Девочки, это ужас какой-то...
Делала заказ 08.10.2013 ( в день когда была акция-товары по 0,99 и 3,99). С большим трудом сложила корзину, т.к каждый раз при попытке оформить заказ, что-то вылетало но все-таки вышло.
В итоге вроде все прошло, деньги сняли, прошло несколько дней-статус заказа стал Completed. Я и расслабилась-думаю "ну слава Богу". Да не тут-то было. Прошла неделя и на почту пришла какая-то непонятная "извинялка" с купоном на -25долларов, вроде как за долгую отгрузку товара, я как-то особо не заморочилась,подожду, думаю, не проблема. Потом снова приходит письмо извинения(текст я особо не поняла, но тоже что-то подобное) и купон на -25%... и тут я заподрила неладное и стала просматривать свои заказы-оказалось, у этого заказа нет в истории трек номера, кроме того одна вещь стала в статусе Cancelled...
Стала просить подругу из США позвонить, она 2 раза провисела на автоответчике по пол часа (в рабочее время) и не дозвонилась. Прошла еще пара дней-захожу в историю заказов, а там уже 4 вещи в отменах(при этом 2 из них продаются на сайте, но конечно чуть по другим ценам). Снова прошу подругу звонить-она в отказе, т.к. постоянно занята и зла на них, что её "проигнорили" и она потратила свое время. Я бы и сама позвонила, но сказать могу только "по бумажке" и с трудом понимаю, что они там тараторят......
Я написала им письмо в службу поддержки 2 дня назад-в ответ только авто ответ пришел и все...
Я в замешательстве, что теперь делать-почти 200 баксов списали и ни гу-гу...
При этом более поздний заказ (от 22.10) уже доставлен на склад...
Что посоветуете?
П.С: только что пыталась звонить им(думаю, буду переводчика спрашивать)-в итоге и я провисела на линии более получаса, наслушалась классической музыки и все...
Делала заказ 08.10.2013 ( в день когда была акция-товары по 0,99 и 3,99). С большим трудом сложила корзину, т.к каждый раз при попытке оформить заказ, что-то вылетало но все-таки вышло.
В итоге вроде все прошло, деньги сняли, прошло несколько дней-статус заказа стал Completed. Я и расслабилась-думаю "ну слава Богу". Да не тут-то было. Прошла неделя и на почту пришла какая-то непонятная "извинялка" с купоном на -25долларов, вроде как за долгую отгрузку товара, я как-то особо не заморочилась,подожду, думаю, не проблема. Потом снова приходит письмо извинения(текст я особо не поняла, но тоже что-то подобное) и купон на -25%... и тут я заподрила неладное и стала просматривать свои заказы-оказалось, у этого заказа нет в истории трек номера, кроме того одна вещь стала в статусе Cancelled...
Стала просить подругу из США позвонить, она 2 раза провисела на автоответчике по пол часа (в рабочее время) и не дозвонилась. Прошла еще пара дней-захожу в историю заказов, а там уже 4 вещи в отменах(при этом 2 из них продаются на сайте, но конечно чуть по другим ценам). Снова прошу подругу звонить-она в отказе, т.к. постоянно занята и зла на них, что её "проигнорили" и она потратила свое время. Я бы и сама позвонила, но сказать могу только "по бумажке" и с трудом понимаю, что они там тараторят......
Я написала им письмо в службу поддержки 2 дня назад-в ответ только авто ответ пришел и все...
Я в замешательстве, что теперь делать-почти 200 баксов списали и ни гу-гу...
При этом более поздний заказ (от 22.10) уже доставлен на склад...
Что посоветуете?
П.С: только что пыталась звонить им(думаю, буду переводчика спрашивать)-в итоге и я провисела на линии более получаса, наслушалась классической музыки и все...
Последнее редактирование: