Olga-Gubanova, Оль. я думаю, что они вернут деньги, правда без стоимости пересылки. Но скажут, плиз, обувь оставьте себе.
На той неделе ребеныш пришел со школы с порванным рюкзаком, на амазоне купленным. В пылу развлечений как-то неудачно дернули, в результате дырка - я сфотила и отправила в их кастом сервис с письмом типа: "ай-ай, как я диссепойнтед, как мы любили рюкзак, такой великий бренд и тут дыра через 2,5 месяца использования, а как диссепойнтед мой сын, он так его любил. И я могу вам выслать назад ваш рюкзак почтой типа аирмайл, так как емс дорого для меня, а мне дайте новый рюкзак"
Ответ был на почте через 15 минут, правда я ночью писала. Ой-ой, простите, мы уже выслали вам замену, простите-простите, а рюкзак с дырой оставьте себе, плиз. И правда, выслали федексом через 2 часа новый рюкзак. На следующий день уже был на сьюте. Так что будет все в порядке, не переживай.