Что мне вообще не понятно, так то что они из всего ордера одну вещь уже отправили, вторая в процессе и только за одну они не могут снять деньги. АльфаБанк самостоятельно не разблокирует деньги, я уже как-то обращалась к ним с подобной просьбой.
Ранее такой проблемы не возникало, деньги замораживались сразу, потом просто через какое то время это статус менялся на оплаченный .
Ну, тогда выход один, доложить недостоющую сумму, а потом ждать когда эти разблокируются Мне сбер по письму суммы возвращает, причем были в отпуске расплачивались в ресторане картой, произошел глюк, деньги списали два раза, в ресторане быстро сняли кассу показали чек, муж написал в сбер, на следующий день все вернули