bamboo,
У меня была ситуация, когда посылка 15 дней после вылета из Кореи не трекалась в Украине. После письма в джим с просьбой подать на розыск, она на след. день волшебно объявилось на нашей таможне, но пришла в другой коробке из под какого-то вентилятора и в таком виде
с недостачей вещей, где она была и что случилось с посылкой, мне никто ответить не смог. Акта у емс не было, им повезло, что принимала посылку у курьера свекровь, а я была на работе. Тогда можно было предъявлять претензии до получения и до того, как поставил роспись о получении.