Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.

[JuliyaV]

RedkaЯ
Мне сейчас оператор в справочной кукурузы сообщил, что дата начала - это дата активации карты, т.е. когда она была оформлена на конкретное имя.
ну вот что мне делать, карту другую заводить, спецом для покупок, раз дата окончания моей кукурузы 2021, а на луке только до 2020 года?!

 

[КристинВ]

Девушки,подскажите.сегодня оплатила заказ.пришло подтверждение на почту и смс о снятии денег,то есть все ок,НО я вспомнила ,что когда делала карту ,у меня был не такой адрес доставки,какой я указала сейчас в заказе.живу то я по адресу доставки,а вот карта была сделана на другой.хотя деньги сняли....как думаете придет посылка? что делать?

 

[Tinkirbell]

Сделала 18-го заказ на всем известную палетку (на сайте как раз висел баннер - ура-ура палетка снова в продаже). Заказ приняли, денежку СНЯЛИ, баннер с сайта исчез... Чрез 3 дня пишу им, что за безобразие, почему до сих пор заказ не отправили - шустрый ответ "палетки нет на складе, хотите вернем деньги". Отвечаю "скажите точно, сколько ждать" - тишина. Через ЧАС в почту приходит их рассылка ПАЛЕТКА СНОВА В ПРОДАЖЕ.
На следующий день статус заказа не изменился. Снова спрашиваю "почему не отправили". Ответ такой же - нет на складе. Мне уже интересно стало. Спрашиваю "А наф*ига, извините, вы мне тогда рекламу шлете, что палетка снова в продаже". Ответ "это не мы, палетки нет на складе"
Вчера снова пришла рассылка с палеткой Еще раз задала вопрос, когда соизволят выслать. И снова - НЕТ НА СКЛАДЕ.
Вот думаю, стоит ли еще раз спрашивать про рассылку-то
Вопрос: я одна такая везучая?

Неделю назад заказала тоник, посыль до сих пор не отправили. Обычно шлют на следующий день, максимум через два. С деньгами тоже странности - сняли через 4 дня после заказа (обычно через 2). Саппорт прикидывается ветошью, товар на сайте в наличии.

 

[Dasha.]

Kaatia, да, я к сожалению начала писать достаточно поздно, примерно 19 октября. они просили отправить им какую-то форму и 10 ноября я им ее отправила. просто до этого письма были такого содержания :
Thanks for getting in touch to let us know your order hasn't arrived.
Your order was sent out to you 09/08/11. They must be lost in post.
We will need to trace your item and in order to arrange this we will post a self declaration form to you. When you receive this please could you sign and return the form to the following name and address:.....

I am more than happy to arrange a replacement for you. You will receive an e-mail when it's on its way.
In the mean time, if you have any questions please ask, I'm here to help.

поэтому я как-то и не волновалась особо.

 

[чистя]

девочки, что-то я начинаю паниковать сделала заказ 28 мая, написали, что отправили 31 мая... я рано паникую или начинать писать письма? вообще чем шлют в Россию? обычной почтой?

я бы вот не паниковала бы. но письмо обязательно написала бы, за спрос денег не берут)))

 

[КристинВ]

вчера написала им на фейсе "Где мой заказ",ответ-дословно перевод " сейчас у нас нет инфы по доставке и я не могу вам помочь!" Ну вот спасибо блин,3 месяца и заказ в 4 тысячи потерялся.... я в отчаянии

 

[TofslaVifsla]

Девушки, новая фишка от лука?
сделала заказ - 2 позиции Urban decay
одна из них - Urban Decay Super Stash 24/7 Mini Set (9 Products)
пришло подтверждение заказа, в котором написано, что этот продукт отсутствует на складе. и как только появится, будет отправлен. В статусе заказа у этой позиции дата отправки стоит 28/11/2011. Причем об этом узнала только после того, как оформила заказ. Как не хотелось попадать в christmas ажиотаж. и вот попала все-таки(((

 

[Sundary]

tan, пока не закончится распродажа (28.06) - никакие скидочные коды не будут работать

 

[liren]

alfaret, у меня две недели никогда не идут посылки..минимум 3 недели но это редкость...в последнее время не меньше 4-5 недель. максимум (с фили) был 2 месяца и 1 неделя...

