Инструкция.Что делать если посылка задержана таможней

[эффа]

второй заказ отправили ups на сумму 168$(27.12),
И могу ли я рассчитывать на курс, т.е. когда он упадет я приеду на таможню и уже не буду превышать 5000руб.?

Нет, посылку уже обсчитали по нынешнему курсу- ST.PETERSBURG, RU 12/30/2009 4:11 P.M. IMPORT SCAN- по полученной сумме и будет растаможка, увы....Во всяком случае, так было с нашими заказами.....

 

[Дарина]

при обычной почте какая максимальная сумма,которая не облагается таможенными пошлинами- 5000 или 10000?
Подскажите, пожалуйста, как в gmarkete обозначается обычная почта?
Вообще какие существуют способы доставки,какие у них сроки и цена за килограмм???

Пожалуйста,расскажите подробнее!

 

[AnnettaSPb]

Какие же они сумбурные, AnnettaSPb?
По-моему, я ясно спрашиваю
- с какой суммы (учитывая мои ситуацию с подарочной картой) будут считать таможенную пошлину?

Позвоните в понедельник в офис UPS, они вам сами скажут, сколько нужно будет заплатить именно с вашей суммы заказов, потому что таможенные начисления различаются для разных групп товаров: одежда/обувь/косметика и проч. И только они вам скажут наиболее верно, сколько вам насчитает таможня.

- шиппинг и биллинг адрес я писала фиктивно одинаковый на сайте Вики, а по бумагам он у меня разный. Таможне это важно? будет ли какой-то пересчет суммы в связи с этим?

Я уже отвечала, что таможня и разные адреса вообще никак не связаны. Таможне ваш биллинг вообще неважен.

- не могу предоставить бумагу с подробным счетом заказа, где были бы указаны все скидки - просто ее не сохранила. Есть только письма Вики с подтверждением пересылки заказа - там цена без скидки. Послужит ли доказательством для таможенников выписка со счета?
- и если прикинуться дурочкой и вообще инвойс никакой не привезти с собой, таможенникам есть, где взять эту инфо?

И на это тоже отвечала, что к каждой посылке прикреплен инвойс, естественно, он будет и у таможенников. А также что вы можете распечатать инфо и из Order Status (также не поняла невозможности его посмотреть) и из Confirmation Order. Выписка из банка тоже может помочь.

 

[Лика13]

Девочки, проясните, плиз, ситуацию. Если у меня возникли проблемы с таможней, а я не из Москвы и Спб, то мне что, нужно будет в Москву ехать на таможню???

 

[Black_Sphinx]

А может скидки прописывают когда биллинг и шиппинг адреса совпадают? Т.е., если вы посылаете на адрес, идентичный биллингу, неважно, что на другое имя, то скидку прописывают...или я ошибаюсь?

Нет, я заказываю постоянно на один адрес (соответствующий биллингу), но, чтобы посылки из-за задержек в отправке не встретились на UPS-овской таможне в одну неделю, чередую заказы на себя и на дочь. На её имя многоуровневые скидки ещё ни разу не прописали в инвойсе!

 

[AnnaEnvy]

Я вот это не поняла.
Почему Вы не можете зайти в свою историю заказов, открыть нужный заказ, там всё прописано, все скидки, доставка, подарочная карта. И распечатать????

Оль, не могу зайти! На сайте Вики пишут. что страница устарела. вообще не могу никакие свои прошлые заказы посмотреть на сайте.

 

[A_lisa]

Девочки, что делать в такой ситуации: UPS не извещая меня,отправили посылку обратно ! Я Вике написала об этом и вот что она ответила:

Dear Alisa,

Thank you for your e-mail regarding not receiving your order. We apologize for any frustration that this matter may have caused.

Our records indicate that this package was refused by the recipient due to import charges that were assessed on the merchandise. As of May 18, 2010 we have not processed your return . However, we ask that you allow up to 30 days for us to receive and process your return. We regret that we are unable to issue a refund for your return until it is received at our facility. Once your merchandise is processed and entered into our system, we assure you that you will receive an e-mail confirmation.

Should you still desire your merchandise, please place a new order on our web site and reply to this e-mail with the order number. We will then remove or credit the Standard shipping and handling costs for the item. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to reorder it.

Please note that packages which are refused are returned to our facility uninsured and may be lost or stolen enroute. Unfortunately, if a refused package is not received by our facility, we will be unable to assist you further with receiving a refund for the merchandise.

