Доставка RU maxis-babywelt.de детские товары

[Privetika]

помогите мне понять. Я заказала на этом сайте автокресло, вот номер заказа
BK1200159
трекинг номер так и не выслали, прошло уже 2 недели..

Privetika добавил 24.01.2012 в 00:28
maxis, очень прошу мне помочь в этой ситуации

 

[Маруська1984]

Ну и другого человека тоже данные там есть наверное если бы я не позвонила, точно отдали бы напишу потом чем закончиться история

 

[МаШи]

Ну и другого человека тоже данные там есть наверное если бы я не позвонила, точно отдали бы напишу потом чем закончиться история

Этого просто не может быть, там даже нет места для второго адреса, а во вторых, адрес идет автоматически с Ваших данных.Второму адресу просто неоткуда взяться.

 

[maxis]

maxis, дополнительная упаковка пусть будет отдельным пунктом, а не обязательным, если она повышает стоимость доставки -))

Валентин, тогда у меня к Вам есть небольшой совет-пожелание. Пожалуйста, для дальнейшего избежания подобной ситуации, сделайте так, чтобы кресло добавленное в корзину автоматом вычиталось из имеющихся, т.е. эту единицу товара больше никто не мог заказать. Например, через сутки корзина может автоматически очищаться. Мне кажется, так будет правильнее и честнее. а то получается, что моё кресло увели не то, чтобы из-под носа, а прям из моей корзины. Для меня это был неприятный шок.

Добрый вечер,

спасибо большое за советы.

Мы действительно прислушываемся к каждому совету. Более того мы обращаемся к каждому клиенту с вопросом всё ли у вас получилось, были ли у вас какие то проблемы с оплатой или другие вопросы по сайту? Мы даже за малость информации очень благодарны. Каждая проблема о которой мы знаем, делает нас и наш сайт лучше.
Это сказывается, пусть не сразу но постепенно, на качестве работы нашей.

В вашей ситуации надо было бы посмотреть конкретно как это произошло. На самом деле работа сайта в целом очень сложна и к нему привязано множество вспомогательных програм, которые еженедельно усовершенствуются.
Многие клиеты ложат товар в корзину. Ложа товар в корзину клиента никто не обязует заказать и оплатить товар. Только после оплаты товар налаживается резервацией или же отправляется по клиенту указаному адресу. Если кто то успел в то время заказать и оплатить, он был просто быстрее.

Я сожалею что по другому систему не наладить. Другое дело иметь больше товара в наличии и это зависит от оборота и от частоты заказов клиентами. Другими словами чем больше заказов, тем больше мы заказываем товара на склад.

В данное время мы усилили заказы и ожидаются мощные поставки производителей.

С уважением Валентин

maxis добавил 29.11.2011 в 00:14

maxis,
Добрый день! Номер моего заказа 23346. До сих пор не получила по вине почты (с 14 ноября в Москве и до сих пор не выслали дальше). Связывалась с нашей почтой, они нагло отправляют к отправителю. Хотела попросить Вас написать претензию на почту и направить по вот этому адресу quality.gc@gcmpp.ru. Боюсь дальше ещё хуже будет, т.к. приближаются новогодние праздники, а в старое кресло ребёнок уже с трудом помещается в зимней одежде. Спасибо
P.S: по этой ссылке есть образец заявления для почты http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients

Добрый вечер,

не переживайте, всё будет хорошо.
Написал девчатам, они обжалуют (подтолкнут) посылочку вашу.

С уважением Валентин

 

[NadinkaSh]

Добрый вечер Надежда,

на данный момент ешё нет. В ближайшем будущем думаем будет, но не в этом году.

С уважением Валентин

Валентин, а если в индивидуальном порядке?? (ну нет комбайнов в Москве )
Куда лучше вам написать???, так как есть вопрос и по доставке.

 

[Juli2013]

тоже ждем..висит с 18 февраля как
Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: )

и тишинааа

 

[riv1631]

Номер заказа:62324 (Подготовка к отправке)
Дата заказа: Thursday, 12 September 2013
До сих пор не отправлен!! неделю назад обещали узнать, когда товар будет на складе, и когда же???

 

[Guga]

*Колючка*, по-моему можно выдохнуть.Счас там видимо такая запарка,что на лишних пару кг и у.е не обращают внимание.Как-то она у Вас быстренько долетела.

 

[Maximm]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, хочу заказать коляску Mountain Buggy TERRAIN 3.
Вижу что стоит 10 рабочих дней что это значит? Что ее смогут отправить только через 10 рабочих дней? В этом случае когда будут списаны деньги? Сразу при заказе? Не хотелось бы получить через 10 дней возврат и списание по новому курсу.
И 10 дней, это 10 дней или на месяц все может затянутся?

