Доставка RU maxis-babywelt.de детские товары

[maxis]

Скажите, если кресла точно будут, я подожду. Если нет буду рассматроивать другие варианты. Точно будут, поделитесь информацией?

Добрый день

каждый день заходят новые поставки. 100% нет ни где но эта дата поставки была сообщена Рёмером. Мы заносим информацию в систему и пользуемся ей, отвечая на вопросы клиентов.
Если сообщили то исходим от этой информатии и стараемся не перегибать, всмысле переспрашивать, а вы мол уверены что информация верная.
Изходим из 99,00%

maxis добавил 06.04.2011 в 21:44

Здравствуйте! Заказали у Вас автокресло 11.03.2011, номер заказа:14965. На DHL и на почте России статус (Экспорт 19.03.2011 10:02 Германия DEFRAA) не меняется уже с 19 марта. Как-то можно прояснить ситуацию? Спасибо!

Добрый день,

сегодня получили информацию от клиента:

---Спасибо за ответ, ждём новостей. Сегодня связывалась с русской почтой посылка действительно не поступала в Россию и где-то весит на таможне. Надеюсь, что в скором времени вопрос решится.---

Кстати ситуация читая по форумам сейчас со всеми немецкими сайтами такая.
Выесняем. По вопросам пишите пожалуйста на [email protected]. Так вам спокойние будет.
Пожалуйста имейте в виду что Ирина отвечает примерно через 24 часа.

С уважением Валентин

 

[ppaul]

МаШи, ответьте, пожалуйста, на емейл.

Произошла накладка, отправили одно автокресло вместо двух заказанных.
Или, может, второе отправлено отдельной посылкой?

Заказ 47340.

 

[maxis]

Валентин, здравствуйте!
Поздравляю с обновлением сайта!!! У меня только 1 вопрос-пожелание)))Нельзя ли сделать так чтобы сайт "запоминал" меня, т.е. мне не приходилось бы каждый раз вводить логин-пароль для того чтобы увидеть цену без VAT, а то получается, что я перехожу по ссылке, вижу товар, ввожу свой логин-пароль и попадаю вместо страницы с просматриваемым товаром в корзину свою - не очень удобно, т.к. товар потом приходится просто искать вручную, тратится много времени(((
И вот ещё у меня вопрос: можно ли отправить в одной посылке 2 вот таких вот кресла: http://www.maxis-babywelt.de/de/pro.../roemer-kidfix-sict-trendline-felix-2012.html ? И какие расцветки сейчас в наличии?
Спасибо!

Добрый день,

спасибо огромное, очен стараемся. Каждая критика воспринимается серёзно.
Чем болше критики, тем лучше.

Разсмотрим ваш вопрос. Надеюсь что решим.

Кресла Römer Kidfix Sict можете без проблем заказать в паре.
В данное время Felix не на склад.

Берите плз Römer Kidfix Sict Trendline Nick 2012 есть 3 ст. на данный момент.

С уважением Валентин

maxis добавил 14.12.2011 в 17:28

Валентин, здравствуйте!
Хочу заказать у вас кресло KIDDY Autokindersitz Guardian PRO 100 Lillifee, именно в этой расцветке. Или в такой же расцветке KIDDY Autokindersitz GUARDIANFIX 100 Lillifee 2012. Скажите есть ли какое либо из данных кресел в этой расцветке, на сайте они доступны для заказа? Спасибо!

Добрый день,

да на данный момент вы можете преобрести Kiddy Guardian Pro Lilifee

Сдесь вы найдёте всё на тему Princess Lilifee

http://www.maxis-babywelt.de/advanced_search_result.php?keywords=lilifee



С уважением Валентин

maxis добавил 14.12.2011 в 17:44
Добрый день,

извените нашу нескромность но мы хотим предоставить вам возможность отследить отзывы наших клиентов.
По отзывам клиентов могут решиться те или иные вопросы.

http://www.maxis-babywelt.de/shop-bewertungen.php?language=ru

С уважением Валентин

 

[черника]

У меня посылка уже месяц собирается,хотя товар был в наличии при заказе(( Портится сервис((

 

[N@ti]

Ну вот, нас уже двое, тем не менее, может надо как-то с ними снова списаться, сколько это розыск длится и когда начинать требовать возврата денег, у нас уже весна полным ходом, а ребенок без велика будем надеяться на лучшее! И всё же кто знает порядок действий в такой ситуации - поделитесь, плиз!

