Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[AnastaSea]

*Колючка*, Если все будет хорошо, в пятницу должны доставить. У меня по крайней мере так обычно бывает(Москва).
Или даже в четверг(но опять таки по своему опыту сужу). Как у вас в Ставрополе не знаю. Следите за статусами.

 

[Маргарита7]

Оксибутерат, если ваш заказ уже прошел таможню, то конечно можете, главное чтобы в один день не встретились посылки общей стоимостью больше 200 евро, иначе объединят и предложат декларировать.
Лимит на месяц 1000 евро или 31 кг.

 

[svetlanka_sun]

Равида, трекинга нет - это обычной почтой отослали, до меня месяц идет... в принципе, на какое число они обещают, при оформлении - такого и приходит +- пару дней.

svetlanka_sun добавил 22.04.2011 в 08:49

Девчата, подскажите как быть? Можно ли вернуть товар Вике? Я заказала верх от купальника бандо, размер xs, когда он пришел мне, то я обнаружила вот что: на полиэтиленовой упаковке написано xs, а на самом лифе, на этикетке написано M/M!!! что это?? это мне прислали размер М???? как можно обменять????

У меня так трусы не того размера прислали за 4,99 с клирансы - вместо ОS выслали M, но я запариваться не стала подарила маме.
В теме возврат почитайте, напишите им письмо, что они накосячили, фотографии приложите, они предложат вам обменять, может предложат оплатить доставку, может даже сразу вышлют новые.

 

[Янитта]

Спасибо большое,Тань!)Написала! закажу п оновой)

 

[Мучача]

VLana, спасибо, понятненько.

 

[Zmeisha]

Lady_Mari, я здесь конечно новичок, но думаю, ваша причина весьма уважительна. Во всяком случае когда я брала гарнитур VS там был небольшой брак (кружево прихватили в шве) сразу не заметила. Спохватилась только в отеле, на след. день помчалась с утра прихватив чек. И мне без проблем поменяли на другой.

 

[AnnettaSPb]

Stoking, для этого есть тема совместных покупок, а посредников можете посмотреть в разделе посредники в Америке.

 

[LENOK@!]

если вы заказываете обычной почтой (не ЮПС) посылку вам на дом никто не доставит. Вам в ящик кинут извещение, с которым вам надо будет идти на почту и получать самой

так вот именно что UPS

 

[marin_ka]

Сообщение от marin_ka
да индекс правильный !
а по поводу того, что "Вы успешно изменили свою Информацию о счете. Вы должны также изменить свой почтовый адрес через нашу автоматизированную систему, звоня 1-800-411-5116."
обязательно нужно звонить?
девочки кто сталкивался - подскажите плиз! там видимо автоответчик... что он будет меня спрашивать?

да, там в начале автоответчик, я например ничего не говорила и потом меня соединили с оператором, и ей я обьясняла ситуацию ( я ввела не правильный год действия карты и у меня был не авторизован аккаунт. ) буквально через 15 минут деньги сняли и наслед. день аккаунт был в порядке

да дело в том, что я пока не делаю заказ, я просто случайно обнаружила, что в названии своего города допустила ошибку (последнюю букву не ту написала), исправила, сохранила, и там было сообщение, типа сообщите через автоматизированную систему по тел...
один заказ уже еден ко мне целый месяц, в второй я планирую делать где то в конце мая...
я в принципе спрашиваю, обязательно звонить или нет? если я им не позвоню, чем мне это грозит? дело в том, что совсем в анг не шарю, сказать еще что то могу, а понять - не понимаю...
девочки, ну подскажите мне плизззз

 

[AnastaSea]

А можно картой мужа заплатить?

В принципе можно. Но если "Вика" захочет может попросить чтоб им позвонил владелец карты, а может и просто так платеж провести.

 

[Lilu2010]

Malinalda, уже 6 дней не могу посмотреть свои заказы, значит все же не сбой на сайте. А как им написать письмо, чтобы все вернули. Тут кто то выше писал что можно заходить через главную страницу и забивать кастомер и номер ордера вручную и смотреть, но я не разобралась как это сделать. Вы не поможете?
P/S у меня порядка 10 аккаунтов, и заказы я делаю почти 2 года, но смена костомера у меня впервые

 

[Milamori]

Milamori, по поводу первого вопроса. Объединить не смогут. Если деньги еще не сняли, то можно отменить заказ и собрать один большой, еслди это возможно.

