Live Chat VS (Лайв Чат)

[Tana]

сегодня общалась с Maggie по поводу заказа за который не смогли сразу снять деньги. Очень понравилась, только спросила имя держателя карты и биллинг адрес, буквально через 5 мин. оплата прошла)

 

[Velory]

девочки, спросила оператора сегодня в телефонном разговоре, что же с чатом и когда он заработает... К сожалению, мне попалась такая, что про это ничего не знает. Сказала, что она слышала, что сегодня чат не работает(на что мы ей сказали, что он уже недели две как не работает) и когда заработает, она не имеет представления...

А кто-нибудь еще спрашивал по телефону о чате?

 

[mussel]

Ivann@, видимо эта Кэтрин ленивая была... у меня тоже коды слетают когда прошу деньги снять после неудачной попытки - они видимо заказ обновляют и остается все по умолчанию, но мне всегда сразу все восстанавливали по первой просьбе в чате

хорошо вам...но у меня с такой же проблемой заказ не обновлялся, фришип был на этапе "order is completed" и в confirmation email также. Подозреваю, не только с одним моим заказом такое, просто я редко заказываю и сумму заказа помнила точную...а теперь на карточке денег вообще не осталось(((
Сьюзан ответила на мою просьбу вернуть деньги...


Thank you, so much, for taking the time to contact us. You’ve asked about the status of your recent order. It is my privilege to respond to you personally.
I see that there was no offer added for the free shipping on this order. If you would like to reply to this email, with the offer code I will be more than happy to credit you for the shipping, as long as the order is eligible.
I see that your order has been prepared for shipment and should arrive on or before September 19, 2013. I assure you that you will receive an e-mail confirmation with the shipment details once the package has shipped.
Please note that Standard shipment packages ship within 2 to 5 business days from processing. However, the order will still arrive by the delivery date given when placing the order.
You can also check the status of your order or view your order history online any time with the link below.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
Maryna, I hope that you will look forward to receiving your order soon. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

 

[Мафа]

Сейчас висит график, где суббота и воскресенье - выходные дни, а в пятницу - короткий день.


We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday: 08:00 AM - 12:00 AM EDT
Tuesday - Thursday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EDT
Friday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 05:00 PM EDT
Saturday - Sunday: Closed
It is currently Saturday, Oct. 18, 2014 11:49 AM EDT

 

[Мафа]

Maksimulka, успокоимся и ждём 17 МСК - все дружно держим кулачки!

 

[impreza_o]

Девочки, общалась с Weaver (не знаю Ж или М). Идеальный оператор, решил(а) все бока, которые создала Anza по письмам (сделала перзамену не той вещи! потом отменила, потом сделала новый заказ, который требовал снять денег с карты)...

 

[Мафа]

Зеленоглазая_, попробуйте (шучу) Нет, конечно.

 

[Rebelled]

Присоединяюсь к высказываниям по поводу Белинды - это кошмар какой-то, делает вид, что помогает, а на самом деле полчаса ела мой мозг маленькой ложечкой.

Так же присоединяюсь к комментарию про Weaver - всё быстренько сделала и общение с ней приятное было

 

[Velory]

@Trudi, не за что, главное, что получилось ))

 

[Maksimulka]

Maksimulka, успокоимся и ждём 17 МСК - все дружно держим кулачки!

нервы начинают здавать и глаз дёргаться

 

[AlenaStar]

Laila, продублируйте просьбу на почту, мне тогда пришлось 5 дней ждать, написала повторно и еще 5 дней ждала. Напомните про себя)))

 

[vnuz]

я тоже поговорила, спрашивала куда горджиус делся. Оказывается сняли с производства и заменили его на фабьюлос

 

[Velory]

belka89_89, пару дней назад еще нарвалась на Пэт, правда сразу отключилась. Так что жив еще курилка!

 

[Цветик63]

Девочки, подскажите, пожалуйста, лив чат работает сейчас?

 

[Maksimulka]

теперь либо я туплю, либо не знаю что...они же сегодня должны с 12 дня до 2 ночи работать, а сайт всё равно не арбайтн

 

[Fox:))]

Антучка, Cathy очень противный оператор. Если попадаете на нее, лучше сразу отключайтесь и подключайтесь заново. Еще Pat такая вредная.

 

[LIKA11]

osten, да, конечно, чат не закрываете, пока вам не ответят на все ваши вопросы. Потом попрощаетесь и вам скажут BAY! Тогда можно закрыть, но скопируйте весь разговор в вордовский файл, так на всякий случай)))

 

[Ленусик]

постучалась в чат, попросила вернуть деньги за потерянный заказ, мне ешоп написали что он потерялся и типо просите деньги, так в чате мне говорят ждите 60 дней свой заказ!!!! я им объясняю что заказывала экспрессом и не собираюсь ждать его 60 дней и что ешоп сказал что потеряли его, скинула им текст их письма - ноль внимания - ждите 60 дней (( так недовольна ими ужас!! а на почту пишу письма так вообще игнорируют не отвечают! даже атомат не отвечает...

 

[Мафа]

Maksimulka, судя по расписанию, самый укороченный день у них среда, так что в четверг мы их точно поймаем.

 

[happinesska]

я что-то чата не вижу второй день, пстоянно проверяю
у всех так? или я криворукая?
раньше вроде видела его а щас нету