Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[Svetlana]

Уважаемые, форумчане !!!
Оплатила экспрес доставку UPS... они 22июля отправили мою посылку... я каждый день ждала появления трекинг-номера для отслеживания посылки...
Сегодня не выдержала и спросила у них : хгде же номер-то ??? А они мне ответили, что мол выслали via Brokers World Wide Consultants (BWW) .... я так поняла, что это обычная почта !!!!??????
Подскажите что делать-то ...ведь вещи нужны были мне срочником до отпуска ... может был кто в такой ситуации... в шаблонах письма по моей теме я тож не нашла... и деньги не вернули за экспресс....

 

[Juli-s]

Скажите, а если оплатить картой одного человека, а выслать на другой адрес и другого получателя, так вышлют заказ? спасибо!

 

[Fevralika]

Jylia 87, 3 недели со дня заказа.

 

[Мафа]

Елена Е, вот тут посмотрите

 

[Ваниль]

Dear NataLyia,

Thank you for your recent order. Our records indicate that your gift card# 6006 4961 4150 2974 995 currently has a $0.00 balance.

Please advise us if you wish to provide additional Gift Card, charge the balance to your credit card, remove an item, or cancel the order. For your security, we ask that you do not send your credit card information to us via e-mail.

To avoid cancellation or the removal of the item(s) from your order, please respond to this e-mail or call us directly at 1-800-311-1316 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) within 14 days.

You can also call 1-800-270-8999 to access your gift card balance via phone. Please be advised that this number can be found on the back of your gift card.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

Девочки, а здесь...в чём проблема...хотя по выписке банка деньги сняты правильно, с учётом всех скидок

 

[VLana]

Девушки, пришёл чек по почте от ВС на 10$.
Что с ним делать?

Напишите в VS письмо с просьбой заменить чек на EGC. Шаблон письма есть в соответствующей теме.

 

[Елена Е]

Привет, девушки!

Если вещи в наличии нет и на сайте написано, что должна появиться, скажем 21 сентября, может такое быть, что все же она появится раньше?

Я заметила, что на неделю раньше заявленного срока появляется.

 

[Malinalda]

esmeralda, можно и нужно. Они не будут проверят ваш на заказ на наличие подешевевших вещей. А вы может и не заметили, что другие тоже подешевели. Так что проситевернуть разницу только для одной вещи.

Sandranasi, нет конечно, на Россию не распространяется. Только по США. Бесплатная международная доставка от 200$ была последний раз год назад почти и думаю нам уже не светит.

 

[Feja27]

Девчат! как быть то?
ведь по сути несколько разных посылок будет - основная и бэкордеры

Можно! Но я разбила бы на 2 и отправила ЮПС. лимит в 200 евро на посылку. это для ЮПС. Обычной почтой можно до 1000 евро в месяц.

 

[olivka87]

девочки подскажите пожалуйста)) если я в корзину добавлю вещи из разделов Sale/Specials - будет действовать многоуровневая скидка?
заранее большое спасибо!

 

[LIKA11]

French Vanilla, конечно можно

 

[VLana]

это норм что деньги не сразу снимаются?)

Нет, не нормально.

VLana добавил 13.10.2010 в 19:43

пришло на почту письмо, а я там заказывала два купальника, в итоге один норм ин-сток,а второй дата стоит 19 декабря )) офигеть стала писать им чтобы отменили часть заказа,потому что не нужен он мне уже в январе будет))))))))))
кто сталкивался с таким, пройдет это? или снимут ща деньги все-таки?

Это бэкордер, по просьбе его смогут отменить; деньги за него снимают только тогда, когда этот товар появляется в наличии.

VLana добавил 13.10.2010 в 19:48

Девушки, подскажите пожалуйста как вы поступаете в таких ситуациях.
Сделала заказ, достаточно большой. Сегодгня утром наконец статус сменился с процесса на "отправлено". А сейчас пришло письмо, что одни трусики они не смогли отправить и мол решают этот вопрос, а если хотите отменить этот итем, звоните.
Вопрос: они отдельно будут высылать мне 1 трусы?)))
Или надо отменить их? Каким образом, кроме как звонить в Америку?

Если решают вопрос, значит отправят отдельной посылкой. Если хотите отменить, попробуйте написать.

 

[Маргарита7]

калининаог, или отправляйте обратно тогда вам стоит почитать темы которые Света дала выше
или продавайте в Базарчике ВС

 

[Margulya]

всем привет! подскажите,пожалуйста, а что такое gift card и egift card? для чего они нужны? их покупать надо?

Это аналог сертификатов. Первые - в вещественном выражении, вторые в электронном виде в виде номера и ПИН-кода. Их покупают обычно для подарка кому-то.

 

[Tessinka86]

Merzvet, да, календарный. 1го числа новый месяц, новый лимит.

 

[Joulia]

Джулс, закажите за 150 дол, 2 геля, и у вас точно не будет проблем) и бесплатный упс!

 

[Mashawww2003]

Нет хотелось бы обычной почтой, у меня заказ получается где то на 15 тысяч, вот не знаю как лучше заказать?

 

[Celine]

У меня Visa электрон, и я спокойно все оплачиваю, уже 3 раза и все ок

Очень странно, поверьте. Я не эксперт, но знаю наверняка, что карты категории электрон вообще принимаются к оплате только в России, а за границей можно с них только снять деньги, и то не всегда, даже за отель Вы ими не расплатитесь. Т.что, Вам везет, поздравляю!!!

Celine добавил 05.12.2010 в 16:29
Девочки, подскажите, чего за фигня.
Order Date Order Number Order Type Order Status
12/01/2010 435245243 Internet Order In Process

Сделала заказ 1-го числа, а на сегодня 05.12 всё ещё ин процесс... Чего мне делать?

 

[Meg]

Selena63, да просят позвонить, они спросят ФИО, адрес почты, телефон, билинг адрес, про карточку могут ничего и не спросить, разве что ваша или нет)

 

[LIKA11]

Мафа, спасибо! Дело в том что мне прислали письмо с вс в котором написано, что Unfortunately, tracking information is not available. Это было 4 дня назад.

Это значит что ваш заказ отправлен обычной почтой