Люлюся, это Вам отменили заказ. Ждать и писать бесполезно - ничего подтверждать в банке они не будут. Банк у Вас не ВТБ, случайно? У меня тоже такая история была в марте - я даже звонить пыталась - всё мимо- друг на друга кивают, они на банк, что не перечислил по запросу, а банк на них, что не подтвердил. Пришлось перезаказывать, оплачивать через палку, тогда заказ прошел нормально. А деньги, которые заблокировались на карте, разблокировались автоматически через 33 дня (разблокировать они тоже не будут и Вы, вероятнее всего, не сможете). Так, что если очень хочется - перезакажите с оплатой через PayPal и всё у Вас получится!
Удачных покупок!!!