Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[igoraann]

По телефону или в письме!!! Шаблоны писем здесь!

Я думаю, если я сейчас позвоню, то вряд ли кто-то мне ответит - у них еще глубокая ночь)
так а на какой адрес написать письмо? я все-таки его не нашла!

 

[Mariha]

Не знаю по теме ли..
Пришел купальник с пятнами, написала об этом ВС
ВОт что пришло в ответ

Dear Marina,
Thank you for your e-mail regarding the damaged merchandise that you received. We regret any disappointment this matter may have caused.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14-21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package

Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Marina, please accept our sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.
Order #425291439
Sincerely,

Может кто поможет с переводом?
Заранее спасибо

 

[Gineura]

из этой серии хорошие вещи?http://www.victoriassecret.com/clot...mlessly-sexy?ProductID=4829&CatalogueType=OLS
утягивают?

Если вы рассчитываете стать стройненькой сразу после натягивания этой штуки, вынуждена Вас разочаровать. Посмотрите у меня в подписи хваст № 5 - там про одну штуковину из серии утяжек. В комментариях к тому посту девочки также делились впечатлениями о своих утяжках с ВС.

 

[Пузо]

Девочки, подскажите, сейчас можно заказывать у Вики туалетную воду или косметические средства с содержанием спирта?

 

[Irissska]

Девочки HELP!!! Первый раз с таким столкнулась!!! Мне выслали дубль посылки, НО одна вещь числится как Discontinued . Я так понимаю, что она закончилась или выбыла насовсем. Соответственно там есть подпись, что мне вроде как будет возвращена стоимость этой вещи на карточку, НО я пользовалась виртуальной картой для оплаты этого заказа, а после я ее просто удалила!!!! Что мне теперь делать Девочки, подскажите пожалуйста!!!!

Напишите им, что ваша карта которую использовали для этого заказа больше недействительна можно ли дать реквизиты другой карты для зачисления.... вообще они мне раньше писали что не могут по email изменять реквизиты карты и просили позвонить((( ну а вообще может предложат еще какой вариант,. вышлют другой товар на эту сумму или еще что-то..... главное не молчать, а писать им)))

 

[kseniy]

Я написала вечером так
"Dear VS!

I cant View my Orders. I hope you can help me soon.

Best regards, Nina (Order Number 421445800) "

Уже пришел ответ, я вечером часов в 6 им писала.
Прислали трекинг номер, но на сайте так ничего и не появилось.
Но хоть я теперь знаю где моя посылка))))

А мне отказались дать номер :-( Вот от них письмо на мою просьбу о треке
Dear Oksana,

Thank you for your e-mail regarding the shipping status of your recent order. We are happy to assist you with your inquiry.

Your package has shipped via Brokers World Wide Consultants (BWW) and is expected to arrive on or before June 11, 2010. Please note that BWW does not provide us with a tracking number for your package. If you do not receive your order by the expected delivery date please notify us and we will be happy to assist you further.
Нинель у Вас точно обычной почтой?

 

[AnastaSea]

а они там на каком языке общаются? я в английском, что в китайском...фейсом об тейбл...

на английском.
Соглашусь с vasya108, я тоже не один раз писала чтоб заказ отменили, с одного раза не сработало, но все равно добилась отмены.

 

[borsheva]

Марисабель, спасибки

 

[vasya108]

Подскажите, пожалуйста! Заполняю форум регистрационную в ВС. Я живу в Московской области. Где город я пишу: Nakhabino, а в графе International Province / Territory: Moskovskaya oblast. Правильно так? Или еще что то указывать?

Вот здесь полная пошаговая инструкция ! http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=6

 

[АннаД]

я сделала доставку на свой адрес, но на маму, он скидку не прописали, попала на декларирование.

я про скидку не волнуюсь...у меня там угги и клиранс...я хочу, чтоб таможня не увидела сумму доставки...просто из-за доставки кроме угг ничего не получится взять, а если сумму доставки Вика не пропишет, то можно кроме угг смело баксов на 60 нагрести Вот я и спрашиваю, бывает ли, что Вика при разном биллинге и шипинге все равно прописывает в инвойсе сумму доставки???

