Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[children]

Лошарик, хм. у меня такое чувство, что у вас таки посылка по штатам поехала

так как в случае международной доставки есть два выбора: стандарт и экспресс,

экспресс такой

International Express
Add $20 to Standard Delivery Charges. Delivery within 3-10 business days.
International Express shipping to Italy is not available

 

[Twig]

Я хоть далеко и не новичек в заказах, но спрошу здесь, так как не нашла где можно еще спросить.

Добавила две пары туфель в корзину. Хочу сделать заказ, но без этих туфлей. А из корзины они никак не удаляются! Что за глюк? Как удалить?
Нажимаю на кнопку удалить - именно туфли и не удаляются.
Есть ли кнопка очистить всю корзину?

 

[tanka92009]

tanka92009, напишите им просто конкретную сумму - они увидят и скумекают, что им не выгодно возмещать за пересылку. (Я и раньше всё прекрасно поняла про склад).

Dear Tatiana,

Thank you for taking the time to e-mail us. You have questions regarding your recent order. I am glad that you have given me the opportunity to help.

As stated in the previous e-mail, we do need the defective item returned to us. Please note that your account will be debited for the replacement item or credit amount if the damaged merchandise is not received within 30 days. I am sorry for any confusion this has caused.

Our top priority is to provide you with the extraordinary service that you would expect of Victoria’s Secret, Tatiana. If there is anything else we can assist you with please don’t hesitate to call or email anytime.

All My Best,

tanka92009 добавил 23.06.2012 в 23:26
я до этогго так и сделала вот что они ответили

 

[Acenochek]

Девочки, а можно ли как-то у вики узнать, можно ли заказать верх от купальника того цвета, который пропал? Я просто ступила, заказала в одной из посылок низ, а про верх совсем забыла. А сейчас смотрю - нужного цвета нет. Точнее, он иногда появляется в моем вишлисте, а иногда пропадает.

 

[Gineura]

Подскажите , пожалуйста как поменять номер телефона в аккаунте- достаточно поменять или надо обязательно позвонить им ?

Достаточно поменять в эккаунте.

ВС никогда не звонит по указанному Вами номеру (если только это не номер в США), но этот номер будет указан на Вашей посылке, и по нему Вам будут пытаться дозвониться почта / ЮПС / таможня.

 

[Zaicya]

200 евро

а почему все пишут, что максимум 5000р. Я просто первый раз собираюсь заказывать

 

[Mrs.]

LIKA11, спасибо за быстрый ответ, но я так поняла, что ругается сайт не конкретно на ошибку какую-то в адресе, а вообще на адрес ШФ как посредника, про шипито сейчас только что подобное прочитала, только вот что с этим делать, не знаю. Пока маялась, все косметички размели...((((
Причем если захожу с мобильной версии сайта, могу оффер код на косметичку применить, типа они ин-сток, но дальше адреса дело не идет и так по кругу, а если захожу с полной версии, то понятное дело никаких косметичек и вроде с адресом порядок, даже фришип по америке проходит с наушничками меховыми угговскими. Правда на оплату я пока не нажимала.

upd: извините, кого ввела в заблуждение, информация о том, что с моб. версии проходят косметички, устарела, только что проверила, закончились. Хотя еще несколько часов назад они были, когда уже к тому времени закончились на полной версии сайта. Ффу, запутала только всех поди...

 

[ШопоголичкаМО]

Liotta,
1. Деньги должны лежать на карте сразу, предварительного письма не присылают. Если суммы не хватает, будут пробовать снимать в течение 14 дней.
2. Сумма за заказ снимается вместе с доставкой и скидкой, если код применился.
3. К сожалению, сейчас не сразу видно итоговую сумму со скидками. Но в посте#2 в теме Секретные коды-3, есть волшебные подсказки как увидеть до совершения оплаты применился ли код.
ЗЫ. А 100$ прибавилось у вас за сумку. То есть я так понимаю код на сумку не применился. У вас денег на карте достаточно для совершения заказа?

 

[moba74]

Девочки,а сайт у всех нормально работает?

 

[Vexy]

Девушки сорри может глупый вопрос
я тут новичок пытаюсь разобраться, мне не понятно как вы напрямую с вики получаете посылки вы разве не через шипито заказываете? я думала что посылка должна к ним на склад прийти сначала а потом уж они её в Росию отправлют, ну тогда же получается должна быть отдельно сумма доставки по США и потом уже до России

 

[Наталя84]

vanillaskyvip, Cheeky Hipkini Bottom

 

[ms-apple]

за бек деньги снимают сразу или в момент отгрузки?

