Девочки, помогите. Вчера оформляла заказ. Заказала на $367, а на карточке оказалось только $333. По этой причине деньги с карточки вообще не сняли, прислали отказ, а на сайте в order status написано "payment pending", т.е. Ожидание оплаты как я поняла. Денег на карточке теперь у меня достаточно. Оплатить заказ могу, но не знаю как. Что делать?
Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
kuffisel, писать. Правда вам могут отказать, так как вешь теперь стала клирансом и официально не попадает под многоуровневую (если вы ее использовали). Но если получите отказ, пишите заново - рано или поздно вам попадется лояльный оператор.
помогите, плиз, заказывала в виктории и раньше, но в этот раз меня просто надувают, общаюсь с ними письмами, но они меня НЕ ПОНИМАЮТ, ситуация такая.
заказ был на 254.5-75 скидка по купону с почты+доставка быстрая 56.99+20=255, часть заказа была доступна для отправки позже, пожтому сначала сняли 192.31, а потом за остаток 64.18, в результате они допустили ошибку в отправке (инфа из ЮПС) не положили инвой, заказ возращен обратно в викторию, вернули на карту 111.5, но почему 111.5, они обясняют это скидкой, но я же не должна расплачиваться за их ошибки, и еще ко всему прочему не понятно послали ли они мне второю полку или нет, я просто в шоке((((((((((((((((((((((((((((((
Lyubasha добавил 30.03.2011 в 23:32
простите за ошибки и сумбур, просто я в шоке, это подарок(((((((((((((((((((((((((((((((9
заказ был на 254.5-75 скидка по купону с почты+доставка быстрая 56.99+20=255, часть заказа была доступна для отправки позже, пожтому сначала сняли 192.31, а потом за остаток 64.18, в результате они допустили ошибку в отправке (инфа из ЮПС) не положили инвой, заказ возращен обратно в викторию, вернули на карту 111.5, но почему 111.5, они обясняют это скидкой, но я же не должна расплачиваться за их ошибки, и еще ко всему прочему не понятно послали ли они мне второю полку или нет, я просто в шоке((((((((((((((((((((((((((((((
Lyubasha добавил 30.03.2011 в 23:32
простите за ошибки и сумбур, просто я в шоке, это подарок(((((((((((((((((((((((((((((((9
Последнее редактирование:
Да, нет, у меня почта на yahoo.com. Все информационные письма приходят, а о подтверждении заказа никаких писем. Может какое-то письмо им написать?
Ну сообщение о том что это платье не может быть добавлено в вашу корзину, видимо их уже пару штук осталось там, скоро вообще пропадет, по всей вероятности))) разобрали их
А Вы смотрели статус своего заказа? В смысле он уже Processed или еще In Process? Деньги за заказ ВС уже сняла?
Если деньги успешно сняты, и статус заказа уже Processed - то только писать в ВС.
если деньги за заказ ещё не успели заблокировать, то вполне можно и добавить что-то и удалить, поменять размер и т.д. для этого надо просто написать им письмо. А вот если деньги уже заблокированы- то скорее всего откажут
Я из одной только категории беру, причем даже одинаковые цвета и размер пробовала. Уже разные модели проходящие по акции пробовала, не получается
откладываю а там акцию не учитывают.molchoks;[b сказал(а):
Во-первых, лимит в 200 евро для посылок в Россию применяется ТОЛЬКО для ЮПС. Если Вы заказали доставку обычной почтой (а не экспресс), то лимит уже другой (1000 долл. в месяц). Более того, лимиты зависят от курса евро / доллар, и не всегда 200 евро = 250 долл..
Во-вторых, заказ на 250 долл. ровно стараются подгадать не из-за таможни, а из-за скидок. Объясняю - к заказу на сумму ровно 250 долл. без клиранса можно применить скидку (-75 долл. с 250 долл.). При этом, если стоимость заказа хоть на 1 цент больше 250 долл., то сразу значительно вырастает стоимость доставки. Вот девочки и стараются, чтобы корзина была ровно на 250 долл. - чтобы и скидку получить, и за доставку больше не платить.
Gineura добавил 31.05.2012 в 12:24
Если прошло более 3 недель, Вам, скорее всего, откажут. Можете, конечно, попробовать, но учитывайте, что подобные необоснованные запросы рассматриваются ВС как повод для блокировки эккаута недобросовестного покупателя.
Так что есть желание - рискуйте.
Gineura добавил 31.05.2012 в 12:30
Если общая сумма заказа, включая бэк (но без доставки), была примерно 250-260 долл., то после изменения цен многоуровневую пересчитают. Как выход, можно одновременно просить о price adjustment + о дозаказе какой-нибудь вещи примерно на сумму снижения цен (чтобы не потерять многоуровневую).
Например, после price adjustment сумма заказа уменьшится на 40 долл. - просите применить price adjustment + отправить Вам (лучше вместе с бэком, чтобы сэкономить на доставке) ночнушку за 39.50, чтобы не потерять скидку.
Последнее редактирование:
Ваниль, Прошло ещё слишком мало времени, пока ваша посылка только собирается. Если через 3-4 дня в Ордере внизу появится такая маленькая надпись
Track Your Package(выглядит это так):
Смотреть далее
то нажав на неё вы попадаете на сайт UPS и получите свою посыль через несколько дней. В ином случае будет обычная почта.
Track Your Package(выглядит это так):
Смотреть далее
то нажав на неё вы попадаете на сайт UPS и получите свою посыль через несколько дней. В ином случае будет обычная почта.
lilit34 , пишите одинаковые адреса сначала. когда увидите что посылка в москве, пишете письмо в ups о том чтобы адрес изменили и вуаля
- Статус