You can view the status of your return or view your order history online by clicking on the link below.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

Victoria's Secret, as a member of the international business community, strictly adheres to the rules and regulations of the countries to which we ship packages. For more information regarding your country's custom policies, please contact your local customs office. You may also view additional details regarding duties and import charges by clicking on the link below or pasting the URL into the address line of your browser.

http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/shipping/#intlRates

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Alisa, Victoria’s Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria’s Secret.

Смотреть далее


Что это значит? не могу перевести!

 

[Самарская]

Девушки, у кого посылки едут назад: если у вас появятся в трекинге какие-то изменения, напишите, пожалуйста. У меня до сих пор Москва и особая ситуация. Не пойму - или вообще мы ничего не увидим по этому номеру или они просто никак не вышлют.

 

[Malinalda]

Valkiria, звонить им нужно постоянно. Иначе они долго-долго вас будут оформлять. Статус смениться только тогда, когда таможня примет декларацию и пропустить вашу послыку.

 

[LiL]

White Angel, ой, нее, Вы что)))) обдиралово у ЮПС))) Тут все по-Божески, на мой взгляд)) А главное, что не надо никуда мотаться, все оплачивается прямо на почте)

 

[буБЛИК]

скидку вам не пописали+ положили подарочную карточку ( ее сейчас всем кладут). а она в инвойсе как 5 $=вот и выходит 187+5=192$

Жесть А мне в 2 предыдущих посылках её вообще никак не прописывали, лежала в каталоге

 

[Bearkitty]

Девочки, помогите, первый раз столкнулась с такой проблемой: пришла посылка Оверсисом- на почту, Вика скидку не прописала, в результате просят оплатить таможенный сбор. Кто с этим сталкивался? Если запрашивать у Вики исправленный инвойс- то куда она вышлет? И куда ехать сдавать документы, потверждающие, что сумма была уплачена меньшая?

 

[masha123]

ну если так, значит, у dhl,как и у ЮПС , есть несколько подтипов.Я заказывала dhl,там 5тыс лимит был, т.к. Моя подруга, Одновременно со мной заказывающая, превысила лимит 5тыс и попала на таможню.

 

[Black_Sphinx]

Оль, не могу зайти! На сайте Вики пишут. что страница устарела. вообще не могу никакие свои прошлые заказы посмотреть на сайте.

Пишут, что устарела, это когда входишь в аккаунт и вводишь свой логин и пароль? Или просто по ссылке, скопированной куда-либо, заходишь?

 

[AnnettaSPb]

Доставки ЮПСом?

Любой доставки. У вас сумма, снятая с карты равна сумме вещей со скидками, и стоимости доставки, вот доставку вам не вернут.

 

[Пузо]

сегодня и я там побывала, ничего в принципе сложного, разве что сложновато найти, юпс даже ксерокопии все сам делает, я правда со своими приехала.
у меня было превышение на 9 рублей, вообще смешно, из за того что вика бесплатное мыло в инвойсе юпса провела 5$, до того все время 0 было...в общем я ничего не платила, в таком случае просто "ловите" нужный вам курс, и едите забирать, только 2 бумажки там оформить и все
решила написать, вдруг кто сталкнется с такой же ситуацией)

Точно такая же ситуёвина, подскажите, Meg, а какие документы в этом случае брать?

 

[Marmarinka]

Подскажите, у меня получилось превышение!

Неправильно указали цену одной позиции, написали на 30$ больше чем я за нее заплатила. УПС говорит, что они запросят у Вики правильный инвойс, я заполню доки и все будет ок.

У кого-то была такая практика, что Вика отправляла правильный инвойс????? Вообще стоит за это бороться или отправить просто обратно? На доставке я не потеряю, т.к. она у меня бесплатная.

 

[Vera_1972]

Только что принесли посылку, подарочная карта в инвойсе не прописанна

 

[AnnettaSPb]

А мне отправили обычной почтой :-( а трекинга вообще нет когда обычной посылают? у меня вот месяц назад отправлена посылка :-( и где искать теперь ее?

от виктории есть только такая инфа :-(

Order Information
Customer Number 153375375
Order Number 388061839
Order Date 03/29/2009
Ship Date 03/31/2009
Ship Method OTHER

Нигде Ждать, пока вам придет извещение с почты, что можно забирать посылку.

 

[Melody]

И ещё один вопрос, я ещё одну посылку в конце неделе жду юпсом(по собств желанию), но из другого магазина, если эту ещё не отправят и они встретятся...ЧТО БУДЕТ??? Но она даже с доставкой не превышает 5000...

если придет на этой неделе - дело плохо ((((( вам ее не отдадут, приплюсуют к викиной всю сумму