@Солнце1302, Жибек, можно, наверное, самой заполнить бланк возврата по ссылке, что дана на этом форуме в теме "доставка и возврат". Все необходимые сведения есть в счёте, который внутри посылки с вещами.
Да, я так и сделала, просто думала чтобы наверняка, с магазином в последнее время так трудно общаться, на уступки абсолютно не идут, вдруг и к этому придерутся, даже писать в клиентскую службу желания нет ...