Ну так напишите ей, объясните ситуацию, что пересылка стоит дороже товара, пускай оплачивает пересылку.
Так и написала, это я про отношение к покупателям, просто здесь мнения разделились о этом продавце, по своей ситуации вижу что очень невнимательная, а скорее всего у нее не было этих пробников и она положила другие намеренно