мне как-то с ебей, от китайского продавца 2,5 мес. шла посылка. Уже забыли про нее - а она приехала
и трижды было так, что посылка оказывалась в соседнем почтовом отделении, и лежала там несколько недель! это при том, что на них продавец помимо моего адреса указывал номер мобильного телефона, а этим курицам на почте даже в голову не пришло позвонить по номеру. И мало того, еще обругали, что я долго шла за посылкой и хотели взять плату за ее хранение!!!!!!!
И куда это годится? Для кого на посылках точный адрес указывается????

 

[leo-cat]

leo-cat, нет
В корзину кладется без проблем, но на последнем этапе чекаута выдается:
"We are sorry but there are items in your basket that we are unable to send to your chosen delivery address. Please remove these from your basket before proceeding"

Да у меня так же было... Думала мож у меня что не верно....
Спасибо.

 

[Asenka123]

LadyAna,
Посылка была заклеина скотчем, в нескольких местах двойным слоем, российской почтой, и вообще вся была помята. На почте сказали ну напишите письмо- притензию, но это бесполезно.

 

[Mar84kiza]

sparklings,
В защиту лука скажу, что мне всегда отвечают, и еще ни разу не подводили с возмещением или повторной отправкой. И я не писала письма миллион раз, хватало одного.

Пожалуйста, напишите на какой адрес вы писали? Пишу им уже 3й день ни на одно письмо не отвечают. Отправила уже фото с моб. банка, что часть денег сняли, а все равно молчат и стоит статус "проблемы с оплатой"...(((

 

[Sundary]

Лукфантастик продлил FREE International Shipping

 

[Annet777]

Сделала заказ на этом сайте 06.05, деньги деньги сняли сразу же. Отправили в ночь с 9го на 10е мая. Посылка была на почте уже 5го июня. Сегодня забрала, всё целое: и бальзам и шампунь. Пробочки флаконов заклеены скотчем. На посылке страна отправки была Словения.

 

[Eleanto]

Tekna, К сожалению уже отправили. Сказали, что если вернется обратно, то отправят еще раз.. чувствую я свои шампуни теперь только после нового года получу... Я ошибку сделала в одной букве улицы и почему-то номер квартиры убрался (или не вставился... я так и не поняла, так как я копировала с другового инет магазина адрес)... может хотябы на почту нашу придет и мне ее все таки отдадут, если я им паспорт покажу и листик, что заказывала.. или врят ли?

Если в индексе не ошиблись, то посылка должна дойти

 

[n03]

если звонить на почту,могут они сообщить о прибытии заказа и выдадут ли мне

У меня была ситуация - уже думала, что посылка потерялась (т.к. прошло более 2 мес), позвонила на почту вежливо попросила посмотреть вдруг лежит где-то, даже не ожидала, что не отказали (попросили перезвонить в обед.перерыв, т.к. очереди огромные всегда) - женщина искала по ФИО!

 

[K_Irish]

а если заказ отменила, деньги быстро возвращают)))?

А они прислали вам письмо, что заказ отменен? Если да, то обязательно получите.
Просто дело в том, что они очень быстро собирают заказы.

 

[stefania]

для статистики: сегодня получила посылку от 30 октября

 

[Sundary]

Так они трекинг не высылают? На предыдущих страницах читала, что вроде девочки следили за посылками. А у меня заказ около 200 фунтов.

Напишите им в support.
Если у заказа есть трек - они Вам его предоставят.
Но приготовьтесь подождать ответа - они долго на письма отвечают.

 

[Olaisa]

yug_oksana, некоторым - да. Но избирательно. Если тяжелая и дорогая посылка, то могут и подстраховаться. Мне вот просто разбивают заказ на части и обычной почтой отправляют.