Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
А у меня неприятная новость от сайта. Зная, что раньше 3 недель посылки можно не ждать, не беспокоилась, что посылки все нет. Через месяц уехала в отпуск, вернувшись стала разыскивать посылку. На почте ничего не нашли. А лукфантастик в ответ на мое письмо сообщил, что раз моя жалоба не поступила в течение 40 дней с даты отправки ( у меня 50 дней), рефанд они делать не будут, и вообще с этим разбираться не хотят.
У меня недавно не дошла одна из посылок с Лукфантастика (кстати, все остальные посылки приходили из Словении). Вчера мне за нее вернули деньги.
Я считаю, что обошлось достаточно "малой кровью", но, в любом случае, к Лукфантастику я впредь буду относиться с большой опаской, а заказывать в этом магазине буду только в самых крайних случаях.
Весь процесс возврата денег занял ровно неделю - в прошлый понедельник я написала в сервисную службу из своего личного кабинета и продублировала письмо на фейсбуке. И после этого всю переписку старалась выводить на фейсбук. Иначе (я в этом не сомневаюсь) мне отвечали бы намного дольше и не так охотно. Более того, у меня, как и многих, совершенно не получается посмотреть письма в личном кабинете, хорошо хоть они дублируются на мыло. Я пробовала в разных браузерах - проблема остается, письмо видно буквально секунду, а потом оно исчезает. Судя по тому, что люди пишут на фейсбуке, такая проблема у многих. (интересно, будет ее решать Лукфантастих или их все устраивает?)
Так вот, после недельной переписки (мне отвечали раз в день, но спасибо и на том), в четверг мне пообещали инициировать процесс возврата денег. Никакой декларации мне, кстати, не присылали. Я читала тут, на форуме, что высылают какие-то декларации для заполнения, но у меня была просто переписка.
Вчера вечером деньги поступили на счет.
В общем, осадок после общения с магазином остался, поэтому меня пока даже их скидки не прельщают..))
Я считаю, что обошлось достаточно "малой кровью", но, в любом случае, к Лукфантастику я впредь буду относиться с большой опаской, а заказывать в этом магазине буду только в самых крайних случаях.
Весь процесс возврата денег занял ровно неделю - в прошлый понедельник я написала в сервисную службу из своего личного кабинета и продублировала письмо на фейсбуке. И после этого всю переписку старалась выводить на фейсбук. Иначе (я в этом не сомневаюсь) мне отвечали бы намного дольше и не так охотно. Более того, у меня, как и многих, совершенно не получается посмотреть письма в личном кабинете, хорошо хоть они дублируются на мыло. Я пробовала в разных браузерах - проблема остается, письмо видно буквально секунду, а потом оно исчезает. Судя по тому, что люди пишут на фейсбуке, такая проблема у многих. (интересно, будет ее решать Лукфантастих или их все устраивает?)
Так вот, после недельной переписки (мне отвечали раз в день, но спасибо и на том), в четверг мне пообещали инициировать процесс возврата денег. Никакой декларации мне, кстати, не присылали. Я читала тут, на форуме, что высылают какие-то декларации для заполнения, но у меня была просто переписка.
Вчера вечером деньги поступили на счет.
В общем, осадок после общения с магазином остался, поэтому меня пока даже их скидки не прельщают..))
Розовая сакура, нет, почти везде в инет шопинге сначала блокирует сумма,через несколько дней уходит. Я тоже так раньше думала 
Мне тож смс приходит всегда сразу же) вы у банка узнайте..обычно эта сумма возвращается в теч.мес. - разблокируется как бы что ли..просто я не сталкивалась с таким..тьфу тьфу тьфу ))
Мне тож смс приходит всегда сразу же) вы у банка узнайте..обычно эта сумма возвращается в теч.мес. - разблокируется как бы что ли..просто я не сталкивалась с таким..тьфу тьфу тьфу ))
julbars84, я заказывала в июле, дата на подарок была - конец августа.
Сейчас зашла посмотрела - уже запись, что подарок Отменен.
Написала им письмо - посмотрим, что ответят.
У Вас еще есть надежда, что вышлют))
Сейчас зашла посмотрела - уже запись, что подарок Отменен.
Написала им письмо - посмотрим, что ответят.
У Вас еще есть надежда, что вышлют))
пожалуйста, вышлите мне форму тоже. я уже замучилась с ними переписываться, толку нет
nedavnyaya22@mail.ru
Что-то я не пойму в шапке написано сначала что доставка бесплатная, а чуть ниже " оставка в Россию 3,10 фунта за первый товар и по 2,55 за каждый следующий. " Так платная доставка или нет? Если я закажу 1 товар стоимостью 10,5 £, мне столько и оплачивать или за доставку тоже платить? Гуру просвятите, пожалуйста!
Sweetss, для получения подарка нужно купить 2 продукта от Urban Decay. Тогда в корзине появляется Urban Decay All Nighter Mini (free gift)
Девочки, у меня к вам вопрос далеко не умный , как к опытным пользователямОни Россию к Европе относят?Я из СПб заказ делаю, у меня под конец заказа примечание появляется, что за пределы Европы Керастаз не доставляют. Очень благодарна Вам за ответ.
Они Россию к Европе относят?Я из СПб заказ делаю, у меня под конец заказа примечание появляется, что за пределы Европы Керастаз не доставляют. Очень благодарна Вам за ответ.код SNOW15 на скидку 15% (почему-то на Redken не сработал)
А вы посмотрите, может сработала акция 3 за 2? Сейчас именно на Редкен идет, в этом случае код не действует
Многие магазины, кстати, закрывают доставку в Россию именно по этой причине
да уж, это очень печально (((
так есть у кого-нить форма для возврата денег? надоело ждать, мне голову мыть нечем!!! ((
девочки. а как вы пишете на Фэйсбуке им? На стене? Поковырялась, а отправить сообщение не увидела
просветите, о мудрейшие
просветите, о мудрейшие
девочки кто оплачивал заказ картой Кукуруза (Мастеркард), пробую оплатить, мне через день присылают сообщение о том, что проблема в оплате. Деньги на карте есть, код ввожу, в чем может быть дело? измучилась уже...
Полясик, support@lookfantastic.com. Отвечают долго. Попробуйте еще на стене в FB написать HelpMelookfantastic. Там оперативнее реагируют.
- Статус