Подскажите, пожалуйста. Впервые оказалась в такой ситуации: больше месяца прошло с заказа на лукфантастик и я написала, что посылку не получила. Они выслали форму возврата, я заполнила ее и стала ждать. Пока ждала пришел мой заказ через два месяца, 29го марта. Я сразу же написала на сайт магазина и на электронный адрес, что посылку получила, не надо пересылать повторно и делать возврат денег. Второго апреля пришел ответ, что они рады это слышать. Но 17го апреля я получаю сообщение, что мне заказ отправили повторно. На мой вопрос что мне делать с этим заказом, предлагают сделать 20% скидку или переслать документы на возврат. Это вообще нормальная ситуация? Ведь моей вины в случившемся нет, я сразу же написала что заказ дошел и получила подтверждение. Так почему я должна тратить свое время и деньги на возврат повторного заказа![Ai :ai: :ai:](/forum/images/smilies_old/ai.gif)
![Ai :ai: :ai:](/forum/images/smilies_old/ai.gif)