Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Julk, я думаю вам надо подождать, посылки идут очень долго, я сегодня получила извещение на посылку,которую уже почти не надеялась увидеть( шла 2 месяца и пару дней).
У них видимо какие-то ошибки, глюки.. (индекс есть, это главное), посмотрела в почте все свои заказы, все пропечатывалось полностью. Вы зайдите в свой аккуант в раздел Ордер Хистори, посмотрите еще раз правильно ли указан Ваш адрес.
Девочки, помогите пожалуйста советом. Заказала нa lookfantastic шампуньки всякие 11 января, деньги сняли моментально, тут же прислали на почту order confirmation, в котором написано жирным шрифтом "Из-за Великобритании, в настоящее время перенося неблагоприятные погодные условия Ваша поставка не может быть отправлена в пределах наших нормальных судоходных параметров. Пожалуйста терпите нас. Товары могут занять несколько дней, дополнительных, в зависимости от падения снега и предназначения." На сайте мой заказ до сих пор числится как Order Placed, а прошло уже больше недели - я так понимаю они еще его не отправили? А ведь неблагоприятные условия уже давно закончились у них помойму. Что делать - не знаю, накатала уже 2 письма им (в меру своих возможностей английского - через переводчик всё) - ни ответа ни привета от них.
solli, вы не в тот раздел, скорее всего, написали, раз они вам про какие-то изменения ответили (изменения обычно в заказ новый вносят или в свои данные).
А пишите прямо на стене http://www.facebook.com/lookfantasticonline?sk=wall#!/lookfantasticonline?sk=wall
или, наверное можно попробовать в вопросах....
Я выкладывала в посте #1217 http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1450057&postcount=1217
Он пока единственный.
У меня тоже трек MHI - но у меня доставка бесплатная. Значит без трека? Или нет? Извините за глупые вопросы - я новичок
Alinnnna,
Деньги ваши не списаны, большинство магазинов, в том числе и lookfantastic, сначала блокируют деньги (так называемое pre-authorisation, чтобы удостовериться, что на карте есть деньги), а затем, при отправке вашего заказа, снимают эти деньги. Сейчас ваши деньги за заказ заблокированы, в моем банке (Citibank) блокировку снимают через 30 дней. Позвоните в ваш банк, узнайте, заблокированы ли деньги и когда банк сможет их разблокировать. Скорее всего, проблема возникла из за того, что аккаунт вы создали на одно имя, а оплатили картой, зарегистрированной на другое имя. Это нормально, просто нужно было магазину объяснить ситуацию.
Деньги ваши не списаны, большинство магазинов, в том числе и lookfantastic, сначала блокируют деньги (так называемое pre-authorisation, чтобы удостовериться, что на карте есть деньги), а затем, при отправке вашего заказа, снимают эти деньги. Сейчас ваши деньги за заказ заблокированы, в моем банке (Citibank) блокировку снимают через 30 дней. Позвоните в ваш банк, узнайте, заблокированы ли деньги и когда банк сможет их разблокировать. Скорее всего, проблема возникла из за того, что аккаунт вы создали на одно имя, а оплатили картой, зарегистрированной на другое имя. Это нормально, просто нужно было магазину объяснить ситуацию.
Получила свою первую посыль от Лука. Очень довольна, всё хорошо дошло, упаковано нормально. Заказ был на 81 фунт, написали в инвойсе 62. Заказ сделала 8.02. До нашего отшиба вообще можно сказать быстро дошла. 17.02 была в Москве на сортировке уже.
А как можно отследить по этой сторчке посылку? Там ведь только трек МНИ дается.
Этот трек МНИ же не трекается ни где. Мне тоже прислали такое письмо с этой ссылкой. Но там следующее написано:
22/06/2012 10:16 - Ваш заказ будет обработан нашим экспортным центром. Для этого приказа нет более подробной слежения. Он должен прибыть с вами в течение нескольких дней.
Сейчас открыла спор в ПэйПал, хочу вернуть деньги за неполученную посылку.
девочки кто форму заполнял, ее как отправлять по почте? там внизу приписка странная отправьте по это адресу: Please return to:
Lookfantastic Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Cheshire, CW9 7RA
Lookfantastic Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Cheshire, CW9 7RA
*glassa*, нет, это товар не под заказ. "OFFER" означает, что при покупке данного продукта есть специальное предложение. В данный момент при покупке двух или более продуктов марки Urban Decay - бесплатный "All Nighter Mini" (фиксатор макияжа) этой же марки в подарок. В корзину добавляется автоматически.
Девочки, как вы думаете отнесется lookfantastic к заказу, который я отправлю не на свой биллинг адрес, а на другой? 
Nusichka, я из Приморья) Недалеко, короче, почти соседи 
У меня улица, дом, потом город.
Поначалу указывала сначала номер дома, потом улицу. Но это магазинам по барабану. Эта информация интересна только почте
Мне из лука дольше других магазинов идут. Как сейчас помню: первая посылка шла 3 месяца. Но ничего все доехало в целости-сохранности.
Недавно случай произошел с августовким заказом. 3 месяца прошло, а посылки все нет и нет
Написала в саппорт. Ответили, что она к ним вернулась.
Я им: посылайте еще раз.
Они: in process.
И вот в таком духе 1,5 месяца
К ним, значит, вернулась, родимая. Они ее распаковали и продали мои вещички. А сейчас они out of stock.
Сегодня написали, что положили сумму заказа на Account Credit.
Только вот незадача: то, что мне нужно out of stock...
У меня улица, дом, потом город.
Поначалу указывала сначала номер дома, потом улицу. Но это магазинам по барабану. Эта информация интересна только почте
Мне из лука дольше других магазинов идут. Как сейчас помню: первая посылка шла 3 месяца. Но ничего все доехало в целости-сохранности.
Недавно случай произошел с августовким заказом. 3 месяца прошло, а посылки все нет и нет
Написала в саппорт. Ответили, что она к ним вернулась.
Я им: посылайте еще раз.
Они: in process.
И вот в таком духе 1,5 месяца
К ним, значит, вернулась, родимая. Они ее распаковали и продали мои вещички. А сейчас они out of stock.
Сегодня написали, что положили сумму заказа на Account Credit.
Только вот незадача: то, что мне нужно out of stock...
Godnesss, к сожалению,сейчас норм,что посылка долг идет((в начале августа заказала - за 2 недели пришло, а уже в конце августа и сентябре - больше месяца!!которая с конца августа,пришла олько недавно
- Статус