Та же проблема, только со 2 марта на сортировке в германии(( на прошлой неделе задала те же самые вопросы магазину по электронной почте, пока ответа нет.

 

[avilov]

korolan, подождите ещё, у меня тоже висит в таком статусе как у вас, скорее всего это Российская сторона не принимает грузы, в данном случае наши посылки, бывает такое из-за загруженности терминалов приёма импорта, выше уже писали о том что не появляется трекинг на почте России, я уже все ногти обгрызла в ожидании

 

[Bovik]

А не у кого не наблюдаются проблеммы с сайтом? Я не могу авторизоваться. На планшете-могу, а с компьютеров и домашнего и рабочего-не могу. При этом если на планшете я добавляю позицию в корзину-она не отражается в ней. Вообще все операции с корзиной не проходят. Там находится 4-ре вещи которые я поместил туда раньше и они не удаляются и ничего не добавляется..

PS. Да и письма с "восстановлением" пароля-не приходят.

 

[Onov]

Сегодня получила посылку, которую заказала 6 мая, отправили 14. Я ее даже не ждала, т.к. на сайтах dhl и почты России она еще не дошла до моего отделения. Приятный такой сюрприз))) Сейчас проверила, еще никаких изменений нет. Видимо, с хорошим запозданием они вносят данные. В целом магазином осталась довольна. Кресло которое у них заказала в магазине Дети стоит 15800 руб., а на максисе 138 евро. Ради такой экономии можно и подождать))) Всем удачных покупок)))

 

[foxy-tan]

lisistrichka, здесь DHL - обычная почта, не курьерская

 

[Troynskay]

у нас кресло кидди гардиан про 2, кидди гардианфикс про 2, Römer TRIFIX Taupe Grey 2013 и PUKY Wutsch My first PUKY Rutscher 4026 OCEAN BLUE 2013....как их отправят?

 

[Affrodita]

Хочу тоже пожаловаться на упаковку товара. Заказали велобег BMW , в итоге пришел со сломанной фарой и сломанной защитой пластиковой на цепь. Что теперь делать не знаю? Где можно купить такие части отдельно?

Первое, что нужно сделать, это сфотографировать и выслать фото на е-мейл магазина. И решать вопросы с ними. Вариантов решения вопроса не много: либо требовать компенсацию, либо просить замену деталей. Посылки застрахованы.

опять же диспут РР вам в помощь.


Из магазина kiddy-bikes получала велосипед с разбитой катафотой, но т.к хозяин магазина мега-порядочный, незамедлительно выслали катафоту в конвертике. С этим магазином проблемы быстро не решаются. Здесь могут предложить переслать запчасть попутно с другим заказом.

 

[foxy-tan]

koroleva_ann, напишите в службу поддержки, попросите трек

 

[shanatka]

Моя посыль пришла тоже, кресло ромер и коляска квинни супер))) В остальном разочарования, заказ сделала 30 марта, отправили 25 апреля. сроки поставок с сайта двигаются в большую сторону, на письма Ирина отвечает плохо и долго, замену делала неделю,вернее отказывалась, СПАСИБО ВАЛЕНТИНУ, помог! Аксесуары к коляски вообще поступили на скад спустя месяц, после оформения заказа, пришлось оплачивать допол. доставку, коляска нужна была срочно! Попала еще на 30 е. 1,5 мес просматривала все источники связанные с этим магазином. Для себя сделала вывод: на фейсбуке весь негатив упорно удаляют и на сайте тоже, поэтому я и повелась на полож отзывы и решилась на заказ. Из минусов: сроки поставок, обратная связь((( Плюс: цена. Решать Вам ))) Решила съэкономить 20 евро, а переплатила 30 ))). Если магазин расширит кол-во персонала, то многие проблемы уйдут и можно будет пользоваться их услугами.

 

[children]

Lenchik0884, для того, чтобы подать заявление на розыск от инет магазина, достаточно предоставить инвойс с трек номером. то есть приложите распечатка личного кабинета + письмо с трек номером (в личном кабинете вроде трека нет.. не помню). по поводу данных остальных вам быстрее обратится почтой или по скайпу к Ирине. Здесь вы можете долго ответа ждать.
Avika17, у меня от тех же чисел застряли посылки. напишите через форму на сайте или в скайп, чтобы магазин подал на розыск. Может тогда зашевелится что нибудь.

 

[мария224]

потерялась посылка

о посылке нет данных на ЕМС почте. Присвоен UPU код, а на сайте ЕМС нет данных с 01.02.2013г. Уже 20 дней нет.. И где ее искать?

