Девочки , помогите, пожалуйста. Хочу вернуть товар из заказа, который почему—то не отразился в личном кабинете. Написала в КС, они мне тут же ответили, что сделали все возможное, чтоб анкета стала доступна. Но если я все же не смогу ее заполнить, могу вернуть просто так, и мне возместят.
Но анкета недоступна, и по номеру заказ не ищется. Как я могу отправить вещь назад без номера возврата? Если итальянская таможня сделает запрос в магазин, у них же этот возврат не зарегистрирован?
Джолли добавил 30.10.2020 в 14:45
И как я вообще могу найти эту анкету? При переходе из письма о заказе на страницу с заказом нет ссылки про заполнение анкеты.