, то ПП по идее не должен был\не мог отправлять деньги с зарубежного счета на счет банка с отключенным свифтом... Если YOOX пишет всем, что не может вернуть платежи даже в банки с не отключенным свифтом, то ПП почему-то может отправить возврат даже в банк с отключенным свифтом...
Цитата:
[А никто и не истерит) Просто ко всем постепенно приходит понимание, что ждать нечего, добровольно магазин денег на карты в обозримой перспективе не вернет, и надо пытаться самостоятельно их вернуть пока еще возможными способами.
Это да, понимание постепенно приходит, конечно. Но то, что вне РФ сложно контролировать, понимаете же. Никто из нас не был в такой ситуации, я тоже много лет покупала-покупала и тут- раз и ....(
И что сейчас делать - тоже( Пишу итак день-через день в магазин.
[А никто и не истерит) Просто ко всем постепенно приходит понимание, что ждать нечего, добровольно магазин денег на карты в обозримой перспективе не вернет, и надо пытаться самостоятельно их вернуть пока еще возможными способами.
Это да, понимание постепенно приходит, конечно. Но то, что вне РФ сложно контролировать, понимаете же. Никто из нас не был в такой ситуации, я тоже много лет покупала-покупала и тут- раз и ....(
И что сейчас делать - тоже( Пишу итак день-через день в магазин.
Последнее редактирование:
То что вы пишете в магазин это нормально, но когда вам перестанут отвечать или вы поймете, что ответы магазина никак не помогают вернуть деньги, а только тянут время, то вы начнете действовать)
И да, безусловно никто раньше не был в такой ситуации, это ситуация кризиса и форс-мажора и тут действует схема "спасение утопающих - дело рук самих утопающих". А покорное ожидание разрешения сложившихся обстоятельств может обернуться окончательной потерей своих денег, а в некоторых жизненных ситуациях еще чем и похуже...
Может у кого-то на фоне всех этих событий с НЕ возвратами денег по отмененным заказам есть какие-то свежие мысли? Или новости из YOOX хорошие?
_Solnce_ добавил 29.03.2022 в 11:09
Да я с Вами согласна на 100500% про ожидание и упущенное время! Но, хотя бы общая ситуация как-то поменялась - санкции ЕСТЬ, действия ... продолжаются и переговоры тоже! Это ведь не может происходить БЕСКОНЕЧНО. Я считаю, что если общая ситуация как-то поменяется хотя бы. Я уверена, что банковская система не может работать/не работать в таком режиме. Все просто на пределе сейчас. Свифт должны включить... Хотя... я оптимист, наверное((
_Solnce_ добавил 29.03.2022 в 11:09
Да я с Вами согласна на 100500% про ожидание и упущенное время! Но, хотя бы общая ситуация как-то поменялась - санкции ЕСТЬ, действия ... продолжаются и переговоры тоже! Это ведь не может происходить БЕСКОНЕЧНО. Я считаю, что если общая ситуация как-то поменяется хотя бы. Я уверена, что банковская система не может работать/не работать в таком режиме. Все просто на пределе сейчас. Свифт должны включить... Хотя... я оптимист, наверное((
Последнее редактирование:
Санкции это надолго, чем бы не закончились переговоры, это надо понимать. Мировая банковская система прекрасно работает и ей пофиг на ВТБ и другие банки РФ отключенные от свифт. А если переговоры не приведут к позитивному результату для РФ, то есть перспектива отключения от свифт и остального большинства банков РФ (оставят только те, к которым привязаны расчеты за нефть и газ). Мне бы ваш оптимизм...