Почитала тему. Присоединяюсь к ожидающим.
Заказала 30 декабря, письмо об отправке пришло 3 января. Доставка б/п,
Current Status:10/01/2013 00:00: Your order has arrived at the carrier's central hub.
Т.е. Англию она покинула после 10 января.
Скажите, пожалуйста, сколько рабочих дней ждать, прежде чем писать в Лук? И с какого момента вести счет?
В письме от 03.01.13 они пишут, что ожидаемая дата доставки 23 января. И что если я не получила заказ в этот срок, необходимо подождать 20 рабочих дней, прежде чем обращаться к ним.
Тоже не пойму, 20 дней с какого момента, с 23 января?
Заранее спасибо вам за ответы.
В первый раз столкнулась с подобным. 2 посылки с Асоса и 1 из Штатов, отправленные в начале января получила неделю назад. А Лука все нет((
Оплачивала Палкой.
nefizat, я писала, как на у меня имя и фамилия на банковской карте указаны.
julbars84 добавил 09.02.2013 в 21:44
Tayama, ждать нужно не менее 30 календарных дней после отправки (т.е. писать не раньше 3 февраля в вашем случае), но и не позже 40 дней - т.е. 13 февраля.
Вывод - можете уже написать им в службу поддержки (через свой аккаунт), указать, что все сроки доставки вышли, и ждать форму возврата.
От себя добавлю, что посылки идут вообще неизвестно как - из штатов мне тоже уже пришла (через 2 мес. ожидания, правда), и из Англии с фили идут потихоньку. А с лука пока не приехало (заказ мой от 9 декабря, деньги уже вернули).
поздравляю!!!! тоже почту тогда пойду штурмовать, раз такие вещи за ними прослеживаются.....Ура!!!! Нашли мою посылку! Повезло, что в этот раз были нормальные девушки. Пошли искать,но сразу не нашли, записали номер телефона и утром позвонили, что нашлась посылка. Это без ЕМС трекинга. Когда приходила к ним в первый раз, сидел там парень, сделал вид, что поискал. Так что дала девчонкам конфеток)))
Только что сделала новый заказ. Выдали вот такой трек
Tracking Number: HUT1863GB0000033****
И отслеживать его на сайте http://www.trackmytrakpak.com
Это что-то новое?
Эх, где же мои ненаглядные от 9 и 12 декабря, я, конечно, возврат за них уже получила, но все равно надеюсь, вдруг приедут - там все нужное и актуальное было![]()
drugaya_bish, не переживайте. Иногда отправляют сингапурской почтой(уж не знаю точных причин) и все прекрасно доходит. если не получите в течении 30 дней-пишите в поддержку, пусть деньги возвращают.
Ability добавил 17.02.2014 в 15:55
Понимаете, я жду посылку в Малайзию, и из Сингапура посылки до нас доходят за 2-3 дня, а у этой уже 11 дней висит статус "ожидание доставка от продавца" на Сингапурском сайте ЕМС и "Track pack process centre" на сайте, который lookfantastic предоставил. Получается, движения никакого и непонятно отправляли ои ее вообще...
Яна, жуть, понимаю когда до НГ заказывают люди и идет все долго, но тут... Я бы может и ждала, и в кляйм перевела бы под завязку, но тут сроки поджимают до отъезда... Прийдет посылка (если еще в нормальном состоянии, ато тут всякое пишут) - деньги заново заплатить не проблема.
Katran добавил 02.04.2013 в 15:14
Кстати, проверила сейчас письмо Order Despatched, так вот там в Delivery Address есть индекс, город и адрес, но не указано, что это Russian Federation, хотя в письме с подтверждением все нормально...![]()
Девочки,подскажите,кто знает. на trackmail.co.uk статус стоит Wed 31/07/2013 11:00: Your order has arrived at the interim distribution point for onward relay to the destination country. We expect delivery within a few days but no further tracking information is available.
In case of queries, please contact your retailer directly
и столько времени прошло, он не меняется. это нормально?
девочки, подскажите все-таки MASTERLF рабочий код или уже прикрыли лавочку? у меня он не проходит
Девочки,
Fri 01/03/2013 09:30: Departure from distribution network (RU)
Вот такой статус - это где посылка?
Спрашивали уже пару страниц назад, но никто не ответил...