Доставка RU/UA fragranceX.com - магазин косметики и парфюмерии
- Автор темы maria maks
- Дата начала
Добрый вечер. Моя посылка была, суда по электронному письму от магазина и статусу USPS, отправлено еще 6 марта... Но статус до сих пор, как " получена электронная информация от отправителя"... Это нормально для USPS? Все-таки уже две недели почти прошло... Магазин говорит, что отправили...
Borneo, у меня заказ собирают почему-то уже 5 дней. У вас, случайно, не было такого?
Всего 4 позиции и все еще processing. Я недоумеваю.
Всего 4 позиции и все еще processing. Я недоумеваю.
Абсолютно в такой же ситуации: у посылки только один статус от 6 марта "получена электронная информация от отправителя", по опыту предыдущих посылок такое уже у меня было, все приходило нормально, посылки действительно улетели, только их в USPS не отсканировали, теперь их ждем в России.
ROBO,
"все приходило нормально, посылки действительно улетели, только их в USPS не отсканировали, теперь их ждем в России."
И через сколько в итоге пришла посылка с момента заказа?
По срокам абсолютно также как всегда, до меня посылки с FragranceX доходят за 14-30 дней, это уж как наша почта России отработает, по-моему сейчас особых задержек нет. Если мне не изменяет память, у меня дважды были вот такие проблемные посылки и обе доехали, уложившись в месяц. В первый раз я паниковала, писала в саппорт, они написали "ждите, мы отправили", потом нашла где-то на другом форуме, что это такие косяки у USPS.
Еще небольшой заказ пришел.
Все хорошее, без просрочки и даже нет намеков на подделки. )
Все хорошее, без просрочки и даже нет намеков на подделки. )
Всем привет!
Хочу поделится своим недавним опытом. Я только 2 заказа сделала самостоятельно с фраги. Первый пришел через месяц, все отлично. Второй получила недавно ( к слову а разных шипах и билах все высылают, на себя получала не раз, оплачивал другой человек) и с ней приключился косяк, коробка была помята так, что я думала ничего не уцелеет, но бутыльки не пострадали, что очень удивило, ну и .... барабанная дробь..... вместо концентрации парфюм прислали туалетку, а эта версия немного другая и для меня очень легкая, растроилась. Написала в сапорт, фото прекрепила, они мне в ответ, что я, мол, это и заказывала и ошибки нет. Но по листку со списком парфюмов проходила именно парфюмированная версия и стикер на коробке говорил тоже самое. В общем я на фото подчеркнула красным стикер и написала гневное письмо и просила вернуть деньги частично. И тут фраг заставил себя уважать!!! Он вернул полную стоимость и через 3 рабочих дня, я их увидила на карточке, хотя думала, что прокинут, т.к. палкой не оплачивала и надеялась на порядочность.
Вот такая история, теперь на всякий случай расплачиватся буду палкой и заказывать только у них.
Хочу поделится своим недавним опытом. Я только 2 заказа сделала самостоятельно с фраги. Первый пришел через месяц, все отлично. Второй получила недавно ( к слову а разных шипах и билах все высылают, на себя получала не раз, оплачивал другой человек) и с ней приключился косяк, коробка была помята так, что я думала ничего не уцелеет, но бутыльки не пострадали, что очень удивило, ну и .... барабанная дробь..... вместо концентрации парфюм прислали туалетку, а эта версия немного другая и для меня очень легкая, растроилась. Написала в сапорт, фото прекрепила, они мне в ответ, что я, мол, это и заказывала и ошибки нет. Но по листку со списком парфюмов проходила именно парфюмированная версия и стикер на коробке говорил тоже самое. В общем я на фото подчеркнула красным стикер и написала гневное письмо и просила вернуть деньги частично. И тут фраг заставил себя уважать!!! Он вернул полную стоимость и через 3 рабочих дня, я их увидила на карточке, хотя думала, что прокинут, т.к. палкой не оплачивала и надеялась на порядочность.
Вот такая история, теперь на всякий случай расплачиватся буду палкой и заказывать только у них.
ничего невернут,сказали плати еще раз, я им предложил оплатить еще раз доставку - ответ нет, потом предложил пол суммы хотя бы, ответ - нет, прискорбно,был сегодня на почте, девушка сказала,что в этом году не одной посылки не было отправлено назад, платил без пайпал, как то этот момент я прошляпил при покупке,так что всем на заметку
да, конечно. я у меня огромный вишлист , постоянно что то возвращается ин сток.
Последнее редактирование:
А не могли бы Вы ответ от саппорта в оригинале в студию?
Nataleen добавил 20.03.2014 в 17:57
Вы платили через пэйпал или картой?Посмотрите на счету?Если по каким либо причинам к ним вернулась посылка они возместят Вам сумму за минусом доставки.Были известны случаи что они возвращали сумму,а через некоторое время покупатель получал свою посылку.Ну чтобы такой как Ваш случай прям подрывает их репутацию.Судя по треку https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?origTrackNum=LN008435025US Ваша посылка у них,они скорее всего должны Вам ее отправить заново либо вернуть полную стоимость
Последнее редактирование:
