llbean.com - общие вопросы, как заказать, оплата, доставка

[PUMA WILD]

Delika, парка размер S - ОГ 119,4см: замерьте куртку Вашего сына снаружи и сравните. А размеры jacket не стали спрашивать?

 

[leala]

leala, одежда размеров regular на средний рост, у меня 168 см, по длине все подходит. Насколько я помню, джинсы и некоторые брюки можно выбрать по длине. Так что боюсь, рукава Вам будут коротковаты Если хотите, я измерю рукава такого же пуховика.
Что касается размера, то М может быть Вам великоват. На ОГ 112 см мне подходит L.

@nya, спасибо большое!
Да, буду думать насчет куртки тогда...
Измерьте, пожалуйста, у своего пуховика рукава

 

[@nya]

зимние-то я взяла 9, галоши думаю 8 взять

Наблюдает, Лена - это которые Bean Boots?
Я сейчас убегаю, напишите пока подробнее - подберем

 

[@nya]

Marina63, Марина, да ничего Вы не попали. Правда письмо все-же грубоватым получилось...
Вам надо узнать что они должны сделать чтобы вернуть деньги на РР и сообщить им какие конкретные действия они должны совершить. Я сама через это не проходила, но, может, стоит, в теме про РР спросить...
Если хотите, прежде чем писать в магазин, напишите мне - помогу с переводом. Хотя если Вы сознательно хотели письмом выразить свой гнев, то тогда и без помощников справитесь
Еще, как вариант, Вы можете попросить выслать не пришедшую посылку еще раз ЮПС. Доплаты никакой делать не надо будет.

 

[Anastasiya@]

Термобельишком я на Кабеласе закупилась уже
Я хотела уточнить, надо ли поплотнее одеваться под этот пуховик или нет. Спасибо большое за ответ.

 

[Vallary]

@nya, добрый вечер. Помогите пожалуйста советом. Хочу папе заказать куртку, но не знаю как с размером быть. Знаю точно, что он в категории TALL Обхват груди 126 см.
Он у меня очень высокий 2 метра, вот и хотелось бы как то выяснить подойдут ли они ему или нет. Отвечает ли ллбин на вопросы такого плана: "Сколько у данной модели куртки http://www.llbean.com/llb/shop/60850?parentCategory=593&feat=593-tn&cat4=, допустим размера XL длина рукава" ???
И если на куртку нет отзывов, то как понять про ее достоинства и недостатки????
И еще, насколько реально им вернуть вещь если она не подошла?
Заранее спасибо!!!!!

 

[Makar]

Всех с Новым годом!!! Счастья,здоровья Вам и вашим семьям!!!

 

[MARiSOLька]

Мне показать где у них чат...Я на сайте у них совсем новичок, пока плохо ориентируюсь, не вижу...

 

[PUMA WILD]

Rogalskij, а номер почтового посредника - это номер вида S+11 цифр или вида CD+9цифр+RU? Дело в том, что отправляла этой службой посылки через Шопфанс.

 

[SSV]

облизываюсь на вот это http://www.llbean.com/llb/shop/65839?productId=1111958&catalog_id=TA&attrValue_0=Black

кто-нибудь брал? Как оно по ширине? И вообще последний каталог - это издевательство над организмом - я оттуда все хочу

 

[@nya]

Кому не трудно подскажите: по почте(очень быстро,за 10 дней) получила карту со скидкой 10% ,этой скидкой действительно можно пользоваться? на карте написано,что она до февраля 2011 года, можно на любое количество заказов?

Zelenoglazka, на 10 процентов или долларов? Просто обычно десятидолларовые присылают именно с таким сроком действия.

 

[oberon]

Счастливый Вы человек, а мне Gift Card не предложили(((

Так предложите Вы им! Думаю, легко согласятся. Только предварительно убедитесь в PayPal, что refund уже не получен (посмотрите соотв. транзакцию от 30.12.2012).
Уточню: моя проблема с возвратом $ на PayPal из L.L.Bean была почти 2 года назад. За это время могли уже побороть.

