salsita78, они на все вопросы отвечают ДО двух суток. То есть, могут и через час ответить, но более вероятно, что сейчас наплыв вот таких обращений - поэтому надо будет подождать. А с другой стороны, вижу на сайте, что расширили часы работы саппорта на период траты джимбаксов - может знали, что будут проблемы
Написать в любом случае стоит - ещё вчера можно было написать. Только не переспрашивать код и пин, а пожаловаться, что Ваши кровные джимбаксы, заработанные с заказом таким-то, ну никак не хотят работать.
Заработают до ответа саппорта - вот и хорошо

Не заработают - ну тогда пусть саппорт и разбирается.
Вообще-то видела на амер. форуме, что саппорт предлагал оформить заказ без джимбаксов, а потом сделать возврат соответствующей суммы. Но это не очень хороший вариант, так как сумма-то сначала заблокируется вся.