По моему, они просто хотят что бы заказали еще. С некоторых пор мне приходят от них письма (при еще не дошедших до меня посылках) с вопросом не хотите-ли приобрести еще, типа у вас это средство уже,наверное, закончилось. Вопрошают именно по уже ранее заказанным средствам.