Настя, вы, полагаю, считаете, что мы, русские, лексику делового письма не знаем и не соблюдаем? Не надо думать о людях плохо, думайте о них также как о себе. По крайней мере.
И не понятно, почему я должна радоваться, что прислали ботинки без стелек, при этом назвав их "дополнительным аксессуаром", упоминания о котором в описании нет? Может, скоро и шнурки или, к примеру, резинки для трусов тоже станут аксессуарами? Платье без лямок мне присылали, без пояса присылали, последние туфли Pas de rouge без их фирменного мешка- пыльника. Естественно, о таких аксессуарах в их описании нет ни слова. Так что их компании не смеяться надо, а работать более ответственно. А то- тут зашьем, там нитку заправим, новую вещь сразу в ремонт отнесем.