выручите, плз!
сделала в асос заказ, нажала оплату палкой, сумма заблокировалась, висит в статусе Pending.
сразу после этого вспомнила, что не на тот адрес заказ оформила, отменила заказ на сайте, оплатила картой, все ок, заказ уже получила.
сумма на пей пале так и висит в pending, на карту не возвращалась.
Перерыла половину раздела Хелп на пей пале, так и не нашла ни инструкции ни шаблона письма на тему, как разморозить сумму. Где -то услышала , что 30 дней будет в блокировке.
все бы ничего, но только что с карты кто-то совершил покупки (явно не я), пришлось карту заблокировать. Банк сказал, что надо перевыпускать под другим номером.
Куда мне теперь писать/звонить, чтобы пей пал вернул деньги на другую карту после разморозки? если я просто эту карту блокнутую удалю из списка карт, то автоматом вернут на другую доступную? или ..????
Nimfeika добавил 15.11.2011 в 16:36
и вдогнонку вопрос, т к не нашла темы соотвествующей.
кто-то оспаривал транзакции в Сбере? т е кто-то с моей карты сделал покупки в двух магазинах, я заметила через сутки, эти 2 сммы висят в блокировке, на горячей линии Сбера мне сказали, что надо писать заявление на оспаривание транакции. То есть еще доказать придется, что это не я покупала. Каков шанс, что деньги вернут? или можно попрощаться и забыть?