Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[Geniya]

подскажите пожалуйста сколько стоит этот набор..это только сумочка, ниче не пойму...
http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1265412545227&pagename=vsdWrapper

 

[esmeralda]

Leyla-Q, да, они вам деньги предлагали или выслать ещё раз. refund for the order - возврат денег за заказ. А так как order - одновременно и порядок в переводе, вам переводчик и выдал такое

 

[R@inbow]

Здравствуйте! Подскажите, отправляла вике письмо с просьбой вернуть разницу за вещи что подешевели в течении 3х недель после отправки
Они мне ответили:
I am processing a credit in the amount of $**** to your Visa account for the sale price difference due. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements.
но уже прошло 2 недели деньги так и не пришли на карту, как им лучше напомнить об возврате разницы?

примерно так же как вы сюда написали))) процитируйте это письмо (с датой и номером обращения) и напишите что деньги вы еще не получили

 

[Velory]

Ksan4ik, да, любой подарок Вика прописывает в инвойсе стоимостью 5 долларов. Насчет того, как прописывать в таможенной декларации шипитовской не подскажу, как уже говорила, никогда не заказывала на посредника.

 

[White Angel]

Девочки, на сайте скидки у VS до какого числа? еще я прочитала что шиппинг бесплатный при покупке от 50 долларов!!! если сейчас закажу, и оплачу они деньги увидят? в праздники как работают? кто в курсе и не первый год заказывают - расскажите!

1. Скидки будут еще долго. Сейчас пока белье, во второй половине где-то января будет одежда...
2. шиппинг бесплатный для США, не для нас!!!
3. деньги снимаются автоматически при отправке заказа (если на карте достаточная сумма), все дело в том, что НГ уже завтра, я думаю работать они будут завтра, но может короткий день там будет, но мы живем на несколько часов вперед, поэтому сделав заказ сейчас прям, сегодня ночью они его увидят, а вот отправить смогут думаю не раньше 3 числа, а может и позже. Я думаю что они 1 и 2 не будут работать, а там кто их знает, но наш юпс (если будете им заказывать, не работает до 10, все доставки только после 10 января)

 

[zakasan]

БрюнеткаЛена, спасибо! Хорошо хоть вовремя спросила, а то назаказала бы так

zakasan добавил 24.06.2010 в 14:22
Девочки, подскажите как быть.
Жутко хочется заказать в Виктории вещички перед отпуском, да так, чтоб они ещё дойти успели. Оформила карту в Альфа-банке, но она готова не скоро будет (если её ждать-не успеет заказ прийти). Можно сделать виртуальную интернет-карту в этом же банке онлайн и по ней оплатить. Но срок её действия-до конца месяца. То есть если возникнут проблемы и придётся возвращать посылку, то возврат денег принимать некуда будет. Если только попросить в этом случае Викторию вернуть на текущий счёт, к которому привязана будет карта (к этому времени уже не существующая). Вот и не знаю, стоит ли рисковать, смогут ли они если что вернуть деньги на счёт, а не на карту? А так хочется заказать, уже неделю как сумасшедшая ношусь....

 

[oksanagr.88]

Девченки что за ужас то твориться ни че не пойму. сделала 2 заказа в разное время 1-й заказ ЮПС а его отменили и 2-й заказ на неделю позже простой почтой. только сегодня сняли деньги за 1-й заказ и маленькую сумму .(ну если вычить ЮПС все равно сумма должна быть больше) и повис заказ In Process. а 2-й заказ деньги неснимают??? мож у кого так было???(я писала им а они не овчечают что та там много всяких сапортов.)

 

[children]

а у меня вопрос по поводу переадресации. я в этот раз сделала переадресацию из одного города подмосковья в другой, но они рядом совсем. а можно было например на совсем другой район подмосковья послать?

 

[Мафа]

natalia 1995, ну да, если купальник из Beach Sexy.

 

[Kat_ka]

elizavetka, честно говоря, именно с такой ситуацией, что вещи не доложили или украли, я не сталкивалась... у меня был брак вещи и мне за нее вернули деньги... Думаю здесь также, если вещи в наличии, то вам вышлют заново, если нет, то вернут деньги)

 

[AnastaSea]

*Колючка*,
могут снять, а могут и придраться и попросить позвонить им держателя карты.

 

[Malinalda]

Reindeer, вероятность есть.

 

[Aлёнka]

Glam7, Ну вот я тож заказывала блу лондон джинс шортики 0 размер, но не такие, так они мне прилично так свободны, а хотелось в обтяг. Если конкретно эта модель не маломерит, то берите смело 0!

Aлёнka добавил 01.07.2011 в 14:33
Я брала вот эти:
http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1305797413519&pagename=vsdWrapper

 

[Feja27]

Девочки! У меня в заказе написано: Partially Shipped - это значит уже отправили? Есть бэкордер, он будет в наличии 1.04.12.

