ЕМС - Россия

[Miru]

Miru, куда писать? Я написала на розыск через контакты, которые на сайте даны...тишина.
посылка в экспорте с 30 ноября.
На горячей линии талдычат - мы ничего не знаем, пусть отправитель ищет.

Я писала в:
МИНКОМСВЯЗИ РФ office@minsvyaz.ru

Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) quality.gc@gcmpp.ru

Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Рассмотрение претензий по международным экспресс-отправлениям EMS export@emspost.ru import@emspost.ru просто ems@emspost.ru и форму обратной связи на сайте

ФГУП «Почта России» russianpost@telecontact.ru Client@russianpost.ru


И не скромничайте - тут нарушение всех контрольных сроков и неисполнение обязанностей.

 

[Daria-65-]

Подскажите пожалуйста как правильно попросить на джимаркете чтоб они прислали мне копию документов об оплате,мне нужно чтоб заявление о возмещении за доставку написать.спасибо!

 

[Crazy_May]

Марфуша, успехов вам.
Пусть ваша потеряшечка как можно быстрее найдется!!
Держу за вас кулачки.

спасибо сегодня уже позвонила по заветному номеру, получила номер своего письма! и еще один телефон с 3мя добавочными, на которые звонить завтра... ждем-ссс...

Crazy_May желаю Вам скорейшей доставки,но при заявлении в милицию о краже посылки её Вам доставят гораздо быстрее у меня друг месяц ждал пока "найдут",заявление в милицию подал в тот же день всё нашли и доставили.
Кстати ответ на розыск отправления емс даёт в течении 60 дней и обычно не находят,так как действительно искать надо,а не пасьянс в компе раскладывать

спасибо, Ден! надеюсь на лучшее, надежда все еще теплется...
но вот по поводу заявления в милицию, если честно, не поняла!
как я могу написать заявление на почтовую службу??? может быть у вас какие-то связи в органах, но мое районное овд "люблино" не то что за день не отыщут посыль, они почесаться-то не успеют....
в этом смысле абсолютно согласна с Ю-лялей - чистой воды совпадение! такое же как и "волшебный пендель", без которого якобы не работает емс! у меня в те же дни без пендаля все те же стадии проходили посылки - импорт, таможню, сортировку... вот блин против курьеров пока нет приема

 

[Бутявочка]

Miru, подскажите куда Вы писали что наступил такой эффект в виде закидывания письмами о состоянии посыли... Тоже хочу нажаловаться на ЕМС ))))))))))

 

[Мяу]

надо писать письмо президенту с жалобой на этих уродов!
Непонятно почему мы должны участвовать в их разборках(( Коррупции нет предела

 

[Effel]

Фунтяра, а это я вам раньше рекомендовала звонить в 2-3 часа ночи Вчера звонила примерно в это время, обязательно нажимаю "2" - жду минут 5, пока "ваш звонок очень важен для нас, вам обязательно ответят". И, как ни странно, действительно отвечают. Ни разу не было, чтобы я ночью не дозвонилась.

Да, а вот в час ночи смысла звонить нет - занято беспросветно. Звоните сейчас

 

[Anayta]

по-любому лежат уже в Мытищах, их просто не хотят регистрировать, у меня такая же ерунда, ох как я зла. Может быть, серьезно, те у кого посылки в Мытищах, соберемся и пойдем атаковать?))) я не шучу)

Вы правы!!!!!!
Сейчас позвонила опрераторам, Англия точно в Мытищи ушла :-(((((
Зачем они сортировку в Видном открыли?
(раньше хоть там не лежали посылки, хоть на 5 дней пораньше бы пришла).
Ну почему на это EMS никакой управы нет?!!!!!

 

[Клео]

Olessya, спасибо. Вот блин, а мне ничего не присылают. Мало того что посылки неизвестно где застряли, так еще и претензию не принимают. Ненавижу EMS!

 

[Effel]

Будем звонить еще раз!!!

Я уже позвонила - все то же самое говорят, предлагают писать заявление на розыск

 

[Фель]

Martsinkevich,

Контакты для связи с ЕМС почта России

Общая справочная
тел. 956-08-08
и тел. 8-800-200-50-55

Операторы по отслеживанию
тел. 956-08-08 доб. 125, 198
тел. 988-68-58
тел. 744-55-44

Кладовая
тел. 956-08-08 доб. 251

 

[Multi]

У меня посылка на экспорте застыла с 13 декабря, хотя статистика на sms-track.ru хорошая.
Кстати адрес по поводу претензий Веронике Попковой почему якобы не действующий. По крайней мере мое письмо вернулось.

 

[snakealt]

У меня посылка должна 5кг а трэкится 1.900 грамм думаю пол посылки украли короче емс в своем стиле(((

 

[Seamka]

Подождите, может просто вам дали не ваш номер для отслеживания посылки??
Перепутали, и вы ведете чужую посылку....

Честно говоря,уже не понятно,что и думать...уж лучше бы они номер перепутали,чем отправили мою посылку кому-то другому...ЕМС требует от меня адресный ярлык(который, я так думаю , нужно трясти с магазина)...а магазин после первого письма написал,что все данные верны,но посмотреть можно только инвойс, а во втором сообщил,что все данные переданы в соответствующий отдел и они со мной свяжутся, если что-то прояснится...но пока замкнутый круг

 

[Ya_Vika]

А мне все время по разному говорят, то вроде она на таможне в Питере, либо еще не не зарегистрирована. Оставила по телефону заявку на розыск.

 

[Effel]

А если она(посылка) с Вернандского должна поехать в Мытищи и дальше в область ее тоже могут на Вернандского отдать?

Вот моя должна ехать в область. Первая ехала через Видное, потом должна была в Мытищи попасть, потом ко мне. Я ее перехватила в Видном. Вторая - на Вернадского, тоже, видимо, надо хватать, пока куда дальше не увезли.

 

[Тари]

Урюк, дайте ее телефон или емейл пожалуйста!
Светланы Рябовой я имею ввиду!

 

[karmen]

на этапе импорт правда только с сегодняшнего дня. а вот на обычной почте другая посылка с 11 числа висит.

 

[Тари]

Кто-нибудь получал компенсацию за нарушение сроков доставки?

 

[yammimus]

Скажите, сколько ЕМС хранит посылки? Почта России 30 дней, про ЕМС вроде видела две недели.
Посылка не успевает придти к отпуску, а мы на три недели уезжаем.

 

[Olechk@]

Тоже что-ль поплакаться....моя очень срочно нужная посылочка зависла в Москва СЦ с 4.12 висит...проверяю статус по сто раз на день, по телефонам ничего путного не говорят...емс всегда долго ворочается, но в этот раз что-то совсем тормозят