Заказывала тушь,оплатила через палку,тушь не пришла,деньги вернули,диспут не открывала,как такое возможно,причины,подскажите пожалуйста
Доставка RU/UA fragranceX.com - магазин косметики и парфюмерии
- Автор темы maria maks
- Дата начала
Да,сумма заказа была не большая,переписку не вела,они полгода назад еще перевели мне деньги и письмо отправили с извинениями,письмо недавно только прочитала, так как на "почту" не заходила.Теперь вот опять хочу заказать.
А я уже второй год вполне успешно сотрудничаю с Фрагом. Конечно, один разок пришлось понервничать (весной когда вулкан мешал) ждала посылку 4 месяца, а так ни одной посылки не потерялось. Всегда оплачиваю кредитной картой, чтобы в случае чего сделать chargeback. Деньги на карточке для интернет-покупок не храню, кладу непоследственно перед заказом, чтобы не волноваться за их наличие. 
А я уже второй год вполне успешно сотрудничаю с Фрагом. Конечно, один разок пришлось понервничать (весной когда вулкан мешал) ждала посылку 4 месяца, а так ни одной посылки не потерялось. Всегда оплачиваю кредитной картой, чтобы в случае чего сделать chargeback. Деньги на карточке для интернет-покупок не храню, кладу непоследственно перед заказом, чтобы не волноваться за их наличие.
скажите пожалуйста, что это значит?
это какой то способ вернуть деньги через банк? или что?
да, если оплата осуществлялась напрямую с карточки. Вам нужно пойти в банк и потребовать оппротестовать платеж для такого-то интернет-магазина в связи с тем, что товара вы не получили (на сайте магазина указан срок доставки 45 дней, в вашем случае сроки явно нарушены). Желательно взять распечатку заказа + переписку с магазином, если есть. Иногда сотрудники банка могут быть не достаточно квалифицированы в этом вопросе, но вы настаивайте, они обязаны вернуть деньги. Можете связаться со службой поддержки держателей пластиковых карточек, там наверняка подскажут что нужно делать. Время рассмотрения подобных заявлений (по крайней мере по карточкам Visa) порядка 45 дней. Самой не приходилось пользоваться, но читала, что люди возвращали деньги, кстати именно по этому магазину.
Девочки, кто через шипито заказывал, подскажите: вы билинг и шипинг шипито вбивали? Сделала заказ: шипинг и билинг шипитовский - заказ отменили. Стормозила да? Надо было реальные писать, видимо?
Получила сегодня посылку отправленную от 2 февраля. Заказ был оформлен 2 числа, выслали 4 февраля, но на коробке дата отправки 2 февраля.
Быстро! Посылка пришла из Франкфурта!!!
Но больше напрягает, что внутри коробки не было пенопласта! Слышно было как болтается содержимое..Завернуто в пленку с пупырышками (они оооочень большие!).
Я больше всего за эту посылку волновалась, тк номер дома не правильный указала. К моему счастью одновременно пришли посылки с айхерба!
Быстро! Посылка пришла из Франкфурта!!!
Но больше напрягает, что внутри коробки не было пенопласта! Слышно было как болтается содержимое..Завернуто в пленку с пупырышками (они оооочень большие!).
Я больше всего за эту посылку волновалась, тк номер дома не правильный указала. К моему счастью одновременно пришли посылки с айхерба!
У меня не пришли два заказа от 06 ноября и от 28 ноября 2010 года.
Я писала им уже раза четыре и каждый раз мне пишут в ответ, что мол
подождите, почта работает медленно, вам послали посылки самой простой и медленной почтой без трека, мол бла бла бла.. наберитесь терпения, надеемся на ваше понимание.
и типа главное...
деньги мы не возвращаем, повторно посылки не высылаем.
все посылки, которые не дошли до вас по каким то причинам, вернутся к нам обратно и только тогда мы вернем вам деньги.
я платила через гугл чекаут.
все....
"попала" я на 4100 рублей и на 600 рублей.
вернуть эти деньги я уже не смогу... они это четко пишут.
посылки я так думаю, что они даже не выслали........ потому что ко мне ни одна посылка не шла более 4 месяцев.... и при всей моей большой практике покупок в загран магазинах я первый раз сталкиваюсь с тем, что так явно отфутболивают клиента..... в США обычно за репутацию держатся и решают проблему, а тут нет.
жаль конечно,
но всем настоятельно советую не заказывать ничего в этом магазине.
Я писала им уже раза четыре и каждый раз мне пишут в ответ, что мол
подождите, почта работает медленно, вам послали посылки самой простой и медленной почтой без трека, мол бла бла бла.. наберитесь терпения, надеемся на ваше понимание.
и типа главное...
деньги мы не возвращаем, повторно посылки не высылаем.
все посылки, которые не дошли до вас по каким то причинам, вернутся к нам обратно и только тогда мы вернем вам деньги.
я платила через гугл чекаут.
все....
"попала" я на 4100 рублей и на 600 рублей.
вернуть эти деньги я уже не смогу... они это четко пишут.
посылки я так думаю, что они даже не выслали........ потому что ко мне ни одна посылка не шла более 4 месяцев.... и при всей моей большой практике покупок в загран магазинах я первый раз сталкиваюсь с тем, что так явно отфутболивают клиента..... в США обычно за репутацию держатся и решают проблему, а тут нет.
жаль конечно,
но всем настоятельно советую не заказывать ничего в этом магазине.
слушайте, мне тоже не пришла посылка от начала ноября с бесплатной доставкой.
Платила Визой Классик.
Если бы был Пей Пал, то ни бы боялись диспута и решали поблему, а так..
У меня есть намерение взять из банку какую справку, отсканировать её и отправить им. Но я не смогу сама написать сопроводительное письмо, т.к. английским не владею. И вообще, что писать-то?
заказ №№
оплату скан предоставляю
посылку не получила. прошу вернуть деньги
Так?
Платила Визой Классик.
Если бы был Пей Пал, то ни бы боялись диспута и решали поблему, а так..
У меня есть намерение взять из банку какую справку, отсканировать её и отправить им. Но я не смогу сама написать сопроводительное письмо, т.к. английским не владею. И вообще, что писать-то?
заказ №№
оплату скан предоставляю
посылку не получила. прошу вернуть деньги
Так?
Luiza2, вы думаете они поймут, что там за такая бумажка волшебная? думаю стоит их припугнуть и просто написать, что если они не разрешат этот вопрос то с ними уже будет разбираться банк. Если проигнорят или пришлют стандартную отписку, то просто действуйте. Это ваши деньги, а им всё равно..одним клиентом больше или одним меньше.
Я тоже жду посылку с конца ноября, меня (мои письма) уже трижды проигнорировали.
Я тоже жду посылку с конца ноября, меня (мои письма) уже трижды проигнорировали.
Luiza2, нужно идти в банк и писать заявление о спорной операции,приложите распечатку из аккаунта и почты о вашей переписке.Деньги можно и нужно с них требовать!
научите? а? 