 

[Lemur25]

maxis, спасибо за ответы на предыдущие вопросы. Britax First Class Plus интересует разных цветов (черный, красный, голубой), главное чтобы было в наличии. Предпочтение - цвет Leon, Micky. И в какую цену в таком случае они будут вами продаваться? Просто сроки поджимают... Если через неделю запустите оплату Визой, я подожду)

 

[фи4а]

Подскажите мне, я всегда думала что можно смело отнимать от цены сайта этот самый ВАТ в размере 19%?
Зарегистрировалась, кладу товар в корзину, цена меньше, но не на 19%... Или сейчас ват меньше процентов?
Разъясните ситуацию


P.S. Вчера пол дня просидела в этом магазине. Изучала ассортимент.
И мне перезвонили, чтобы порекламировать себя и помочь с выбором! Все это приятно конечно!! Все понимаю, но на будущее, учитывайте разницу во времени! Мне позвонили в 12 ночи!!!! Вчера в это время ребенок еще не спал, но мог бы)

 

[maxis]

maxis,
Добрый день Валентин! Если Вас не затруднит ответьте на пару вопросов:
- Возможно ли декларировать посылку ниже стоимостью до 200 евро?
- ВАТ вычитается после размещения заказа?
- Оплачивать лучше Виза (есть в евро) или Palpay?
- Стоимость доставки в корзине отображается правильно и уточнения не требует? (к примеру у меня в корзине лежит ABC DESIGN Kombi-Kinderwagen Jogger inkl. Wanne COBRA beige-dark brown 2011 - доставка в UA 12.43 кг 43,99 евро)

Для меня шоппинг в Германии еще загадка, так что прошу извинить за возможно глупые вопросы

Добрый день,

конечно не затруднит.
- Возможно ли декларировать посылку ниже стоимостью до 200 евро? - ето к сожалению не возможно
- ВАТ вычитается после размещения заказа? - После регистрации НДС 19% высчитывается из цены продуктов
- Оплачивать лучше Виза (есть в евро) или Palpay? - нам без разницы, как вам удобно. Paypal вы в надёжном положении. Рекомендую пользоватся этим способом.
- Стоимость доставки в корзине отображается правильно и уточнения не требует? (к примеру у меня в корзине лежит ABC DESIGN Kombi-Kinderwagen Jogger inkl. Wanne COBRA beige-dark brown 2011 - доставка в UA 12.43 кг 43,99 евро) - Система высчитывает в авто режиме.

- Глупых вопросов не бывает, есть только глупые ответы!

с уважением Валентин

maxis добавил 01.07.2011 в 23:02

Добрый день Валентин!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии кресла Kiddy Guardian PRO 2?
И если нет, то когда ожидаются?

Добрый день,

Guardian II имеются на складе производителя. У нас там свой Pool. Кресла поставляются в течении 3-5 дней к нам.
Вы практически ничего не заметите.

Вот вам скидочный кодик на 3 евро: 5545jjfdlsw3 - если не ошыбаюсь 120 рублей

с уважением Валентин

maxis добавил 01.07.2011 в 23:05

Здравствуйте! на вашем сайте это кресло действительно есть в наличии? RОMER Auto- Kindersitz KING plus HIGHLINE Organic Nature 2011

и если есть, то как быстро его отправят? спасибо!

Добрый день,

да оно действительно в наличии, статусы верны.

Спасибо за напоминание, одно осталось, парочку докупим у Ромера

Вот вам скидочный кодик на 3 евро: 5545jjfdlsw3 - если не ошыбаюсь 120 рублей

с уважением Валентин

maxis добавил 01.07.2011 в 23:09

children, Я предпочитаю палку. Надежнее, в случае недобросовестности продавца) Но эта информация никаким образом не относится к данному магазину.

Добрый день,

да подтверждаю. Преимушество всегда в том что покупатель застрахован от неприятных неожиданостей.

В течении 45ти дней можно оспорить заказ, если небыло подтвержденя на пересылку.

Paypal считается самым надёжным способом оплаты по европе.

Спасибо за добрые слова в нашу сторону.

с уважением Валентин

maxis добавил 01.07.2011 в 23:14

tora, да я тоже склоняюсь к палке.

А вопрос по креслу. Не могу понять чем кидди гардиан про2 отличается от первого акромя цены

Добрый день,

пару маленьких изменений:

изменена геометрия проведения ремня, изменен столик, усилен по сторонам "shock absorber" и изменена перестоновка кресла в режиме одноручной перестановки.

Будут вопросы обращайтесь ко мне по Skype: figarofreak. удобно и всегда выгодно.

с уважением Валентин

 

[Proxi]

Так все таки может подскажите мне, куда обращаться в данном случае, если посылка на экспорте зависла что то я переживать начала, 4 недели прошло!

 

[Ксения П.]

Валентин, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли через ваш сайт заказать коляску Peg-Perego Si Completo? У вас представлена только одна другая модель этого производителя...
А еще интересует цена автокресла Romer Trifix.
Спасибо!

 

[МаШи]

подскажите , в чем проблема, оформила на 300 евро заказ больше 2 недель назад, все позиции были в наличии, захожу вчера в кабинет проверить трек, а треком и не пахнет, ни письма , ни объяснения в чем причина такой задержки!!!!
написала сразу письмо ( кстати, на сайте нет никаких координат!!!!! ) и до сих пор не ответа ни привета( с предыдущими заказами была похожая картина, этот заказ был последний((((bu:

Напишите, пожалуйста, номер заказа

 

[Я_Таня]

Здравствуйте, хотела бы заказать автокресло Romer Xtensafix, не нашла его на сайте. Ожидается поступление?

 

[*Колючка*]

Guga,
Гусеница, спасибо)))
самой не верится что так быстро и проблем не возникло)))
надеюсь по России так же быстро будет и после майских получим

 

[Carrot1410]

Здравствуйте, интересует следующий товар, I'COO Grow with me 2012 http://www.icoo.de/de/2012/modelle/grow-with-me-1-2-3.html
В Вашем магазине его нет, но может есть возможность оформить под заказ?

 

[kuku]

Мне Ирина вчера ответила, что мое кресло задерживается

 

[abc_1508]

mamasolnishka, я так поняла,что статус ничего особо не значит.Когда трек пришлют,значит отправили.