Девушки, у меня 2 аккаунта на ВС. С 1ого я недавно сделала заказ со своей карты на своё имя. Указала неверный билинг (такой же как шипинг), его Вика не проверяла, проблем никаких не было, посылку я получила.
Теперь надо было сделать еще 1 заказ большой (800+ баксов), чтобы вписаться в лимиты(у меня уже другие планы на свои 1000евро в ноябре))), я зашла со 2 аккаунта, изменила там свои ФИО на ФИО своего свёкра и оформила заказ с его карты на его имя. Адрес у нас одинаковый (живем вместе), поэтому шипинг и билинг указала опять такие же, хотя у него билинг другой. Деньги снялись. Прошло 2 дня, статус заказа "анноун", вчера свёкру позвонили с ВС, он по английски ни бум-бум вообще, передал мне трубку, я попросила прислать письмо, если есть какие-то проблемы "бикоз ви донт спик инглиш")))
Прислали письмо след.соержания:
**Please do not reply to this e-mail. The requested information can only be verified over the telephone.
Dear OLEG CHIRKOV,
Thank you for your order placed 10/28/10. Before we can process your order the following information is needed.
* Verification of the amount of purchase
* The correct billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the charge card holder
* A phone number listing for the shipping address
To expedite the processing of your order, please call (800) 568-5555, or (937) 438-4199(outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. Eastern Standard Time. Reference Order #432500700, and we will be happy to assist you.
Sincerely,
Victoria's Secret Direct
Special Handling Department
1.800.568.5555 or 1.937.438.4199
Special Handling
Victoria's Secret Direct
Notice: This communication may contain privileged and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender by email, and immediately delete the message and any attachments without copying or disclosing them. LBI may, for any reason, intercept, access, use, and disclose any information that is communicated by or through, or which is stored on, its networks, applications, services, and devices.
Девушки! Как мне решить эту проблему, если ни я, ни свёкр не говорим по английски? Написать-то я могу, а сказать - никак, тем более голос у меня женский, со мнойне станут говорить о проблемах заказа, размещенного мужчиной... Куда можно написать? В писбме сказано, что только по телефону можно подтвердить информацию...
Помогите плиз!