неволшебница, правильно сделаете если напишите письмо "с напором").
Всё-таки, их вина прямая в том, что упаковка подкачала, в данном случае на почту всю вину сложно спихнуть.
Такое ощущение, что у них власти сменились. Я давно у них закупаюсь, но такого похолодания в отношениях (тоже обратила внимание на сухость писем, как буд-то милостыню выпрашиваешь-моя ситуация на пред. странице), если можно так выразиться, не было.
Раньше очень тщательно паковали, я никогда не наглела в плане возвратов, всегда терпеливо ждала посылки по месяцу-два... Почему они даже не считают нужным извиниться, мне не понятно.
Сегодня тоже изменила своей вежливости и пообщалась с ними с напором)).
Будем надеяться, что они ситуации "вырулят" с достоинством, всё-таки...