Да,но они ответили мне совершенно конкретно "....I am sorry your warm-up parka has not arrived. Since we have given sufficient time for delivery of your order, we must consider it as lost or damaged in transit."
Или я опять не дружу с Google.?

А что вы с гуглем думаете они вам ответили?
Да, они сожалеют что парка не получена (верят на слово), хотя было дано достаточно времени на доставку.
Но они плохо знают нашу почту! Для неё 6 недель в новогодний период не предел.
А по треку BWW они видят ровно что и Вы. (Сейчас точно не скажу, но по-моему "Accepted by local post office" там так и останется последней строкой, даже если Вы получите посылку.) И на расследование где посылка ресурсы тратить не станут, проще сразу вернуть деньги клиенту, страховка всё покроет.
Вы общались с International Customer Service <international@llbean.com> или со штатовским?

 

[@nya]

@nya, я тут в теме почитала, что нужно какой-то номер телефона банка сообщить когда интересоваться из магазина будут. Но что-то я лопух в этом деле совсем, где этот номер брать надо? Хочу заранее подготовиться. У меня мастеркард сбербанка, мне нужно этот номер узнать по бесплатному телефону, который на сайте у них висит или это надо непосредственно в свое отделение звонить и спрашивать номер этот и что объяснять в этом случае, чтобы поняли чего мне от них надо?

Я им писала номер телефона, который на обратной стороне кредитки написан. С указанием кода России. А еще подробно цифры звездочки решетки и т.п. чтобы они смогли с англоговорящим сотрудником связаться.
Никаких сканов документов они не требовали.

 

[@nya]

Сделала вчера заказ, деньги заблокировали спустя пару часов, но на почту не пришло никакого уведомления о заказе, только о регистрации. И когда вхожу в аккаунт, тоже ни одного заказа в History нет

Так бывает, в истории скоро появится. Что касается уведомления, то его присылают где-то на 2-3й день, но пару раз его вообще не присылали, сразу имейл об отправке.
Еще, обычно, когда новый клиент делает заказ, то они дополнительно связываются по поводу кредитки.

 

[loveasia]

Подскажите сейчас нет никакой скидки и где можно взять если что? И еще никто не заказывала камеру слежения для охоты? Не подвела? Отгружают быстро если на адрес посредника в сша?

 

[Глиша]

Сделала заказик с цветочковой шапкой, разумеется позже обнаружила флисовый комбез нужной мне расцветки в цветочек. Спрашивается, куда мои глаза раньше смотрели... пришлось заказывать зелененький...
Полезла общаться в службу поддержки, сразу поменяли мне комбез, пересчитали стоимость заказа, села ждать дальнейшего развития событий.
@nya, еще раз спасибо, столько полезной информации в теме... Ни секунды не сомневаясь пошла по вашей ссылке в чат общаться на счет замены.

 

[@nya]

Я просто понять не могу, почему они пишут, что заказ утерян или поврежден. А обиднее то, что они меры не принимают. Ведь не было раньше таких "косяков"

ket777, да не думай об этом. У них посылки застрахованы. Если твоя потерявшаяся все-таки придет, просто сообщишь им об этом и сделаешь то что они скажут.

 

[Zelenoglazka]

@nyaспасибо , надеюсь будет тоже носить, большую часть бегом, в автобусе на учебу ,ну и гулять( подолгу бывает с друзьями ходит),надеюсь попа не отмерзнет)))

 

[Romazzz]

@nya,
AndreTV,
Мне отправили однажды ЮПСом (я не просил, там был их косяк), пришла посылка за 5 дней...

 

[srxnic]

srxnic, было бы замечательно ссылочки посмотреть ваших покупок, отзывы нам очень нужны.
Куртка сидит идеально, как на картинке. Ботинки размер 11 какой и ношу полнота M, кожа мягкая очень удобные.Рубашка- покупалась для проверки размерности. Длина руковов и шеи (у меня 45 см) идеально, но сама длинновата (или я привык носить покороче) только в штаны заправлять не на выпуск, заднюю точку целиком закрывает.
Спортивый свитерок покупался тоже для проверки размерности, как по мне сшит.
Бейсболка- обычная зимняя, вязанные поднадоели.