 

[Эвелина!]

Девушки, честно уже совсем запуталась. У меня сбербанковская карта VISA ELEKTRON с CVV кодом она проходит или нет на ВС?
Просто сегодня мне сказали, что она проходит и заказывать можно спокойно, читаю здесь на сайте, говорят не проходит.

Спросите об этом VS или в Сбербанке. Какая то из карт работает на интернет-шоппинг, но я не помню, visa electron или maestro.

 

[muravei]

Lanella,
а деньги заблокировали?
бывает такое когда денег нет на карте или нехватает
ну это у меня так было

muravei добавил 31.10.2010 в 22:37
Ольвия,
её отправят отдельно обычной почтой,когда она появится,тогда же и деньги с катры за неё снимут
у вас там при оформлении заказа будет написана итоговая сумма с доставкой за вещи ин сток и отдельно сумма за вещь в бэке с частью доставки за неё(эту сумму снимут когда она появится)

 

[екатерина79]

Kat_ka, главное, чтобы ВС не требовала только лишь карты, выпущеные в США - не требует? Я своей Визой везде расплачиваюсь - и а Клубнике, и на Лукфантастике, и на Филюнике.
А вот, к примеру, Э.Лаудер и Клиник в США принимают только американские карты.
ВС принимает другие карты, кроме американских?

Визу Приватбанка и OTP банка точно принимает.

 

[lelechka 05]

Добрый день! Девочки прошу помогите разобраться, делала заказ один раз, прислали каталог там на обратной стороне есть код, сейчас хочу сделать следующий заказ, что значит этот код в каталоге и можно ли его применить, и вообще у меня сейчас заказ буде примерно на 150 дол, какую максимальную скидку я могу применить? и где ее взять?

 

[An4ik]

Блин, уже 3ий день заказ висит "Анноун". Угги, ради которых всё затевалось уже в бэке. Насколько я понимаю, мне их по-любому не зарезервировали и когда статус наконец сменится, мне ждать письма о том, что они в бэке?
Я просто думаю, начинать ли уже искать их в других местах...

 

[БрюнеткаЛена]

ереведите плиз кто-нубудь письмо, с переводчиком не могу уловить суть
As requested, we will attempt to obtain authorization from your Mastercard. Once we receive authorization and your order is shipped, you will automatically receive an e-mail confirmation.
Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.

"Мы продолжим запрашивать авторизацию по вашей карте. Как только мы ее получим и отправим заказ, Вы получите подтверждение на почту.
Но к сожалению, если попытка не удастся, то мы не сможем выслать вам подтверждение. Следите за статусом на сайте, если что))) пишите, звоните..."

 

[Meg]

Подскажите пожалуйста по открытию карточки для оплаты.
В рекомендациях написано, что лучше открыть карту в коммерческом банке, Сбербанк совсем не подходит для этих целей?
При открытии всё же спрашивают - рублевая или валютная, можно смело выбирать рублевую?

да можно рублевую, потом просто по курсу будет конвертироваться и все

Meg добавил 27.01.2010 в 13:06

мне в прошлый раз отказали

у вас именно не оплачен был? "раз заказали платите" у меня ни разу не было, чтобы отказали)

 

[LENOK@!]

девочки.подскажите пожалуйста!!!на какую сумму сейчас можно заказать,чтобы не попасть на таможню?если заказ на 250$,я использую код на -75$,+ доставка экспресс,то я попаду на таможню?там же какие то подарки еще высылают!!!!подскажите "особо одаренной".спасибо.и еще.если заказ чуть больше 250$,то что тогда,лучше новый оформлять?

 

[irramed]

Crazy mama, есть вероятность, что не достанется. Лучше выбрать ин сток.

irramed, ну можете и фамилию по другому написать.

Valentinkacoo, думаю регулар

А мне тогда на юпс не выдадут - фамилии-то не совпадают.

 

[AnastaSea]

А тому, кто будет без проблем посылку отдают?

У меня дома мама была, ей без проблем отдали. Еще как-то было, мне выслали замену на домашн.адрес, в день доставки дома никого не оказалось, посылку вручили консьержу.