 

[Marylin]

Добрый день!
Обращаюсь к тем, кто не первый год заказывает вещи на VS. Девочки, расскажите, пожалуйста, про новогоднюю распродажу. Как это будет, с 23 декабря скидки процентов по 30, спустя несколько дней по 50, а потом по 70 (грубо говоря)? И, соответственно, размеров и цветов все меньше и меньше? Или сразу большие скидки? Быстро ли расхватывают вещи? Или у VS большой запас?) Никаких секретных кодов не ожидается? Будут настолько большие скидки, что даже отсутствие многоуровневой оправдается? Просто хочу понять, когда и как лучше делать заказ. Заранее спасибо!

в общем все верно, сразу максимальных скидок(clearance) не будет
если у вас размер M и выше с размерами и цветами проблем на распродаже будет меньше
XS S очень быстро разбирают
по поводу многоуровневой - я считаю, что лучше приобрести с ней, зато точно то, что ты хочешь
ПОЧЕМУ: в начале распродажи скидки примерно 20%, на них сильно не сэкономишь, а пока дождешься больших скидок, размеров уже может не быть

Marylin добавил 14.12.2011 в 12:44

Девочки, подскажите, как правильно сделать обмен товара, на какой адрес отправлять и как?

в правом верхнем углу есть Поиск, благодаря ему вы можете с успехом найти то, что вам нужно
обмен и возврат читайте здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366&highlight=victoria%27s+secret+%E2%EE%E7%E2%F0%E0%F2

Marylin добавил 14.12.2011 в 12:47

Извините меня, бестолковую! Не могу разобраться с размером
Сама грудь у меня - 91
под грудью -75
талия - 70
бедра - 94
Какой у меня размер?

грудь S
под грудью 34
талия бедра S
вообще по сетке бедра 94 считается М, но лучше М не брать
S хорошо сядет сверху, а снизу будет облигать

 

[LIKA11]

Знающие, подскажите пожалуйста. Сегодня получила посылку. Сапоги с браком. Отправила днём письмо (шаблонное на бракованую вещь) с фотографиями,вечером получила вот такой ответ:

Dear Natalia,

Thank you for your email concerning your recent ordering experience. We apologize for any disappointment this matter has caused.

When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

Due to the defective condition of the boots you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. The confirmation number for the replacement package is #472112263. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

We ask that you please keep or dispose of the defective boots you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

Natalia, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret. If there's anything more we can do for you, please email or call us any time.
Order #470221466
Best Regards,
Kristin B.
VictoriasSecret.com Customer Service

Смотреть далее
и вот что я обнаружила у себя в заказах:
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/01/30/thumb_163554f26d6ea73287.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
не пойму: они мне замену что ли выслали? а эти бракованные мне теперь нужно отправить им? переводчик мой ну совсем хрень переводит.............

вам выслали замену, которую вы получите до 10 дней.
бракованную вещь отправлять им не надо: они пишут оставьте себе или выбросите их

 

[Мей Ли]

kukla800, в вашем заказе есть бекодеры - товары, кот. в данный момент нет в наличии. поэтому сейчас они отправляют вам те товары, кот. ин сток и снимают с карты $99.45. как только бекодеры появятся в наличии, снимут за них деньги и вам отправят.

извините интересно а доставку они двойную посчитали????

 

[Verok007]

OliBlackberry, получается один и тот же банк по разному что ли может возвращать суммы?... ну ясно, буду ждать тогда

 

[Еленааааа]

Cпасибо, уже так сделала только что

напишите им письмо по шаблону об отмене и возврате средств- отменяют быстро, в течении суток. еще рабочий день у них не начался-успеете))))а деньги на карту должны вернутся. ну, это в том случае , если не отшипили уже- а в этом случае реальный возврат посылки.

Спасибо уже только что так и сделала. но не знаю отшипили или нет. не пишут в заказе но уже сегодня 3-й день, а у них выходной сегодня или они и в выходные дни работают???
и если уже отшипили то как вернуть посылку и по деньгам что я потеряю????
пожалуйста, очень прошу, подскажите, очень переживаю??

Еленааааа добавил 07.04.2012 в 15:25
я применяла многоуровневую с 250долл.

 

[White Angel]

Angelia, обычно когда у них вещь в бэке на сайте, не факт что ее нет в наличии, очевидно она была у них, они могли ее выслать отдельно, поскольку когда заказ оформлялся, бэк как бы ушел отдельно от основного заказа, у них видимо в отдельную стопку листы складываются там или файлы (не знаю) на которых бэки, и по мере их поступления они их отправляют, а основную посылку они могли тоже уже собратьи отправить. Не надо им писать, они это фиксируют (тут смотря еще когда именно вы делали заказ...), может через пару дней и обычная дойдет. Если у вас обычная почта, ждите когда придет, если не будет дольше месяца, пишите им тогда письмо уже.