Доставка RU lookfantastic.com - косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой - 1 ч.

[Чика]

Ездила в ЕМС, ничем не могут помочь, ничего не знают. Им нужен только их номер.

 

[galyakom]

Мне на почте сказали что из англии не меньше 1.5 месяцев сейчас.. а то и 2!

Я жду заказ от 17 августа

Мне (я из Самары) доходит из Англии обычно за 2-3 недели.В самые проблемные месяца было 4-5 недель. Мимозное мыло и помадка из Англии дошли за 15 дней.

 

[Kentavrik]

На мыло с вопросом где моя посыль, ответили, что если до четверга не получите, то напишите - вышлем повторно. Посыль не пришел, имейл отправила. И тишина.

Дамы, какова процедура повторной пересылки в случае, если заказ не пришел? Нужно заполнять какую-то форму? Если да - то стандартная ли она? И должны ли они выслать подтверждение о повторной отправке (dispatch confirmation)?

Для повторной отправки нужно заполнить форму, она стандартная, мне её прислали из службы поддержки на мою жалобу. До службы поддержки я достучалась только через их страницу Хелп Ми на фэйсбуке. Там на следующий день среагировали и прислали письмо на почту с вложенной формой. После того как заполнила форму, отсканировала и отправила, мне ПРИШЛО подтверждение о повторной отправке (dispatch confirmation). Правда, не с первого раза, со второго письма)).
Может, у них реально был сбой и завал с недоставками и заявками. Но я для верности через день посылала еще письмо. Везде нужно учитывать человеческий фактор.

 

[Znakomaya]

Помогите пожалуйста понять, что от меня хотят. С переводчиком не получается понять сочетание некоторых слов. Вот последнее письмо с Looka:

Thank you for getting in touch.

I can confirm that the reason your refund has not gone through is because your care has expired.

If you would please provide me with a valid care I will be able to give you a refund.

Thanks again for getting in touch and thank you for your patience.

If there is anything else I can help with, please let me know.

Kind regards
Ashleigh

До сих пор пытаюсь вернуть деньги за посылку от 29 июля (!), не дошедшую до меня и вернувшуюся к ним из-за какого-то у них там сбоя. С ноября обещают вернуть деньги и до сих пор тянут.

 

[julbars84]

Cathleen, платную чаще всего ЕМС несет на дом. Судя по статусу, скорее всего была неудачная попытка вручения. Без трек номера вам искать не будут, ждите - принесут еще раз или оставят извещение/записку, с адресом отделения и номером телефона (мне так уже 3 раза делали, никогда курьер меня не заставал дома, т.к. в рабочее время всегда приходит).

 

[Sundary]

10% Off Moroccanoil + 15% Off Decleor - Ends 5pm Tomorrow


TERMS AND CONDITIONS:
FLASH SALES The above offer is valid until 5pm Tuesday 24th April only. Where a product within a range is already discounted by more than the advertised saving of 10%/ 15%, there will be no further saving available. All savings are based on the highest price displayed for that product on the website. All offers are subject to availability.

 

[илюся]

Чедымка, эх, мне тоже вернули деньги, теперь, как Вы, задумываюсь в какой бы магаз податься

 

[MarusyaVG]

Что они хотят то? какие чеки им прислать?Может карточка не проходит?Помогите разобраться

Я с таким не сталкивалась, могу только подсказать, что просят.

Чтобы снять деньги с карты, они просят подтвердить billing address (адрес, к которому у вас привязана карта в банке, его вы указывали при регистрации). В качестве подтверждения просят прислать счет на оплату коммуналки или выписку из банка, где видно, что адрес вы указали верно.

 

[Sundary]

жду с 22 июля, всего один товар. сегодня опять прислали мыло, в котором сильно извиняются и опять обещают скоро отправить

Мой заказ от 18-го июля тоже из одной позиции, после 2-х недель занимательной переписки сегодня отправили. Правда очет об отправке пришел только после очередного вопроса Where's my order

Ну это уже просто борзость
Тоже жду отправки от 22/07... написала пару раз в саппорт, позвонила...Ждем поступления, все еще ждем, OMG
Думаю, пора деньги отзывать...если не получу Dispatch Confirmation до конца этой недели - оспорю транзакцию в банке

 

[Fella]

Ну сейчас у них выходные, поэтому они ничего не ответят. Я им сегодня тоже отослала, но раньше понедельника ответа не жду.

 

[businka87]

Отпишусь для статистики: 11.05 получила свой первый заказ с лука, отправленный 19.04!!! Приятно удивлена работе почты, но что-то мне подсказывает, что это было скорее исключение из правил. Все дошло в целости, на дне и сверху коробки положили смятую бумагу. Так что мне все очень даже понравилось!!!

 

[Seda]

Девочки, хочу сделать первый заказ, так вот не могу понять, почему у меня за доставку написано 0, причем написано что в Рашу...
Зато ни один код на 10% не срабатывает(((

И еще, на самом деле нельзя заказывать банки со спреями высокого давления?

 

[altania]

Девушки! Хоть кто-нибудь получил заказ, размещенный после 1 марта?

 

[puma_]

Никак не могу разобраться...шлют Kerastase в Росиию или нет?
"Please note we regret that we cannot ship L'Oreal Kerastase products outside Europe*"
или
"KERASTAZE в Россию высылают"

 

[liren]

liren, прислали шипмент на 1 заказ, дневник на месте. В истории заказов тоже числится отправленным

ага, все так и есть. Вчера вечером изменился статус заказа. Отправили всё!

 

[yllo]

подскажите пожалуйста, у меня кредитка в гривнах ( я с украины), пройдет как вы думаете? я хочу первый заказ сделать.
и еще вопрос, сколько примерно идет посылка в украину? боюсь заказывать, 13.07 уезжаем, а вдруг не успеют прислать, то она пропадет, пока буду на море.
Заранее буду вам благодарна.

 

[Kolbasyaki]

julbars84, так я наоборот сидела тихо мирно ждала, не гавкала где мол моя посылка.. а они вот оказывается как работают. еще ведь как - моя посылка до ноября была в москве, а потом она отправилось обратно на родину по причине что отсутствует адрес получателя/меня, но получив мою посылку они отправили её повторно мне, прилетела она в москву и информация о моем заказе вообще исчезла.. очень печальное отношение к клиентам в общем.. Спасибо огромное за ответ!!! //попытаюсь зайти еще разок на почту, но без номера посылкы чихать они на меня хотели..

 

[stdffe]

Сейчас хотела оплатить заказ Палкой, а они (PayPal) отказылись, тк "не доставляют в эту страну" или что-то вроде этого... короче не поняла, в чём проблема Никто с таким не сталкивался?

 

[sea_shore]

Кто крема заказывал ? Как с порядочностью этого магазина: просрочками не грешат?А то уже имею печальный опыт с фрагрансдиректом....

Не грешат

 

[Sundary]

TERMS AND CONDITIONS:

FLASH SALES The above offer is valid until 5pm Friday 20th April only. Where a product within a range is already discounted by more than the advertised saving of 25%/ 10%, there will be no further saving available. All savings are based on the highest price displayed for that product on the website. All offers are subject to availability.