marksandspencer.com - лидер розничной торговли в Великобритании

[JJul]

А может попробовать на бел. почту позвонить? Телефоны в заглавном сообщение есть. Может они что вразумительное скажут...

 

[Эльфи]

lenocheks про школьные брюки расскажите поподробнее пожалуйста. Особенно интересует соответствие размера по росту и объему. Вы какие брали? Я на те, которые slim обратила внимание.

 

[aponka]

Я тоже звонила в емс, мне не смогли сказать ничего вразумительного, сначала сказали что типа возврат Великобританию направлена посыль, я говорю тогда ж почему статус стоит импорт, так оператор емс взяла паузу и потом говорит, ой нет сегодня тока в Москву прибыла, следите за статусом онлайн.

Я им трижды звонила, и ответ про то что только что пришло в Москву - так же получала. Сначала понадеялась на ошибку оператора, что мол так забил неправильно "Великобритания". Но судя по всему это не ошибка, а именно отправка обратно. Последний раз специалист по логистике очень авторитетно сказала, что это стопро отправка назад к "истокам", просто физически она еще в Москве, а как отправят, так и "импортом" перестанет быть.Остается только мусолить сайт.

 

[MилаЯ]

К сожалению, никто из нас не знает, что вы не правильно сделали И почему послали емс
Когда я свою посыль заказывала, то тоже не знала, как, получится аль нет. Просто попробовала. Ничего специального не делала. Сама бы хотела знать ответ
А вы попробуйте им письмо написать с этим вопросом, вдруг чего путное ответят

Читая форум можно сделать вывод , что и до меня им задавали подобные вопросы, но безрезультатно. Но будем пробовать, авось повезет, благо М&S деньги возвращает.

 

[Natal/ya]

Девочки, я правильно понимаю, что 10 размер=примерно 46, а также, что до сих все получают через Белорусь?

Лена, я ношу 44, брала 10 р-р. А получают через Беларусь,

 

[Amadeska]

Заказала на пробу детские вещи, явно меньше 2 кг, отправили с трекингом ЕЕ, так понимаю, ЕМС...посмотрим.
И не удержалась, набрала на распродаже вторую посыль, явно бОльшим весом

Надеюсь на лучшее ))

 

[verunchic]

Девочки, помогите мне еще раз, пожалуйста. Сделала первый раз заказ, не в спенсере, а в принципе. Скажите, пожалуйста, если ожидаемый срок доставки 18 февраля в Беларусь, посылка отправлена 11 февраля, когда мне можно ждать новостей - пропустили или нет? Как-то можно получить информацию где она сейчас?

 

[Tatochka74]

Доброе утро всем. Ну, девушки, ваша активность достойна умиления!!! В 8.35 на форуме писать, это, знаете ли, что-то!!!::)

Currently we don’t offer a delivery service to the Russia, this is because
our online international delivery service is designed primarily for customers who cannot access Marks & Spencer stores and to enable people from the UK to send gifts to their friends and family abroad.

ага:: раскололись голубчики. ВО ДАЮТ

Девочки, мне кажется, здесь есть логика. Те страны где есть их магазины, не входят в список куда они делают доставку. Ни одна страна не дублируется. Это плохая новость. Может у кого хорошая есть?

"Я делала у вас несколько заказов. Это потрясающе! Вы делаете очень красивые и качественные вещи. Но теперь я не могу делать у вас заказы, так как посылки отправленные в Россию через Беларусь возвращаются обратно в ваш магазин. Это так обидно и несправедливо. Совершать покупки в в российских офлайн магазинах M&S я не могу из-за очень высокой цены. Когда вы сделаете доставку в Россию? Вы очень популярны в нашей стране. Это было бы так здорово."

Я написала им подобное письмо и вчера и сегодня.

А вы что выбираете из выпадающего списка:
Select a subject for your email: --Select a subject--
Where's my order?
Placing an Order
Amend my order Returns & Refunds More product information required Furniture - all queries Website technical problems Website comments & feedback Instore service and feedback Product availability in my local store Product quality - Food Product quality - Clothing & Home


Я - Placing an Order - давайте бомбить один какой-то отдел, а может как-то на руководство выйти?

Tatochka74 добавил 22.09.2010 в 10:39
Типа наша страна такая огромная, что Многие люди никогда в жизни и не побывают в тех городах, в которых есть ваши магазины


ТАК ЭТО ЖЕ ЧИСТАЯ ПРАВДА. МОЙ ОТЕЦ В КИЕВ ПРИЕХАЛ КОГДА ЕМУ 55 БЫЛО. А ВЫ ПРО РОССИЮ.::

Tatochka74 добавил 22.09.2010 в 11:18
Сообщение от Тефочка
Currently we don’t offer a delivery service to the Russia, this is because
our online international delivery service is designed primarily for customers who cannot access Marks & Spencer stores and to enable people from the UK to send gifts to their friends and family abroad.

Но вот здесь я не вижу логики. Если я имею родственников/друзей в Британии. То зачем им предоставлять возможность слать именно в те страны где есть магазины? С их стороны удобство понятно: они же все равно шлют, т.е. грузы в эти страны идут от них. Но зачем дублировать если родственники/друзья и сами могут купить.