 

[Mistery]

Заказала коляску GESSLEIN BUGGY S5 10 декабря. Срок доставки стоит 10-14 дней. Через сколько примерно отправляю такой заказа. И стОит ли им писать самой, мало ли коляски нет в наличии вообще. Или сами напишут, если что?

 

[maiver]

Получил вчера автокресло Romer King Plus с чехлом.
Вот весь путь моего заказа.
Сделал заказ и оплатил 25.09.2012г.
Кресла в цвете София не было в наличии, но т.к. сроки особо не горели, решил подождать.
Прождал до 8 октября, кресло нужной расцветки в магазин так и не завезли, поэтому утром написал письмо на [email protected] с просьбой заменить на цвет Грета. Ответили в тот же день "Добрый день,поменяли,заказ пошел на упаковку." В тот же день получил письмо с треком.
Вот путь посылки:
Статус: Обработка, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3, Покинуло место международного обмена
Дата: 25.10.2012 23:00

Статус: Таможенное оформление завершено , САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3, Выпущено таможней
Дата: 25.10.2012 19:50 (Вес посылки: 13,960кг.)

Статус: Передано таможне, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3
Дата: 24.10.2012 17:30 (Вес посылки: 13,960кг.)

Статус: Импорт, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3
Дата: 23.10.2012 20:25 (Вес посылки: 13,960кг.)

Статус: Экспорт, Германия DELEJB
Дата: 12.10.2012 12:30

Статус: Прибытие в ММПО, Германия DESAHA
Дата: 10.10.2012 22:15

Cтатус: Приём, Германия SPEYER
Дата: 09.10.2012 17:09

29 числа кинули извещение в почтовый ящик, вчера забрал.

Кресло было упаковано в целлофан и уложено в коробку, в которую также накидали картонок, чтобы кресло не болталось по коробке, плюс в коробку положили чехол. В целом упаковка не очень понравилась, хотелось бы получше, учитывая реалии почтовых перевозок. Само кресло в отличном состоянии, пенопласт не треснут.

Посылку судя по всему вскрывали на таможне, потому что коробка была заклеена скотчем с надписями ММПО Пулково.

Так что магазину 5+ за оперативность и 3 за упаковку.

 

[children]

Konfeta29, обычно не более... но возможно всякое. так как зависит от завода.
по поводу посылок. отправят двумя посылками.
зарегистрируйтесь. положите кресла в корзину и начните оформление. увидите сумму доставки.

 

[МаШи]

Маши, спасибо!!! А мы еще ходунки-каталки Vtech рассматривали. По ним можете сказать?

Что именно Вас интересует?

МаШи добавил 20.06.2014 в 10:54

Подскажите пожалуйста, заказы всегда так долго готовят к отгрузке?

Оформила заказ 13 июня, 7 дней назад... До сих пор посылка не отправлена...

Скорее всего, что Вы купили товар, которого нет в наличии, тогда этот статус будет стоять до поступления товара

 

[МаШи]

Здравсвуйте! Пишу сюда, потому что сотрудники магазина мне на письма не отвечают . Ситуация такая - заказывала кресло и коляску-трость Hauck GO-S. Вчера пришла посыль - оказалось, что коляска пришла не в той расцветке ( заказывала с Винни Пухом пришла просто красная) + не хватает ремня. который соединяет две планки снизу коляски. И что меня удивило, такой расцветки вообще в ассортименте сайта нет, откуда эту коляску взяли, не знаю. Ладно, сразу же написала менеджеру письмо. Почти мгновенно пришел ответ от Ирины Nusortschin - Пришлите фото. Я все сфотографировала, отослала. И после этого тишинаааааа. Писала уже 2 раза, ноль эмоций! Если честно, меня это напрягает, такое отношение. Как будто, мне эту коляску бесплатно прислали.

Мы ответим, просто не успеваем отвечать на письма.Письма не выбираем, отвечаем по порядку. Вы можете выслать коляску обратно, а мы вышлем другую.Только, если можно, с оригинальной упаковкой.Скорее всего это ошибка производителя, так как отправляется по номеру производителяюВы напишите мне номер клиента или номер заказа, чтобы я нашла Вас в потоке писем

МаШи добавил 22.03.2013 в 23:54

Это точно подмечено - где есть русские, там сервиса быть не может. Отвратительный магазин

Спасибо, конечно, за такие слова