Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.

[Егинна]

Девочки, сейчас есть какие-то действующие коды? из верхнего списка ни один не подходит ((( у меня корзина на 52 фунта.
Может, потому что сейчас и так спец.скидка на керастаз и мороканоил?

 

[SweetNadine]

Noir, Проверьте на почте, а вдруг не успели еще квитанцию выписать. Я к сожалению туда через день ходила, но говорят ничего нет для меня. Вот я и думаю, может какая-то другая служба такие посылки доставляет...

 

[Tinkirbell]

umcka, спасибо. Я тоже читала в отзывах о прекрасном бананово-фруктовом аромате шампуней и ополаскивателей этой серии. У моего шампуня запах ужасен, напоминает мне запах краски для волос, мне от него прям физически нехорошо. Бутылка выглядит хуже, чем у дешевого масс-маркета, а цены на уровне Керастаз. Поэтому решила, что подделка. Может даже и не подделка, а просто испорчен или бракованная партия, хз...

 

[RedCherry]

Подскажите пожалуйста, а на бренд Dermalogica скидки бывают когда нибудь?

 

[Pilulka]

ЮХХХХУУУУУУУУ!
Сделала заказ 14.05.13
Брала платную доставку.
Сегодня курьер ЕМС приходил, только ни меня, ни мужа дома не было.
Позвонила, договорилась на субботу
В заказе палетка nacked2
Феноменальная скорость )))))

 

[Sundary]

Скажите,сколько имеет смысл ждать посылку,прежде чем писать в техподдержку? Заказ от 3.03,еще конечно рано бить тревогу,это я так,на будущее.. Заказ с филюник от 7.03 уже пришел несколько дней назад..

Срок предъявления претензии к магазину - 60 дней с момента отправки заказа.

 

[Koshara]

Заказ от 1 октября принесут сегодея. Звонили с ЕМС. Итого неделя в пути.

Wed 02/10/2013 11:00: Parcel is handled (BE)
Wed 02/10/2013 11:01: Item is ready for transport (BE)
Wed 02/10/2013 11:04: Ready for departure abroad (BE)
Fri 04/10/2013 18:02: Arrival from abroad (RU)
Fri 04/10/2013 19:00: Held by Customs - In process (RU)
Fri 04/10/2013 20:56: Departure to distribution network (RU)

Заказы от 20 сентября до сих пор не дошли. Статус не меняется, мнждународный трек не дают. The Hut Group на письма не отвечает (((

 

[Ability]

Девочки, подскажите куда писать в поддержку? где быстрее ответят? уже больше 2х месяцев прошло заказ так и не получила!

 

[Кристина29]

Почему посылки так долго идут? Я думала, таких сроков уже нет. Нет двух посылок от начала ноября.

 

[Итальянка888]

Девочки, подскажите, несколько лет заказываю с лукфантастик, все приходило в течение максимум 20 дней...
А сейчас жду посылку с 29 августа и тишина....
Написала в ТП, предлагают заполнить форму возврата.
Что делать?

 

[Арина1980]

Жалусь.... Получила сегодня посылку, ну как сказать посылку, развалившийся прямоугольник склеенный скотчем, причем очень плохо склеенный. Сбоку свободно проходила рука - чудесная посылка, но оказалось что и это не все. В процессе странствий, потерялась крышечка от кондея, крышечка, которую еще скотчем к бутыльку приклеивают, мне пришел кондей с бумажным кляпом, видимо вскрывали посылку на главном почтовом отделении, составлен акт, блин, слов у меня нет. Вопрос, кому понадобилась крышечка? мелкая пакость от товарищей что имеют отношение к нашим посылкам или недосмотр продавца, право дело до слез обидно. Лучше б украли честное слово, теперь все перемазанное, кондея в бутылке на дне, гадко после всего этого на душе

Арина1980 добавил 08.08.2013 в 18:14
я все правильно разумею - писать в службы поддержки? и куда заливать доказательные фоты?

 

[Verosa]

Девочки, сайт вообще живой?? Оформила заказ, пишут деньги снимем в течении 48 часов. Это нонсенс. А в сообщении о заказе - реклама другого магазина.