В момент отгрузки

 

[Регина Б]

Девочки а я хотела спросить. Где то здесь на форуме прочитала что заказ не должен превышать 5000 руб это вместе с экспресс доставкой или один только заказ? А если проста доставка так же? И через сколько приходит простая доставка? Благодарю

 

[Олимпия]

Иния, Наверно они шлют спиртосодержащие продукты, туалетную воду. Или объединяют несколько посылок из разных магазинов в одну, так доставка дешевле выходит.

 

[Malinalda]

yuwka, в инвойсе бэков нет, только вещи в наличии и таможня увидит 259,42.
Но на самом деле, как сказал брокер ЮПС одной девушке, таможня может заставить декларировать любую посылку по своей прихоти(

 

[Мафа]

beep, так их можно разблокировать или они сами через 30 дней должны у Вас на карте появиться. Попробуйте опротестовать в банке операцию по блокировке денег. Ну и банк у Вас - жесть! Какой если не секрет - чтоб не дай Бог с ним не связываться?

 

[Velory]

Lady_Mari, угу, отменят. не будете должны до тех пор, пока вам не захочется вернуть или поменять что-нибудь из этого заказа. вот тогда пересчитают многоуровневую, если таковая была.

 

[bonzia]

bonzia[/b], какой статус у заказа? Если Pending Payment, то могут быть проблемы со стороны банка.
совпадение билинга и шиппинга влияет на то пропишут в документах многоуровневую скидку или нет. Это актуально только для экспресс доставки. Но многоуровневых нет сейчас, так что сейчас ни на что не влияет.

Да, действительно, на карте была сумма 300 долл, а установленный лимит 200, поэтому видимо и загвоздка была (где-то в теме мелькало, что ВС снимает сразу всю сумму если заказы ин сток / поправьте если не так/).
Новую виртуальную карту завела, как мне сейчас лучше поступить:
- заново собрать заказ и оплатить его новой картой (при этом нужно ли писать письмо ВС, или же неоплаченный заказ сам деактивируется через 14 дней???)
- может можно написать письмо чтобы в оплату зачли другую карту?
И если еще подскажите тексты этих писем - буду безмерно благодарна (а на курсы англ.яз пойду с сентября…решено ))

Про биллинг и шиппиг:
Адрес прописки (т.е. тот адрес на которые оформляются банковские карты) должен совпадать с адресом поставки? (чтобы п р о п и с ы в а л и с ь в отгрузочных многоуровневые скидки, учитываться они в любом случае будут) /пожалуйста, поправьте если не так /

И еще наверное глуповатый вопрос: если аккаунт будет создан на МЧ, т.е. на мальчика, вопросов у ВС не возникнет? 

bonzia добавил 02.07.2011 в 21:00

Девочки, ссылку дала не совсем корректную. Повторю вопрос более понятно. У меня заказ на суммум выше 250$, имею ли я право на скидку 56,99$. В связи с данными прилагаемой таблицы.

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2011/07/02/thumb_585494e0f43a28e0bc.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Заранее большое спасибо за ответы!

а по-моему это сумма доставки

 

[kukla800]

Здравствуйте,девочки,сегодня сделала свой порвый заказ на VS,хотелось бы узнать как скоро они с карты деньги снимают? И еще не пойму,почему две суммы (163,49(это точная сумма за тоары с доставкаой) и 99,45)?Откуда эти 99,45 взялись,что это такое?
Ниже письмо,которое они мне прислали сразу после заказа.Помогите разобраться,плиз..

MERCHANDISE TOTAL$154.50$94.50
SHIPPING/HANDLING$38.99$23.85
SALES TAX$0.00$0.00
SPECIAL OFFER$30.00$18.90


Visa$163.49 $99.45


Pending credit card authorization, we will ship your in-stock items and will charge your Visa as the items are shipped. You may receive several shipments to complete the fulfillment of your order.

Items that are not in stock today will be billed and shipped as they become available. Backorder dates are for estimation purposes only, items may ship before or after the estimated date.

Backordered items will be processed, charged, and shipped as they become available. You will receive an e-mail shipping confirmation for all items as they are shipped.

If using a debit card we recommend that you deduct the full amount of your order from your records today to ensure funds are available as your items become available.

To check the status of this order or view your order history, click here.

If you have any questions, or wish to unsubscribe from operational e-mail messages, please reply to this message or e-mail us at [email protected]. To help us better assist you, please include your order number in the text of your message. You may also contact us by phone at 1-800-475-1935 (outside the U.S. and Canada dial 937-438-4197). Si necesita ayunda en español llame al 1-800-474-7834 o 1-937-438-4229. If you need assistance in Japanese please call 0120-660-295 or 018-888-9285.

Thank you for shopping Victoria's Secret.

Victoria's Secret Customer Care

To visit us again, please click here.

Смотреть далее

 

[Карамелия]

Спасибо большое вам