Я лично считаю, что пристрой - не магазин в том плане, что нельзя вернуть, так как передумалось/не подошло/не понравилось в жизни, если не была оплачена страховка, а посылка повреждена/потеряна по вине почты, то тоже продавец в принципе свою часть сделки выполнил. Но качественная упаковка лежит на продавце, я всегда без лишних просьб все упаковываю настолько хорошо, насколько хватает фантазии. А магазины сами далеко не всегда упаковывают качественно, мне иногда приходит огромная коробка, а там болтается без пакетов и бумаги вещь одна
В данной конкретной ситуации, когда продавец не знал о красящейся коробке, я все равно считаю, что можно было бы как-то пойти на компромисс и найти решение, которое обеих устроит или меньше не устроит
Ну это если считать, что все говорят правду, конечно