Расскажу и свою историю взаимоотношений с данным магазином...
Первый раз заказала там автокресло из наличия и летний чехол к нему. Оказалось, что чехлы закончились. Ждала отправку 2 недели.
Второй раз повелась на купон: опять заказала 3 автокресла из наличия. Сайт мне посчитал сумму с доставкой, которую я оплатила. На следующий день приходит уведомление от PayPal, что мне выставлена доплата в 10 евро. Пишу в Максис, на что мне отвечают, что должна доплатить за доставку. На мой вопрос, почему... Приходит хамский ответ: " а как вы себе представляете засунуть 3 кресла в одну коробку?"... Я была в шоке от такой клиентоориетированности в кавычках. Вместо извинений и объяснения, что у них неправильно посчитала программа доставку, получила такой ответ.
Дальше в четверг звонит мне владелец магазина Валентин: рассказывает, как они заинтересованы в сотрудничестве и что 10 евро они мне прощают. На мой вопрос, когда отправят заказ, сказал, что уже все отправлено.
В понедельник запорашиваю трекинг. Через несколько часов присылают, но только один. По нему вижу, что посылку только отдали в понедельник... Те владелец магазина в четверг меня обманул, сказав что заказ отправили.
Пишу Ирине с вопросом все ли кресла отправлены. Отвечает, что одного нет в наличии,уверяя меня, что когда я заказывала стоял статус ожидания 10-13 дней. А то у меня со зрением плохо) Совершенно точно заказывала только то, где был статус в наличии.
Прождала 2 недели, пишу письмо с вопросом о сроках отправки. Приходит ответ, что данная расцветка кресла не пришла. Берите замену из наличия, но они дешевле, чем та расцветка, которую я оплатила. Для чего ждала 2 недели именно ее непонятно(.
Соглашаюсь. При этом прошу выставить счет с учетом разницей в цене (беру кресло дешевле) + доплата за еще одно кресло. Выставляют счет на полную сумму, разницу в цене не учли. Переписку вела с Валентином (владельцем магазина). На мой вопрос о сумме сказал, что все верно посчитал... Пришлось самой писать ему расчет, где было видно, что разница в 5 евро не учтена. Прошу перев вставить счет. Отвечает, что счет пере выставлять не стал, а выслал мне купон на 5 евро.
Ответила, что очень надеюсь, что больше никогда не придется столкнуться с их магазином, поэтому купон мне их не нужен. Оплатила им эту сумму, тк не было сил уже вести эту идиотскую Переписку и ждать отправки заказа...
Заказываю много из Германии. Но именно их магазин отправляет по такому тарифу ДЧЛ, что посылку висят на экспорте неделю. Было так со всеми 3 посылами