ВОПРОС ТОЛЬКО ОДИН: ПО КАКОЙ ЦЕНЕ ОНИ МОГУТ ЭТО СДЕЛАТЬ. :)

Вчера я видела англичанку в магазине. Думаю, они сами не в сильном восторге от наших цен. Понятно же: все кто ездит за границу предпочитает одеваться там.::

 

[verunchic]

девочки, белорусская почта выдает эту инфу. Как это понять?
2011-06-30 20:18:00 Получение отправления в учреждение обмена, исход COVENTRY PARCELFORCE
2011-07-01 02:26:00 Отправка отправления из учреждения обмена COVENTRY PARCELFORCE
2011-07-02 17:50:00 Отправка отправления, исход COVENTRY PARCELFORCE

 

[Вкуфь]

А у меня пИчалька. Отправили 1 декабря 2 пакетами. В одном пижамка, во втором на 112 фунтов. НЭма второго пакета до сих пор.
Написала письмо. Послали в сад. Сказали - вы ж в Украине. А в Украину нет доставки. ЕМС звоню каждый день - в Украину посылка не входила. Она дежа в Белоруссию еще не попала.
с 5.12 по треку висит в пункте международного обмена.

 

[JJul]

vnatalia, вот вопрос актуальный!!! Тоже хотела спросить... Девушки, которые коды выкладывали ответьте, плиз. Вам эти коды на почту приходят? И что нужно сделать, чтобы их получать? Может какую-то рассылку на сайте подключить?
Спасибо.

 

[Ralina]

Потому я и пишу - главное понять принцип, а точнее говоря, их весовой порог отправки посылок через Роял

Если порог окажется грамм в 500, то это вообще смешно. Можно будет позволить себе заказать там 2пары носков

 

[Tash230]

Liliaa, а напишите без перевода, что вам ответил магазин по вашему обращению.

 

[Marat77]

Еще есть телефон отдела рекламация в Белпочте.
+375 17 327-53-14
Как-то моя посылка застрала и никак не появлялась на белпочте. Я позвонил по их общему телефону, но там никакой новой информации не дали, и посоветовали обратиться в отдел рекламации. А вот там уже глянули с какой-то другой системе и говорят - ваша посылка едет к нам и сейчас в Варшаве.
После звонка посылка быстрее не приехала, но на душе стало реально спокойнее.

У меня сейчас один заказ едет в москву уже три недели, а второй заказ разбился аж на три посылки - две из них в Москве прошли таможню...
Нужно набраться терпения.

 

[Лека_Н]

op_timistka, спасибо!!! Все увидела, сейчас буду отслеживать и держать кулачки.

 

[Наталина76]

Про DHL не знаю, но все остальные экспресс-службы лимит 200 евро в неделю на человека, включая доставку. Но мне тоже, что то подсказывает, что если и отправят, то EMS. отпишусь

Тоже надеюсь, что все получится и мы пойдем по вашим стопам ) как отправят и дадут трек, будет видно в личном кабинете какой службой послали.
Жду ваших новостей

 

[Teira]

Девоньки , мою то же завернули , что делать?
Date Time Location Tracking Event
14-09-2010 10:22 Liverpool South Depot Out for delivery
14-09-2010 06:48 Liverpool South Depot Arrived at delivery depot
14-09-2010 02:00 National Hub Sorted in hub
13-09-2010 23:12 International Hub Return item arrived in UK
13-09-2010 23:12 International Hub Arrived in destination country
11-09-2010 13:09 Delivery Agent - MINSK - PTT Left origin country
10-09-2010 18:54 Delivery Agent - MINSK - PTT Arrived in destination country
08-09-2010 10:00 International Hub Despatched from hub
07-09-2010 23:32 International Hub Left origin country
07-09-2010 00:19 International Hub Arrived at outward Office of Exchange

Teira добавил 14.09.2010 в 17:04
Assia,
Что вы писали поделитесь?

 

[Selenka]

Подскажите, пожалуйста, моя посылка, отправленная Роялом, судя по этим записям возвращается в Англию?
2010-10-13 11:56:35 Получение отправления в учреждение обмена, вход MINSK PI 2
2010-10-16 10:36:44 Получение отправления в учреждение обмена, исход MINSK PI 2
2010-10-16 10:37:28 Передача отправления на таможню, исход MINSK PI 2
2010-10-16 10:37:37 Возврат отправления с таможни, исход MINSK PI 2

 

[Тефочка]

Вот. Тут начинается самое интересное. Значит могут же послать. А мы готовы заплатить. Ну что ж они дундуки такие!!! Мама мия...

Мне уже кажется, что гораздо проще через альфу переслать посылку.

 

[gammi]

у меня с математикой неважно, так что поправьте если неправа, НО, если бы вы заказывали через того посредника, через магазин, то у вас не было в заказе вещей из сейла, а значит ваши 5.5 кг стоили не 200 фунтов, а дороже. В-общем, как не крути, но прежней выгоды не получится.

кто ж спорит