Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[JuliaJune]

Девочки, подскажите, пожалуйста: я вчера ночью делала заказ, а сейчас поняла, что заказала пару лишних позиций. Денег на карте нет, соответственно ВС еще ничего не блокировала и не снимала.
Как отказаться от лишних (двух) позиций? Написать письмо? Киньте, пожалуйста, ссылочку на образец?

 

[Melody]

Backordered items это чего такое? вещи которые я заказала, которые небыли in stock, но появились позже?! правильно думаю?)))

да, правильно

 

[Мышонка]

AntoninaGer,
Я на этом сайте не частый гость!)
Могли бы и не отвечать раз такое нежелание помочь!
Спасибо девочкам которые подсказали!)

 

[Baterfly]

скажите, плз, чисто практически кто-то мог отказаться от проплаченного заказа???? у которого статус Processed ??? каким образом можно отказаться от заказа????

 

[miss_juletta]

Они только в каталоге, в бэке: #254-401

не нахожу леггинсы...=(((

 

[Annettt]

Девочки, ВС может отменить мне заказ если деньги уже заблокированы?

 

[Маргарита7]

LANA78, просто не забирайте свою потеряшку с почты и её отправят обратно.

 

[Mary_mary]

И еще вопросик,
Правильно я понимаю, многоуровневая скидка действует на Sale и Specials, а на Clearance нет?
Или она действует только на товары с полной стоимостью?

 

[Марина Миллер]

Здравствуйте Все!
Огромное спасибо за отклик ижелание помочь!
Я сделала вывод,что ошибка именно в написании улицы,потому что эту графу он выделяет желтым цветом и пишет\ по английски \ , о неправильном алфавитном порядке расположения букв \я так поняла при переводе\.
Я думаю,может это связано с Рождеством, и они путаются,хотят,чтобы я написала
Cristmas str.,но как же я тогда буду получать посылки,по какому адресу?
Не знаю,что и делать!
Попытаюсь ещё раз!
Спасибо!
Марина.

 

[Мафа]

ManTan, почитайте №1 пост в этой теме http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=44575

 

[Solotu]

Не то что бы я "новичок", если не ошибаюсь, то вроде была темка относительно изменения своих данных на сайте Вики, но могу и ошибаться. Собственно у меня есть вопросик, подскажите, плиз, я изменила свои Данные на сайте, а именно номер телевона, на сайте он изменен, но Вика продолжает писать старый, ессно мне не могут дозвониться из-зи того что он не работает. Как выйти из этого положения, им нужно писать какое-нибудь письмо?

 

[Evlena]

Девочки, такой вопрос. Просветите новичка. Делала на VS первый заказ в начале февраля, в регистрации указала billing address держателя карты (карта была не моя), имя, фамилию тоже того человека, адрес доставки свой. По кое-каким причинам заказ пришлось отменить. Потом приобрела свою карту. Меняю соответственно ФИО на свои, billing address свой и делаю заказ, адрес доставки совпадает с биллингом. А, еще мейл поменяла на .com, до этого был на яндексе. Пришло от них письмо на новый мейл с Order Confirmation, потом письмо с просьбой связаться для уточнения информации
* Verification of the amount of purchase
* The correct billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the charge card holder
* A phone number listing for the shipping address
Позвонила (в английском ноль), предварительно записав себе все ответы на их вопросы, прочитала им. Потом они перенаправили мой звонок и там я уже не поняла что они хотели, помыкались они со мной и бросили трубку. Теперь шлю им письма по поводу моего заказа (есть ли проблемы, когда отправите, мол языка не знаю, но звонила вам и все подтвердила), а в ответ тишина. Даже подтверждение не приходит, что вам ответят в течение 24-48 часов. На Яндекс все приходило, даже реклама. Что думать, не знаю.

 

[БрюнеткаЛена]

Здравствуйте, делаю свой первый заказ, дошла до полей, где надо указать тип и номер карты, ввожу (номер карты у меня из 16 цифр), жму purchase, а он мне упорно пишет: Please provide a valid credit card number and click "purchase" to continue. Но я же все и так уже указала, помогите!

Tatyana-G, срок действия карты неправильно вводите!

 

[ulya7483]

Заходите в свой заказ, напротив каждой вещи, которую отправили в Status будет написано Shipped on (и дата отправки), а у бэка будет Backorder Filled, а если отправят поменяется на Shipped on и если посмотреть Details появится Ship Date.

(((((( у меня все не так...
напротив одного купальника пишется In Stock
а напротив второго (вроде как вы говорите) Estimated Ship: 5/31
но дело в том что трусы от второго я уже получила.а они все равно висят в корзине и пишется тоже напротив Estimated Ship: 6/21more info они мне что их еще раз пришлют??
( боже и зачем оно мне надо было(( заказала бы лучше у посредника и проблем бы не было,для меня это темный лес.понять там вообще не могу) я уже с Китая получила купальник ВС быстрее чем тут и качество один в один.но а цена в несколько раз дешевле...а тут теперь вообще не понятно получу я вообще или нет и зачем мне теперь трусы если нет лифчика((((( фух пожаловалась......спасибо ОГРОМНОЕ за помощь

 

[Julik2401]

тоесть к merchandise subtotal еще+ 5 долларов а 257 $ уже не пройдут таможню?

 

[OLgastra]

а где узнать вес купальника?))

не встречала пободную информацию)) Может кто по опыту знает...

OLgastra добавил 26.04.2010 в 15:24

Скажите, пожалуйста, я зарегилась на ВС, ящик указала рабочий .com а никакого письма о регистрации не пришло. Оно должно вообще быть??

Я несколько дней назад регстрировалась, но такой информации мне не приходило. Только подтверждение заказа

OLgastra добавил 26.04.2010 в 15:25

Может кто подскажет, вчера еще заказ был in process , а сегодня даже не посмотреть что с заказом выдает order статус только customer number 0 и все....кто занет что это может быть такое????

Сегодня уже третий человек об этом спрашивает)) Может сбой какой.. У меня тоже 0, но на почту пришло подтверждение, что все отправлено.

 

[Kara]

девочки,а статус in process и списанная с карточки сумма говорит о том,что заказ уже скоро отправят или не ждать раньше указанной в заказе даты?

Да, скоро отправят, в течении 2-х дней примерно.

 

[Mariya*]

Mariya*, у вас или карта не подходит для оплаты на ВС или денег не хватило.
Я вам ответила в теме про Оплату.

У меня карта финсервиса,виза классик...Тут уже многие писали,что она подходит...По деньгам там еще около 100рублей должно остаться

 

[iuliia21]

а на какой электр.ящик писать про смену биллинга?

 

[children]

Tusya, вот спасибо. именно это я и хотела услышать.
Так как раньше когда заказывала с другой карты не совпадал адрес, скидку не прописывали. а заказывает подруга.не хочется на таможню нарваться, но и чтобы посылка пришла по адресу.

children добавил 10.02.2011 в 15:39
Tusya, ну и еще тогда вопрос
ведь имена могут не совпадать? достаточно именно адреса, а не получателя?