 

[umcka]

White Angel, 5 месяцев назад??? Сочувствую.
Все для людей и любимых клиентов... классный магазин.

 

[Kristina.]

Аня1806, а я от 11(

 

[Petite]

Koshara, если не разобьют на две, то да, 100% емс

 

[Katyash]

моя история - всегда от них всё приходило нормально, не первый год с ними. но вот, в предыдущий раз заказала 04.01.13. через 40 дней стребовала с ЛФ денег через сервис на сайте, деньги мне вернули. потом пришла посылка и тогда я им вернула деньги.
И не хотела ведь больше заказывать в ЛФ, хоть и понимала ,что проблема в ПР, а не в ЛФ. но служба сервиса у ЛФ очень меня не устроила. то они мне 2 недели мозг мурыжили, потом я 3 недели за ними бегала, не могла вернуть деньги.
но приспичило мне заказать 29.03.13 вновь, не смогла себе отказать, очень надо было тени, кисть и спреи для волос (не под давлением). и поскольку был конфуз с ЛФ, решила проследить треком путь посылки, заплатила 5 фунтов при заказе, так вот! мне сегодня курьер емс принес посылку. итого чуть более 2-х недель на доставку. я в шоке! уже год быстрее месяца ничего не приходило. так что я не знаю как и что там с таможней и с почтой России, сообщалось вроде ,что таможня закрыта для международных посылок, что скопилось 500 тонн. но факт остается фактом. мой заказ от 29.03 у меня в руках. обошлось на 5 фунтов дороже. я даже не поняла, что заплатила за емс, мне казалось, просто международное отслеживание, по которому кстати 9-го апреля посылка поступила на нашу таможню (в день когда таможня якобы закрылась), 12-го на таможне в процессе, 13-го неудачная попытка вручения, 14-го у меня. даже нет отметки ,что вышло с таможни, и по сортировке и по доставке в место вручения, ничего нет. не знаю ,стоит ли верить такому отслеживанию. неужели посылка не прошла растаможку. в коробке нет ивнойса.
но в итоге, ничего не помялось. все колпачки на месте, ничего не пропало.
хотя с других сайто еще ни одной посылки от марта не пришло. там всё идет бесплатной доставкой, и безо всякого отслеживания.

 

[MiuBelle]

Итак, кому интересно, из последнего - заказ от 30.09, отправлен 1.10 - 22.10 принес курьер ЕМС, заказ от 01.10, отправлен 02.10, 16.10 получила почтовое уведомление - 19.10 все получила в целости и сохранности. От 17.10, соответственно, еще не получила Всем удачи!

fleashka добавил 23.10.2013 в 09:53
Аня1806, поздравляю с получением посылки, моя такая же где-то ездит))) она с 6 сентября!!! в Москве, курьер 19 ее не оставил, 28 я написала в розыск ЕМС, до сих пор нет))) а на днях звонил курьер, сказал, что где-то у него она есть, вся помятая, переклеенная и с актом и пропал, а на звонки не отвечает)))))))) вот это уже прикол, а Лук мне нормально отписывался, кстати, сказал - ждите. Вот она, работа нашего ЕМС. Эхх...обязательно отпишусь потом, если вообще ее получу!!!

Ольга, вот это скорость! поздравляю! а я правильно помню, что если вес больше 2 кг - то поедет ЕМС? или вы платную доставку выбирали?
я все от 16 сентября никак не дождусь...

 

[Надежда-86]

У меня инвойса даже не было в коробке! Представляете! Я думаю где-то в России вынули, т.к. она вся переклеена была! Такой осадок после этого остался!

 

[Koshara]

Девочки, кто оформлял заказы в декабре с треком? Отслеживаются посылки?

 

[Katran]

Подскажите, пожалуйста, как Вы возвращали деньги луку после получения посылки, за которую ранее было получено возмещение?
Я написала в личном кабинете на сайте сообщение, что хочу вернуть деньги. Мне несколько дней назад ответили, что выставят счет для оплаты в PayPal.
Каждый день захожу в PayPal и не вижу никакого счета.
Где его искать-то в PayPal?

Мне пришел инвойс на почту, которая указана на луке. Я прошла по ссылке, там стандартная схема оплаты.