По поводу второго вопроса, Да положат, если он у вас в ордере есть, пришлют. У меня такое было. Я сделала заказ,деньги сняли только через 1,5 дня, а я в течении этих дней проверяла , наличие вещей. К моему ужасу, 50% корзины уже не было. Думала, ну,будьчто будет, заказ отменять не стала. Когда выслали заказ, все было на месте)))

Отлично! Утешили прям))
Охочусь за этим платьем с лета)) А xs уже нету. Тогда не буду писать, чтобы объеденили.

 

[Puffin]

девушки, подскажите!! у меня в заказе был зонт и когда я оформляла заказ все было ок, ну то есть зонт был в наличии, а сейчас пару дней назад заказ выслали и напротив зонта стоит Discontinued, это значит что зонт не приедет??? просто мне письма от ВС никакого не приходило, что зонт закончился((((

Такие штучки по акции всегда заканчиваются без предупреждения, увы :-( Вика заранее делает морду кирпичом и в условиях акции всегда прописывает какие-нибудь отмазки на этот случай - while supplies last, например. Ну и еще одна очень важная вещь: Offer may be modified or discontinued at any time without notice!
И ведь не придерешься...

 

[iris_sochi]

девочки, объясните новичку? ВС отправляет в Россию? и сколько примерно будет стоить доставка?
или только через посредников?

 

[belkastrelka]

Добавлю про процесс авторизации, VS сранивают billing address который вы написали при регистрации в своем личном кабинете с адрессом доставки корреспондении, который вы указывали когда оформляли свою банковскую карту. Если эти два адреса не совпадают, авторизация не произойдет. У меня сейчас эта проблема возникла, уже неделю деньги заблокированы, 3 дня назад дала номер другой кредитки, но почему то оттуда не торопятся списать деньги. Уже вчера звонила им, но консультант сказала что мой заказ in hold, а почему сказать не может, т.к. тот департмент сегодня не работает.
Вобщем девы-новички, помните свои биллинг адреса У меня все банковские карты старые, адрес доставки корреспондении был указан старый, прописку сменила, а в банки не сообщила, вот теперь это вышло боком, сама виновата((

belkastrelka добавил 20.02.2011 в 14:01
Хотела спросить, не совсем поняла один момент про доставку, у меня заказ на 550$, стандартная доставка, заказ явно больше чем 2 кг. Они отправят UPS, но заказ все равно будет идти 3 недели?

 

[Millionaria]

Вопрос: у меня есть две карты разных банков, могу ли я зарегистрировать два разных аккаунта, каждый на отельную карту (даже в принципе адреса могу указать разные), или не прокатит??? А то начиталась, что если часто заказывать с одного аккаунта, можно в "черный список" угодить...

 

[Наталя84]

Baterfly, Dear Victoria`s Secret!

I'm Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: (номер вашего заказа). But there wasn't the item (пишите артикул, название, цвет, размер вещи, которая отсутствует). And there were not in my parcel any items I did not order.
So, I hope you will assist me with this matter and replace the missing item.

Sincerely, Имя Фамилия.

 

[annvas]

оформила заказ и так и не получила подтверждения на мыло -так понимаю,что это тот случай,когда ящик открыт не на правильном ресурсе. Хочу потом его изменить на новый,который создам. Можно так сделать? или получится как будто новый акк создаешь -там же идет привязка к ящику ,когда свои данные забиваешь, и ВС еще и прицепится к этому. Просто ни ордер конфирмешн ,ни шиппинг конфирмейшн ,ни рассылок (на которые я подписалась) приходить не будет на это неправильное мыло. Кто как выходит из ситуации в таком случае?

 

[Malinalda]

ICE_A, доставка по всей России - там где есть почтовые отделения. Вот с экспресс доставкой могут быть проблемы, так как отделения ЮПС есть не везде. А обычной почтой можно спокойно заказывать.

 

[мамулик]

мамулик, Проверьте свой ордер статус, они наверняка отправили, просто не написали Вам.

не отправили(((